宝马4s店售后服务顾问

① 4s店售后服务顾问工作内容是什么

1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。

2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

6、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

(1)宝马4s店售后服务顾问扩展阅读：

一般情况下，任职要求：

1、大专学历及以上学历。

2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷。

3、良好的分析与解决问题能力。

4、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。

5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

6、有高度责任心及良好的团队服务精神。

7、有4S店相关工作经验者优先。

② 宝马4S店做服务顾问具体情况怎样

工资一个月一万以上。

③ 4S店售后服务顾问具体工作内容是什么

1、 售后服务来核心流程 预约-准备工作自-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务

④ 宝马4S店服务顾问每月的工资是多少

服务顾问，要看你是哪家店的这个是根据当地情况和汽车品牌定的。你可以去当地问下，入职前有人员培训，这个时候好像是没有工资。我在长春问的标致好像是1500左右，08年的事情，有点既不清楚了

⑤ 宝马4S店的服务顾问待遇！！！

我个人认为的来话，要是楼自主没别的路子的话可以考虑一下，毕竟宝马吗 总是和有钱的主打交道的是不，先忍着到时候有机会转正了，就可以有不错的待遇了，而且你是做过高端服务的人的和其他的服务行业的人的完全不一样．说话，动作，修养都会有变化，等你在宝马能干上一段时间了你学会了，到时可以去一些二线汽车品牌去应征些管理也不是没可能的，不经历风雨怎么能见彩虹呢，没有谁是不靠努力的成功

⑥ 4s店服务顾问主要负责什么

4s店服务顾问主要负责如下

1、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。

3、负责维修过程中的沟通和质量控制。

4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。

5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。

6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。

7、有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象，完成上级交办的其他任务。

8、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。

⑦ 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢

1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令回是很必须做好答的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，抄不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续知，这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访道，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力，应变能力

⑧ 什么是4S店的“三包索赔员”，和服务顾问比哪个职位更好（在宝马4S店里）

你所说宝马的三包索赔员，就是汽车或零件在质保期以内出现质量上的问题后，向厂版家进行索赔的，你的任权务就是整天呆在店里，帮客户索赔，定期参加厂家的培训，了解一些新的索赔内容，对于一个新的4S点来说，索赔的工资没有服务顾问的高，具体看你过了几个厂家的认证和你为公司创造了多少效益。

⑨ 华晨宝马售后业务高级顾问做什么的

华晨宝马售后业务高级顾问，这个主要来说也就是做售后服相关服务的，之所以叫高级顾问，就是相对来说经验更丰富一些