收展部售后服务

⑴ 中国人寿收展部好做吗，有哪些隐藏的套路

刚好本人在中国人寿收展部工作了一段时间，呆的时间也不长，但也知道一点
收展部是应营销部而言的，保险公司最开始只有营销部，所有的业务员都是营销部的。但后来有些业务员离职了，在他这买过保险的客户的单子就称为孤儿单，如果有些需要信息变更，增加受益人等保全服务要做的话，就没有业务员来为还客户服务了。因此保险公司现在都成了收展部，初衷是专门负责这些孤儿保单服务的，防止这些客户在原来的业务员离职后流失掉，所以，现在保险公司收展部最基本的一个工作就是每天拜访客户，做好保全服务，同时，孤儿保单流转到收展部业务员手手上后，业务员可以进行二次开发，让客户在自己手上卖保险，所以收展部业务员基本不缺客户名单，因为都是公司系统直接派发孤儿保单信息给他们，
保险公司收入差距相当的大，一个部经理，团队人力100人左右，一年税后有40w左右，但如果带不了团队，发展不了队伍，销售能力有不是很强，那就前期三个月的工资都在二三个左右。
说实话，看了那么多业务员，体会到并不是每个人都能在这里长期待下去，最后留下的就是那么几个高级的组经理，部经理，

⑵ 收展员 是干什么的

1、续期收费服务事项；

2、协助客户办理信息变更；

3、协助客户办理生存金领取；

4、协助客户办理红利领取；

5、协助客户办理理赔服务；

6、解答客户的询问、讲解条款；

7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜；

8、为客户进行保单整理、递送保单存折；

9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；

10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯；

11、提供行业最新动态；

12、重大节日、客户生日时的祝福；

13、与保险相关的其他专业服务。

收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(2)收展部售后服务扩展阅读

服务营销流程

1、完善客户信息—— 核对、更新现有客户信息：是为了树立客户资源意识、建立新的发展起点；

2、维护续期收费——巩固并提高续期保费的征收效能与效率，是为了保持续期业务平稳增长维持公司续期保费现金流稳定；

3、巩固客户资源——基于续期收费，维护现有客户数量稳定，是为了初步树立客户跳槽壁垒。针对巩固客户资源时，可通过生活中的举例说明，服务品质的好与坏决定了客户的忠诚度和客户的心情会影响是否持续的购买力， 例如买了一支出水不流畅的水笔，对你心情的影响；

4、客户深度开发——基于客户信任与需求，促动客户持续、重复购买，是为了初步挖掘客户资源价值；

5、客户广度开发——基于客户信任与需求，促动客户转介绍行为，是为了在原有客户基础上，开拓其他客户，进一步挖掘客户资源价值；

6、区域经营——利用组织化作业，对特定区域客户进行群体性经营，是为了借助群体性客户养殖管理，提高区域保险密度与保险深度；

7、区域占领——提高区域经营的深度和广度，是为了建立区域性品牌优势,树立同业公司区域进入壁垒。

⑶ 保险业的售后服务（收展员）与营销员的区别

两者没有多大的区别，下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责：
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。

⑷ 人寿收展部是做什么的

收展部，顾名思义：一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。二就是展，对于寿险营销员来说，最珍贵的莫过于客户资料了，而收展部做为售后服务部门，有大量的客户可以再次利用。
职位描述：为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。
收展部作为与客户接纳的服务界面，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。
拓展资料
人寿保险是人身保险的一种，以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。和所有保险业务一样，被保险人将风险转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费。与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险。
2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定人寿保险标准英文名为Life Insurance。
定期人寿
定期人寿保险是以被保险人在保单规定的期间发生死亡，身故受益人有权领取保险金，如果在保险期间内被保险人未死亡，保险人无须支付保险金也不返还保险费，简称“定期寿险”该保险大都是对被保险人在短期内从事较危险的工作提供保障。
终身人寿
终身人寿保险是一种不定期的死亡保险，简称“终身寿险”。保险责任从保险合同生效后一直到被保险人死亡之时为止。由于人的死亡是必然的，因而终身保险的保险金最终必然要支付给受益人。由于终身保险保险期长，故其费率高于定期保险，并有储蓄的功能。
生存保险
生存保险是指被保险人必须生存到保单规定的保险期满时才能够领取保险金。若被保险人在保险期间死亡，则不能主张收回保险金，亦不能收回已交保险费。
生死两全
定期人寿保险与生存保险两类保险的结合。生死两全保险是指被保险人在保险合同约定的期间里假设身故，身故受益人则领取保险合同约定的身故保险金，被保险人继续生存至保险合同约定的保险期期满，则投保人领取保险合同约定的保险期满金的人寿保险。这类保险是目前市场上最常见的商业人寿保险。
养老保险
养老保险是由生存保险和死亡保险结合而成，是生死两全保险的特殊形式。被保险人不论在保险期内死亡或生存到保险期满，均可领取保险金，即可以为家属排除因被保险人死亡带来的经济压力，又可使被保险人在保险期结束时获得一笔资金以养老。

⑸ 保险收展好不好做

不错，有底薪，考核要求也不高，时间自由，是自由职业者和兼职工作者都适合的工作，不过怎样也是营销，需要热情。 保险公司收展员说白了就是保险业务员不干了，留下来的孤儿保单就由收展员来进行服务，保费续收，新保单签单等服务，这个职位一般来讲是有底薪的，新签单也会有提成，应该说是半业务半内勤的工作
保险收展部是做什么的？
1、 收展部作为与客户接纳的服务界面，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。
2、 收展部，顾名思义： 一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。 二就是展，对于寿险营销员来说，最珍贵的莫过于客户资料了。
3、 收展部做为售后服务部门，有大量的客户可以再次利用。 职位描述： 为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。
什么是保险收展员?
保险代理人的生存困境，绝对不是保险行业的个例，而是保险行业的一个缩影！据统计世纪保网3年就接到多起关于虚假招聘的投诉，国内也有多家媒体进行报道。2007年，世纪保网曾对保险行业的虚假招聘做过专项调查，发现保险公司在招聘时，仅仅代理人岗位名称就有122种，其中新华人寿高达101种。有些岗位名称更是闻所未闻，比如：女性主管、业务策划助理、特许筹备部经理、应往届毕业生新秀计划、挑战高薪人员等。 保险代理人在整个保险行业的食物链中，处于行业的最底层。与保险公司的关系是不平等的代理关系：你不是我的员工，所以我可以不给你工资，社保、展业费用，不承担雇主的任何义务。但是你必须接受我的管理，所以你必须接受考勤、培训、管理和考核。如果不高兴，我可以随时开除你（当然我的说法会很文雅，不是开除而是解除代理关系）。

⑹ 中国人寿售后服务部(收展)怎么样

其实在我们的日常生活中，现在相信大家对于我们的互联网技术也都是有一定的了解，它的服务范围是非常的广，而且效率非常高。同时也给我们的生活带来了很大的便利，所以很多人就会产生这样的疑问，就是中国人寿售后服务部。怎么样呢？对于这一问题的回答，在我个人看来，其实我觉得薪水是非常好的。而且要求也并不是那么严格，下面我们具体来了解一下。

所以我们在平时的生活中，我们也可以更多的去了解这方面的问题，当我们选择一个上班地点的时候，一定要根据自己的实际情况来，如果这个公司是真的不适合我们的话，或者说它里面的要求真的是让我们难以接受，那么我们可以选择换其他的公司。以上就是我总结的一些对自我的相关认识。

⑺ 你好中国人寿保险公司收展部主要是干什么工作的

中国人寿保险公司中做收展和做个险有区别在于收展有老客户资源，个险没有这块资源。

中国人寿保险公司收展部主要是负责维护老客户的。
1.主要提供售后服务，如帮老客户办理理赔、转帐、保全等等，当然主要还是通过这些手段来二次开发老客户！
2.销售部门的同仁开发了客户，但是已经离司。那么就由我们接着为这部分客户提供服务，行话较孤儿单服务。通过这些老客户二次开发，如生育了需要给孩子买保险等。或着你服务的好的话这些客户还会为了转介绍更多客户，一般转介绍成功率非常高！
3.所以区域拓展部比是在营销同仁的基础上来运作的，有一定的优势.

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

⑻ 中国人寿收展部是做什么的

解释一：
收展部作为与客户接纳的服务界面，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。
解释二：
收展部，顾名思义： 一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。 二就是展，对于寿险营销员来说，最珍贵的莫过于客户资料了。 而收展部做为售后服务部门，有大量的客户可以再次利用。
职位描述：
为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。
《中国人寿内部方针》

⑼ 收展服务是什么

收展作为与客户接纳的服务，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验，负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。

为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。

使其全面掌握发行上市、规范运作等方面的有关法律法规和规则，知悉信息披露和履行承诺等方面的责任和义务，树立进入证券市场的诚信意识、自律意识和法制意识的时期。保荐机构辅导工作完成后，应由发行人所在地的中国证监会派出机构进行辅导验收。

(9)收展部售后服务扩展阅读：

收展服务作用：

1.根据公司的战略规划，确定销售目标及预算

2.根据销售目标和预算制定销售计划及相应的销售策略

3.根据销售计划和策略配备相关的资源（包括：建立销售组织并对销售人员进行培训）等

4.交换功能表现为以市场为场所和中介，实现商品交换的活动。在商品经济条件下，商品生产者出售商品，消费者购买商品，以及经营者买进卖出商品的活动，都是通过市场进行的。

参考资料来源：网络-收展

⑽ 中国人寿保险收展部售后服务是做什么工作内容

是给客户催费，交费，送保单，最主要的还是让人做保险，