『壹』 你好！我也是做营销的，对客户的售后跟踪这方面很欠缺，非常想向您请教，我的Q：373128471，希望能认识您
做一个细致的客户抄跟踪表，最好是袭excel的，时间节点可以分类调出来的。内容包括：客户名称，第一次拜访时间或第一次电话沟通时间：上面放个便签细致描述下该客户的第一次印象。然后，时间间隔一周，电话回访一次，看是否有下单意向，再隔两周再联系一次（电话或拜访）。如果你的客户是有你的产品的需求的一般三四次可以搞定，如果目前没有需求的将来潜在客户，你就在逢年过节短讯一下就好。太频繁的电话或拜访在他们没有买的欲望时是很烦的，总之，让客户认可你的为人处世就好。卖产品就是先推销你自己。
希望能帮到你。
『贰』 电脑售后服务工作总结
（1、用户：“我买了你们的上网卡，怎么用啊。”
客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心地从头教起：“请打开‘我的电脑’……”
用户：“咦，你的电脑我怎么能打开呢？”
客服（差点晕倒）：“那就打开你的电脑。”
用户：“我的电脑就是打开的啊！”
客服彻底晕倒，后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。◆2、用户：“我怎么总是上不去网啊？”
客服询问了一下情况：“可能是你的猫的问题。”
用户：“好，你等一下……好啦，我家的猫已经让我关门外头了。”
客服：！！◆3、用户：“不好啦，电脑出毛病啦！”
客服：“什么症状？”
用户：“我拨号上网，让我输入用户名和密码，输入用户名的时候没有问题，可是密码的时候，我明明输入的是数字，可显示出来的是星星！”◆4、接到一个客户的电话：你们快来帮我，我的电脑上出现许多不明飞行物。
客服飞身赶到，原来是WINDOWS屏保。
◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑，就给我们打电话，说他的三D滚轮鼠标坏了，然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决，我们很着急， 人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了，影响多不好呀？于是主管就让我去他家给他换鼠标。
等我到了他家以后，发现了哭笑不得的一幕，我看到他把鼠标反着放在桌子上（鼠标的滚动轴朝上）， 一边动一边还说，这鼠标箭头怎么愣是不动。
◆6、客：“喂，我的光盘怎么读不了盘了？”
我：“我给你试过了可以的，请确认一下。”
客：“是真的读不了啦，您能过来一下吗？”
我：“是不是您盘的问题？”
客：“不是的……”
我：……（继续判断什么原因）
客：……（继续说不行）
我：“好吧，我过去！”
等我过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘……
◆ 7、公司要为客户做培训，主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以，我问主管是不是培训要求太低了，主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标，结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下，回答没反应。
『叁』 怎样写设备维修缺点总结
2006年项目部汽机维修队培训工作总结
岁月如梭，光阴似箭，转眼就到年底了，为了在新的一年里把汽机维修队的培训工作做的更好，现把汽机维修队2006年的培训工作简单总结如下：
汽机维修队根据厂里和项目部及汽机维修队培训工作方针和培训计划，汽机维修队紧紧围绕韩二发电厂[wiki]设备[/wiki]的维护和检修工作， 确保韩二电的设备的正常运行发电，针对设备开展了形式多样的培训工作，2006年汽机维修队培训工作主要做了如下工作：
1、常规培训汽机维修队针对所管辖的设备各班组结合实际的检修工作，汽机维修队分三个班，各班截止到11月底进行各类技术讲课共计30多次、技术考试20多次、技术问答90多人次。还有结合现场解体检修的现场技术讲课40多次，坚持每月、月初、底检查各班常规培训工作的，对完成好的好的班组进行表扬和奖励对没有完成的进行考核。
2、队部针对各班设备检修中存在的技术问题专工到各班进行技术讲课若干次，例如：<[wiki]机械[/wiki]密封的专题技术讲座>、〈液力偶合器的工作原理及结构〉〈[wiki]阀门[/wiki]常见的漏泄原因及对策〉等。
3、对于大机组大容量许多都是日本、美国、德国等国家的先进设备我们的检修人员从来就没有接触过，队部结合培训工作购买了大量培训教材和技术书籍，如：大型火电机组检修使用技术丛书《汽轮机分册》、《电厂化学设备的检修》等，还邀请电力设备专家、设备生产的厂家等进行各类技术讲课多次，组织班长、技术员及检修人员参加韩二电的技术讲座若干次，如：西安交大的讲师 **讲《信息时代的企业管理系统》、大唐电力集团公司的高级工程师 倪瑞龙讲《发电设备点检定修管理》、MIS 网络培训等讲座。组织班长、技术员及检修人员先后10多人次到国内同类盘山、北仑发电厂学习考察，并到北仑电厂参加的机组大修工作。
4、队部组织全队技术考试3次，每次都由项目部有关人员参加。
5、队部针对班长技术的岗位5月份举办了AUTOCAD2004计算机绘图的技能培训，提高了班长、技术员的岗位技能。使班长、技术员的素质也有了很大提高。
6、签定了4份师徒合同，通过师徒合同的形式到年底使新来的人员达到检修初级的岗位能力。
7、对协议工出了些有关发电厂基本知识和检修基本知识及各类工器具的使用方面的试题和资料，对协议工进行培训，组织协议工观看了《发电厂基本知识的幻灯》使协议工很快就了解了发电厂发电的过程和基本知识。
8、从网络上下载和其它地方收集整理了有关设备原理结构及检修工艺等视频、动画资料进行形象直观的技术教育培训。例如：各种水泵的工作原理动画、电液调节系统的动画、液力偶合器的工作原理动画及除氧器工作原理结构及检修的视频培训资料等，使检修人员很形象直观的学会到了设备的工作原理及结构知识。
9、安全工作也是培训工作的很重要的工作，各班组安全工作常抓不懈，坚持各班的安全培训制度，队部队新来的人员进行电力安全安规的学习并严格的进行考试，班组也进行**安全考试考试合格后方可进入检修现场工作 ，队部10份结合秋季安全大检查工作，队部从韩二电借来《高空作业的安全》、《工作票的操作》等安全教育光盘，进行直观的安全教育培训，并在10月份举行一次全队的安全知识的竞赛活动。
总之2006年培训工作虽然取得了一点成绩，作了点工作，但还存在这许多不足之处，培训工作任重而道远、责任重大，为了在新的一年里把汽机维修培训工作推向前去，培养一支技术过硬作风优良的一流检修队伍而不懈努力。
韩城发电厂项目部汽维修队侯丹
2006年11月6日
『肆』 跨境电商售后服务的缺失，退换货不方便问题怎么解决
制约跨境电商发展的因素估计最大的就是售后和物流了。尽量选择售后维护成本较专低，功能性属较为简单的的产品销售。退换货的问题建议使用海外仓，能够一定程度的解决一些问题，但比较麻烦，无法彻底解决。除非你在国外有人，这些问题才能彻底解决。
『伍』 售后服务工作技巧
没写清楚具体的岗位 ..
但是如果是经常去客户那里，保证质量及发货,还有就是多多拍马屁
『陆』 安踏缺件少件不处理，一直拖，售后服务极度恶劣！眼里只有利益，吃相太难看。店大欺客！
建议举报给邮政和工商局投诉
『柒』 汽车售后服务存在哪些问题
你好，
你指的问复题是哪些方面制？服务态度不好？售后维护费用高？售后人员不专业？还是售后没有保障？你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。
从一个曾经的从业人员角度分析一下，4s店维护费是根据厂家指导价来的，工时跟保养材料费用全国统一，可能比修理厂贵一点，但是都是原厂件有保障；
现在维修人员确实越来越少，新学徒的加入都是有老师傅带领，这个应该可以放心；
如果汽车出现问题，每个品牌的售后标准是不一样的，当初购买新车之前要仔细咨询确认，买了车就说明你接受了之前合同的说明，而且一般4s店都是有售后专员的，他们的工资部分直接来自于售后的材料提成（即使是保修的材料），有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的，毕竟这关系到工资。
希望能帮到你，望采纳。
『捌』 联想台式电脑在售后服务方面有哪些缺陷
一，抄联想“三包”服袭务承诺
联想按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”规定）中的内容和范围，向用户提供“三包”服务。联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
（二）联想厂商标准服务承诺
联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。
『玖』 IDC企业在售后服务上有哪些缺陷如何解决
IDC产品涉及的服务复环节长，关联的部门制多。比如客户提出的运维需求、财务付款需求、合同发票等问题，都需要不同部门来协同处理。然而，IDC的传统模式主要采用在线QQ、电话等人工对接方式，弊端日益凸显。ZKEYS平台自主研发了智能工单系统，这是针对广大IDC企业的全面、便捷、一站式的售后问题解决方案。客户所有的服务需求通过系统提交，在线掌握服务进程，弱化人工，促进部门协同，提升服务效率与服务质量。
『拾』 售后服务工作的优点和缺点
事业重要还是女朋友重要，既然是大专生怎么会连这都分辨不出来，要是女友不理解，就分
事业有了还怕没女人？