特步售后服务

A. 特步鞋穿了两次,出了质量问题,售后服务太差劲怎么办

如果是在正常使用的情况下出现损坏。网上可以联系平台客服进行协商；线下可以联系工商管理局进行协商

B. 特步品牌质量三包是什么概念

特步公司保证严格遵守及执行国家的“三包”法规。国家“三包”法规对应如下：

一、质量三包的概念：零售商业、企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

二、质量三包范围：

鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。

1、出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的。

2、经消费者协会认定有其他质量问题的。

3、国家和省规定的其他情形的。

三、质量三包的期限：

1、鞋类商品的“三包”有效期为50元以上100元以下(含50元)的鞋类，“三包”有效期限为30天。

2、100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天。

3、300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。

“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。

(2)特步售后服务扩展阅读：

一、属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理。

1、销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的;

2、有关销售等凭证与其商品不符或者涂改的;

3、法律法规规定免除“三包”责任的。

二、为避免买到不合格产品，广大消费者可着重从以下几方面进行选择：

1、购买时首先闻一下鞋子的味道，如果刺激性气味很严重时应小心购买，尽量选购一些无气味或气味较少的鞋子。

2、选购时首先看包装袋及鞋帮材料，尽量选择标识（标志）齐全的商品。其次看鞋子上和包装盒上标注的鞋号和鞋型，认清是否与自己的要求相符。

3、查看鞋帮缝合线和帮底黏合缝，检查是否有断线、鞋帮缝合线是否整齐，胶粘帮底结合部位是否平整无沟坎、无虚缝和开胶。

4、用手触摸鞋的内腔，看鞋里面和内底上，是否有凹凸不平现象，以免擦伤脚。

5、鞋后跟硬挺部位不能有沟坎痕迹，脚踝下方应弹性良好，不能过硬，否则容易损伤脚踝。

6、留意权威部门发布的商品质量监测信息，不要购买当次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12315进行举报。