疫情售后服务

① 疫情之下，汽车4S店们能做什么

一起好好活下去，而不是活在虚幻的数字里——2020开年的这场疫情，对挤掉虚幻的产销泡沫会更有意义。

不要忘了，蹲下是为了更高地跳起。而在当下，响应政府号召，无论谨慎、有序地恢复营业，还是完全不营业，都是汽车4S店为社会所做的一份贡献。

最后我想给那些真正为经销商着想的厂家点赞。据我所知，有些厂家已经取消了经销商们2月份的销量任务，并且为销售顾问们发放补贴，比如沃尔沃。积极捐钱捐物给疫情重灾区的同时，请各大品牌们回头看看自己的经销商，在延迟开工甚至无法开工的时候，厂家都能够为经销商做些什么？

最后，愿疫情早日结束。

愿天佑武汉，天佑你我，天佑中华。

文｜赵小查

图｜网络

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

② 专业服务不打烊！江铃四大服务全程呵护疫情防控

新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例在不断增多，疫情爆发最严重的武汉牵动着全国人民的心。

隔离病毒隔绝不了爱

“一方有难、八方支援”

让我们看到了万众一心

召之能回，回之能战，战之能胜

疫情发生后江铃集团紧急部署，

共同战“疫”！

江铃相信众志成城，没有翻不过的山

心手相牵，没有跨不过的坎！

面对疫情，所有江铃人都在密切关注

时刻准备为战胜疫情贡献力量！

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③ 疫情期间，感受温暖的售后服务！逸动一次特别的服务

不知不觉中我家小逸动便跟随我走过了快七年光阴，感觉时间过得真的好快啊！通过时间的证明让我也对我家这台长安逸动有了更加肯定得一点，那就是它那可靠的性能让我出行路上永远都是自由自在！当然也让我对这优质的售后服务有了一个肯定！这不由于现在一直都处于疫情期间，虽然我们这里为了方便村民春耕方便，对各个路口卡口也都进行了拆除，但是我们依然不能掉以轻心！安全防护还是不能马虎，再加上如今春耕之际对车辆的使用也就开始频繁起来但是对车辆的日常保养工作就没那么方便了，为了能够在日常使用中不出现麻烦我便为我家小逸动来了一次特别的服务，通过电话第一次预约4s店上门检查车辆！下面我就用照片为大家分享我为爱车的这次特殊时期里的特殊服务吧：

检查结束，关上机盖！

经过这次的特殊时期里的特殊服务让我为当初选择这个品牌感到非常的欣慰！

④ 疫情下防护物资不足客流骤降，复工第一天的新能源4S店如何应对

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延，为加强肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，国务院办公厅发布了延长2020年春节假期的通知，针对于此，全国多地经销商集团也响应号召，推迟了4S店营业时间。

在“E车汇”进行采访时，多家负责人均表示，目前最困难的还是汽车销售人员，他们的工资基本上都是依靠提成，每个月还有销售目标。现在，车卖不出去，不少销售人员直呼感觉要快下岗了。

而针对4S店的压力，部分车企已经推出了一系列措施，与经销商共度难关。从各个维度给经销商减压，包括不设2月份销售目标、直接为经销商员工发放人员补贴、诸多业务项目专项支持等。这些措施可以在一定程度上缓解4S店的压力，让4S店能够渡过难关。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

⑤ 疫情之下，且看汽车4S店们在如何应对

疫情之下，大巴停了、公交停了、出租停了、滴滴停了，这个时候有台自己的车，是多么幸福的事。但是当前的整体形势却让买车成为一大难题，很多人都宅在家没法出门。

作为消费者需求的直接受益方，汽车4S店们同样也是把问题看在眼里的。相比消费者着急买车的迫切心情，汽车4S店们更着急。在这样的疫情大环境之下，汽车经销商们又采用何种方式来应对呢？

上汽荣威

上汽荣威在营销策略上一直都很有新意，在疫情时期更是为用户提供了定制服务。2月3日，荣威以“减少用户到店、增加主动上门服务”为本，联合全体经销商推出“在线VR智能展厅看车服务、预约上门试乘试驾服务、在线车辆服务、宅捷修服务、一站式线上金融服务”，落地“看、试、买、保、修”五大在线服务。

星途提供线上看车服务，通过线上智能展厅，在家即可看车、选车。在保障经销商店内全体员工经检测后方可上岗，同时对营业区域按照流程进行消毒。每位客户试驾完成后及时进行车辆消毒，并提供预约上门试驾服务。同时星途还提供了上门购车服务，并代办所有购车手续，客户可选择指定地点进行交付，并对新车消毒。

【车企战“疫”进行时】

为了打赢这场战“疫”，各大品牌都在进行着努力。除了针对于消费者因地制宜的推出服务，同时车企还在想办法缓解一线特约店的经营压力。

比如上面提到的北京现代，已经在积极为经销商们释压；捷豹路虎和沃尔沃等豪华品牌也都表示，取消单月考核，不设2月销售目标；东风日产甚至还针对维修保养客户，推出了上门去送车服务……不难看出，车企们都在进行着各种努力，于危中求机。从目前的情况来看，2月10号开始全国将大面积复工，届时汽车行业也有望迎来一个久违的小阳春。

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⑥ 疫情之下，采访北京各大4S店到底采取了何种应对措施

近日疫情严重，人们纷纷响应号召，宅在家中，许多地区的公交停了，出租停了，就连滴滴也歇业了。虽然北京地区的公共交通还在正常运营，但几乎每天都是空车运行，因为在疫情的“威逼”之下，人们真的不敢出门与人接触了，这个时候才知道，有一辆自己的车是多么重要，即使必须出门，也可以带起口罩开自己的车，相比于公共交通工具，确实放心不少。说起汽车，4S店无疑就是汽车消费者的最直接受益方，当然也会在疫情笼罩的大环境下考虑到很多因素，何时营业？有怎样的疫情防护预案？是否可以提供保养服务？会不会因此推出优惠政策？比起消费者所关心的这些问题，4S店会更着急，一天不开张，亏损就不止。那么，北京地区的各大4S店又是如何应对这一问题呢？赶紧来看看吧。

广汽丰田

在售后方面，沃尔沃汽车原厂延长保修产品到期的车主，可延长享受延长保修权益至4月30日。

可以看出，为了打赢这场病毒防疫战，各大经销商都在努力着，小编还同时采访了包括宝马、奥迪、大众等4S店，或暂未营业，或与以上经销商一样采取相关应对措施，但无论如何，都可以看出各大经销商在根据北京市区的情况因地制宜的制定相关服务，同时，我们也了解到部分车企也在相应的减少经销商的任务量，适当积极的为4S店“减压”，甚至还有部分经销商推出上门取送车、上门试驾等免费服务，可以看出，大家都在不断找寻更好的方法，而线下门店也已做足了防疫准备，这对于消费者和用户无疑都是十分负责的，相信在2月10日复工，各大4S店能够逐步恢复正轨。

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⑦ 疫情期间还能去保养看车和买车吗

今年春节，突如其来的新型冠状病毒疫情席卷全国，给国家经济和民众生命造成重大损失，其影响程度比2003年的疫情还更深远。那么，作为有车一族，在疫情期间，爱车正常的维修保养是否会受到影响呢？今天汽车网评就整理了一份各大主流车企发布的服务承诺，来看一看在特殊时期车厂对于服务是否会有所缩水？

全文看下来，不难发现，在疫情期间，以上这些汽车品牌不仅保障了车主正常所需的售后服务，甚至考虑到部分车主因为出行不便而将保修日期进行延后。并且推出多项上门取车的服务，可以说秉承了“以用户为中心”的经营理念，值得称赞。最后在这里提醒广大车友，疫情期间要勤洗手，注意个人卫生，以防被侵袭。

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⑧ 非常时期，4S店和一线销售是怎样面对疫情的

前两天，我们收到一封销售投稿。讲述了作为一名4S店的一线销售，在疫情时期的生活状态和工作内容。讲了很多，从中可以看出他从对过年的期盼到对病毒的慌张，以及对工作的小心翼翼和胆颤心惊。他的故事值得一看：

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不知道大家看完之后有什么感触，他的故事或多或少与我们都有一些共同之处，疫情对于我们每个人生活和工作的影响也是极大的，但相比战斗在一线的医护人员，这些影响算不上什么。希望这一切早日过去，祝所有人百病不侵。

如果大家也有什么想要说的，欢迎在下方留言。

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⑨ 疫情期间家电售后人员春节放假通知

疫情期间即使售后人员不放假做为我们消费者不是特殊情况能刻服困难尽量刻服少接触人员为好

⑩ 【最全】抗击疫情 中国汽车和购车、售后服务、经销商服务汇总

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