福州方太热水器售后

1. 找方太售后服务可以吗

旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。旅行社仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以不断更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争之中立于不败之地。
旅行社售后服务的主要方式
(一)旅游投诉的处理
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
1．旅游投诉产生的原因
在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一是工作人员主观上的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。
2．旅游投诉动机
从旅游者投诉的心理来看，主要是以下几种情况：一是希望旅行社能进一步完善其工作中的欠缺，以自己的亲身体验向旅行社提出自己的合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。
3．旅游投诉的处理
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。旅行投诉处理是否得当，会对旅行社的声誉直接造成影响。经验丰富的旅行社管理者往往都十分重视旅游者的投诉，因为投诉最多的问题通常是服务质量最为薄弱的环节。旅行社在处理旅游投诉时应注意以下几个方面：
一是高度重视，平等对待。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉就不是一般的小问题，他们希望旅行社首先能够有认真负责的态度。此外，对待任何投诉的旅游者都应一视同仁，不能以地位、钱财、相貌、肤色取人。
二要仔细倾听，耐心对待。如果遇到旅游者口头投诉，不管对方态度多么不好，言辞多么激烈，都应耐心让对方把话说完，不要打断对方，也不要急于解释，更不能与对方发生争吵。在接收旅游者投诉的过程中，接待人员要始终面带微笑，做好记录，等客人把话说完了气也就消了大半，这时问题也就轻易解决了。
三要尊重客人，查清事实。旅行社接到投诉后要及时进行调查了解，重要的投诉必须报告上级主管人员。在处理的过程中，要注意维护客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或产生误解时，也要注意采取柔性语言做出委婉解释，不能当面顶撞客人。
四要积极反映，迅速答复。针对旅客投诉问题，旅行社应及时采取相应措施予以处理，并迅速做出答复，若遇到无法立即回复的问题，则要向客人明确回复的具体时间并迅速进行处理，不可拖延。在回复的过程中，应把处理经过和结果向客人详细说明，并对客人的批评意见表示感谢。
五要记录在案，积极改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案，以备必要时核查。针对投诉问题，旅行社应积极进行整改，减少今后类似情况的发生。
(二)售后信息追踪
售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后，旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。
1．问候电话
在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。而旅行社则可以通过问候电话了解客人旅途中的情况，及时掌握可能遇到的麻烦和可能提出的投诉，主动作出处理，争取早日解决问题。通过良好的沟通和对问题的及时处理，可以帮助旅行社吸引更多游客。
2．意见征询单
在旅程结束后，旅行社可以通过给每位客人寄送意见征询单来进行信息的追踪和反馈。意见征询单既可以向客人传递问候，又可以让他们对此次旅行发表意见和建议。意见征询单应设计合理，便于客人填写，并附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。
(三)旅行社其他售后服务方式
1．邮寄服务
旅行社可以通过给顾客写亲笔信或寄送明信片的方式与他们保持联络。旅行社给游客写亲笔信突出了业务关系中人与人的直接交往，使游客倍感亲切，愿意再次购买该旅行社的产品。与写亲笔信相比较，更简捷的方式是给游客寄送问候性或促销性的明信片。问候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、电话等内容。促销性明信片则是旅行社工作人员在考察旅游胜地时向顾客寄送的当地风光明信片。一旦顾客接到明信片后与旅行社联系，旅行社则可向他们推销新的旅游产品。许多西方旅行社还通过对客户档案的查询，在客人生日或节日之际向客人表示祝贺。这些祝贺使客人在惊喜之余觉得旅行社与他的个人关系很亲近，从而愿意购买该旅行社的产品。此外，旅行社还可以向一些老顾客寄送报纸影印材料或旅行社报等。报纸影印材料通常是关于旅游见闻的文章或游客感兴趣的旅游胜地的报道；旅行社报则是旅行社自己编辑的介绍旅游知识和经济的内部报纸。寄送这些也已经成为旅行社与游客经常保持联络的有效手段。
2．游客招待会
旅行社可通过在社内或饭店内举办风景点幻灯片欣赏活动及旅游者招待会等方式，来与顾客进行面对面的直接接触。这些活动不仅能使旅行社与顾客的联系更密切，还能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀请的旅游者通过对幻灯片和照片的欣赏及彼此间的相互交流，可能会欣然订购自己感兴趣的旅游产品。此外，西方一些以散课业务为主的旅行社还通过举行招待会、野餐会或狂欢节舞会的方式，为独来独往的游客提供互相认识与互相推荐旅游线路的机会。这种做法使得顾客同旅行社的联系犹如一个大家庭的联系那样轻松自然，从而给旅行社的推销工作带来诸多益处。
3．旅行社开放日
为了使和顾客的联系更密切，西方旅行社每年都例行举办一次旅行社开放日活动，有针对性地邀请一些顾客到旅行社参观及观看录像，并向他们介绍有名望的顾客、旅游专家、飞机机长、旅游新闻工作者或旅游题材的作家。通过此类活动，可以让顾客了解旅行社的设备及社会联系，使顾客坚信这家旅行社有能力为他们提供良好的咨询和服务，也使更多的顾客愿意购买该旅行社的产品。
旅行社业的售后服务是指在旅游者结束旅游活动后，旅行社为稳定和巩固老客户所做的一系列诸如征询意见、解决投诉、加强联系、积分奖励等工作。售后服务对于保障旅行社经济效益，提高旅行社服务信誉以及树立良好的旅行社企业形象都有着直接关系。在当前旅游市场日益激烈的竞争条件下，如何保持住旅行社的“忠诚客户”，除了在创新旅游产品、提高服务质量上下功夫外，重视和完善售后服务工作是十分必要的。

2. 方太热水器的质保时间是多久

2017年5月1日起购买方太燃气热水器质保期由3年延长至5年。

3. 方太售后服务热线

方太售后服务热线？方太客服电话 952315全国统一客服热线方太售后服务热线？方太客服电话 952315全国统一客服热线

4. 方太400315315 热水器显示维修

5. 方太热水器显示s11是怎么解决

一般方太热水器出现故障后都会显示故障代码，我们只需要对着代码去维修即可，很多人想要了解方太热水器显示11故障代码怎么解决，今天小编就来给大家解答下。
一般方太热水器出现故障后都会显示故障代码，我们只需要对着代码去维修即可，很多人想要了解方太热水器显示11故障代码怎么解决，今天小编就来给大家解答下。

一、方太热水器显示11故障代码怎么解决

方太热水器故障码11表示初次点火不良，主回电磁阀关闭，点火装置未点火，燃气电磁阀、感应针与电控器地线接触不良，温度继电器等。

解决方法：需要请专业维修人员进行检测维修。

二、方太热水器保养除垢方法

1、定期进行系统排污，防止管道堵塞；清洁水箱，确保水质清洁。排污时，只要在进水正常的情况下打开排污阀，直到水从排污阀流出即可。

2、定期清除太阳能集容器透明盖板上的灰尘和污垢，保持盖板清洁，保证高透光率。清洁工作宜在日照不强、温度低的早晨或傍晚进行，以免透明盖板被冷水弄破。

3、注意检查透明盖板是否损坏。如有损坏，应及时更换。

4、对于真空管太阳能热水器，需要检查真空管的真空度或内玻璃管是否破损。当真空管的钡——钛吸气剂变黑时，表示真空度下降，需要更换集热管。

5、防止闷晒。如果循环系统停止循环，则称为密闭。密闭会导致集热器内部温度升高，损坏涂层，使箱体保温层变形，使玻璃破裂。原因可能是循环管道堵塞；在自然循环系统中，由于冷水供应不足，热水箱内的水位低于上循环管内的水位；在强制循环系统中，可能是由于循环泵停止工作

6. 电热水器排名前十名是什么

电热器前十知名品牌的有：方太热水器、海尔热水器、万和热水器、阿里斯顿热水器、美的热水器、樱花热水器、万家乐热水器、帅康热水器、华帝热水器、前锋热水器

1、方太热水器：

产品定位比较高端，品质绝对配得上它的价格。真正实现了安全、恒温、稳定的使用效果。

4、阿里斯顿热水器：

阿里斯顿是全球领先的家庭供暖热水专家，因为专一所以更加的专业，产品的口碑非常的不错。

5、美的热水器：

家喻户晓的品牌了。美的这些年在设计上花了很大的功夫，产品比同类型的产品要好看很多。再加上质量过硬价格适中，在热水器领域的口碑越来越好。

6、樱花热水器：

樱花也是从很早就开始做热水器的老企业了，技术成熟质量过硬，是非常不错的选择。

7、万家乐热水器：

出水也快速稳定，性价比很高。

8、帅康热水器：

很不错的国产品牌，他们家的设计师是德国聘请的，产品的外观还是很国际化的。

9、华帝热水器：

华帝热水器比较朴实，没有那么多的噱头。虽然质朴但是扎实耐用，非常适合家用。

10、前锋热水器：

在节能模式下水量可以自动切换，大幅的节约了水和天然气。

(6)福州方太热水器售后扩展阅读：

根据家庭实际需要来选择

如果家里人口多，热水的使用量大，一般应选择快热式的，可以选储水式的。快热式的功率不要选得太大，否则会对线路电容量小的家庭造成跳闸。

如果选用储水式，将一箱水加热到最高设定温度，然后况上冷水，实际得到的出水量可增加1到1.5倍以上。额定容积为30~40升的电热水器适合2-3人连续沐浴使用，40-50升电热水器适合4-5人连续沐浴使用，冬季比夏季用水量大。

重视安全性能电热水器的使用与消费者人身安全相关，应首选有“长城认证”标志的产品，通过这一认证的电热水器一般都有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档产品还有漏电保护、无水自动断开以及断电指示功能。

在安全性方面，目前国产品牌的电气安全性能已经超越了洋品牌，如海尔热水器的“防电墙”技术，一旦发生“地线带电”、“水管带电”等问题，热水器就会发出声光报警，并迅速切断电源。留意外观检查消费者在选购时，不仅要看外观造型，更要重视检查细微处。例如，用手摸一摸热水器表面是否光滑、无毛刺，试一试各种旋钮和按键是否灵活，仔细察看焊接处是否有裂缝等。

7. 方太的售后好吗具体有哪些服务

我觉得方太的售后服务算国内那么多品牌里好的了，厨电品牌一般都保修1-3年，只有回方太是厨电产品5年，答热水器3年。说明对自己产品的质量很有自信啊，像厨电这种大件服务好买了也放心。如果你买抽油烟机的话，她们还有个免费预埋烟管的服务。反正服务体系很全面，下面是她们的产品包修及退换货政策：
1) 产品自出售之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退
货、换货或修理。
2) 自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修
理。
3) 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用
性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），
仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产
品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用
性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
4) 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格
产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销
售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换
而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品 按规定
标准向消费者收取折旧费。

8. 方太热水器保养提示怎么解决

需要由服务技师上门检查防台热水器的燃烧状况，再交由给专业的人员进行确认。

方太热水器保养提示会在以下情况出现：

方太燃气热水器连续使用达到300小时就会显示保养二字，或者保养提示灯亮提醒需要保养。

方太热水器是一款由2002年方太投资的热水器专业生产线生产而成，该生产线主要生产方太公司自主研发生产燃气热水器，年生产能力30万台以上。

热水器在传统恒温，安全热水器的基础上将水由普通水变成磁化水，利用磁化净水技术，在不改变原有水分子化学结构的情况下，过滤水中的铁锈，铁屑等杂质。

(8)福州方太热水器售后扩展阅读

方太电热水器常见故障 ：

1、不通电：电源插座不通电，请物业维修插座。

2、指示灯不亮：热水器漏电保护器坏，报修由专业维修人员更换漏电保护器 。

3、指示灯不亮： 限温控器坏，报修由专业维修人员更换限温控器。

4、指示灯亮但不加热：温度调解错误将温度调的太低，将温度调到合适位置 。

5、指示灯亮但不加热：加热管坏，报修由专业维修人员更换加热管。

6、指示灯亮但不加热：线温控器坏，报修由专业维修人员更换线温控器。

7、热水器插上电源指示灯无显示不加热。

8、家里跳闸：电线老化后漏电，报修由专业维修人员更换电线。

9、家里跳闸：加热管漏电，报修由专业维修人员更换加热管。

10、热水器无法插电、插上就跳闸。

11、热水器漏水(安全阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家)。

12、热水器漏水：混水阀处漏水，报修由专业维修人员维修混水阀。

13、热水器漏水：铝塑管接头处漏水，将螺丝拧紧即可。

14、加热时有噪声：建议清洗热水器的时候同时更换镁棒，报修由专业维修人员更换镁棒。

15、加热时有噪声：因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢，由维修人员专业清洗。

9. 方太售后服务热线

10. 方太热水器显示保养怎么办

如果你的显示保养，那说明有可能里面的需要清洁了，你可以找官方维修进行清洁，保养或者是从网站找一些专门清洁热水器的商家派人来进行清洁一下。当然如果不影响使用的话，也可以忽略这个提示。