1. 我的迪优美特网络机顶盒连不上网
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开等情况导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】请检查业务账号是否处于欠费、停机等异常状态。
【步骤四】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
2. 迪优美特网络机顶盒进不了主界面
如果是联通用户使用的网络机顶盒进不了主界面，可根据以下情况进行排障处理：
一、【情况一】未选择正确的信号源。
【解决方法】检查是否切换对应的连接方式。
（1）AV线链接时，电视信号源选择[AV]或[视频]；
（2）分量线链接时，电视信号源选择[分量]；
（3）HDMI线链接时，电视信号源选择[HDMI]。
二、【情况二】机顶盒通过网线，未连接光猫LAN2端口。
【解决方法】将机顶盒通过网线，直接连接光猫LAN2端口（光猫上端口有标注）。
3. 为什么迪优美特售后电话一直没人接
售后吗。。都这样。。别灰心