导航:首页 > 售后服务 > 家电售后服务模式

家电售后服务模式

发布时间:2021-01-16 03:07:37

① 熟悉家电行业代理模式的请进

首先,工厂的代理权是按照大区,省区,市,县来进行层级管理;
有的品牌版是由工厂寻找代权理,由代理商进行上下级管理,有的是工厂找大区代理,大区代理找下一级代理,具体要看你的目标品牌是什么模式的;可能需要你直接和省级代理或者工厂谈一下,工厂的咨询电话都能查到的,先咨询工厂,在根据需求咨询下,明确告诉对方你的需求;确认你是否能够拿到代理权;
如果你能拿到代理权,那么不论是哪一个维修点,都有义务进行售后维修的;售后维修包含包内和包外,包内由工厂支付一定费用,包外由用户支付维修费用,部分大家电维修利润要大于销售利润;如果维修点拒绝维修,那么就需要承担责任,至于实际处理要看维修点和该品牌的售后负责人的关系或者说品牌厂家的管理清廉程度;
如果你拿不到厂家授权代理的许可,不论从哪里拿货,在逻辑和法理内都是不允许的,那么,维修点不保修,这个谁都没有话说;
个人建议,如果要做家电,最好自己附带维修,因为大部分家电用户关系的维护和市场的扩大都是在维修过程实现的,仅仅做销售不长久的,大部分的厂家都要求代理商自己有维修点,不仅仅是为了管理方便,还有市场有效维护的目的在.

② 家电行业的经营模式

不是不用,只是他们所在的区域不同,所占得市场区域同样不同,海尔主要是北方市场,美的、格力等等南方市场,他人得按当地的文化习惯制定,不然怎么销售,这也是为什么北方的电器老大海尔,南方的美的……

③ 家电零售企业有哪几种销售模式(详细点)

基本分代销和经销。代销是给商场一写的占地费或扣点。经销是直接批发给商场了。

④ 我是做家电维修实体店的,想问下家电维修行业适不适合做O2O模式呢

可以。如果要做自己的家电维修平台的话,难度比较大,这个方向比较窄,人流量不稳定,因为只有坏了才能想到修。
一般是挂靠在本土化服务的平台。比如58、赶集或者共享到家这样的。

⑤ 家电类行业的推广模式是什么具体的操作方法有哪些越详细越好!!!急!

家电类行业
你可以通过发博客,发帖子,或者是搜索引擎的推广来宣传你的网站,网专络推广属的模式也有很多,例外搜索引擎和b2b的平台,但是我建议您可以通过信息发布软件的方法去宣传您的产品,我是专业做网站信息宣传的,我们这里有一套软件可以把你的信息发布到3000多个商贸网,锁定你的目标客户,但是推广的前提是要有自己的网站,请问你有吗?你可以扣我网络名,或者hi我,希望可以帮到您

⑥ 家电新售后模式是个什么

之前在一个大会上听到人家说的,就是一个概念,说是在线管售后,每个流专程都能看见,都能管属到,然后全国网点共享什么的,其实就是互联网模式,说的高大上一点罢了。不过在家电行业里倒是缺这个的,现在太传统了,一切顺利倒还好,要是碰到点投诉什么烦得不行,中间环节太多,完全不可控。

⑦ 农村家电维修

我不是做这一行的,说不上了解,但从已知的几个品牌中知道几种不同回的建点模式:
1、属于答大地区(厂家根据销量自划区域)的,公司自己建点,自己委派售后服务人员;
2、低于上述规格的,与地方的其他维修机构联营,授予定点招牌,象征性派出个别人员;
3、职业维修机构,与品牌厂家签约,视维修业务提成或返利(可以同时多家);
4、职业维修个人,与品牌厂家签约,根据业务量提成或厂家返利(个人技能需要厂家认可,有注册或登记的门头,有资格证书)。

⑧ 家电维修行业适不适合做O2O模式呢

可以啊。如果要做自己的家电维修平台。这个方向比较窄,人流量不稳定,因为只有坏了才能想到修。一般是挂靠在本土化服务的平台。如58 赶集这样的平台上,

⑨ 哪家家电企业的o2o模式做得好

过去家电行业经销商的业务模式比较单一,传统的家电商贸企业做线下的实体门店,而传统的电商大佬只关心自己的电商渠道,线上拼价格、线下拼服务,二者没有太多的联系。
随着互联网上本地化的电子商务的发展,信息与实物之间、线上与线下之间的联系变的更加密不可分。所以,我们将开拓O2O模式的最佳组合。
对于家电经销商而言,发展O2O模式,走线上、线下相融合的发展道路不仅仅是老板的一个想法就可以做到的,不是传统的家电商贸企业去开一个线上商城或者做电商渠道的去开一个实体店就是走上了O2O之路了。作为家电商贸企业来说,真正的想发展O2O模式,最需要的是建立一个完整的O2O模式的运营套路和一个高效的统一管理工具,来共同建立一个良性的O2O发展链条。
下面让我们来看看销售慧智提出的家电行业O2O模式最新发展、管理解决方案:

方法/步骤

线上、线下渠道统一管理:销售管理功能模块,可以对卖场、直销、分销、代销以及电商等各种销售渠道进行全面、统一的管理,首先解决家电商贸企业发展O2O模式带来的渠道多样化的管理问题。
产品销售支持:销售订单开单后由系统进行无缝流转至仓库部门和售后部门,仓库部门即时可见订单详情,根据情况安排产品的出库。售后部门根据销售订单进行进行制单操作,在线派给具体的售后师傅,售后师傅可以用手机认单、结单。对各个部门进行协作管理。
家电售后服务管理:系统的顾客评价功能在每次售后任务完成之后自动发送短信至顾客手机,顾客对受到的售后服务进行评价,系统会记录每一条评价记录以便对售后师傅的工作进行评估。如顾客的评价较差,系统收到该条评价信息后自动给售后部门的负责人发送邮件,提醒负责人即时处理顾客的该条意见。
顾客关注企业的微信公众号,实现线下到线上的转化。企业通过推广手段和微信服务让顾客关注自己的微信公众号,将企业的线上渠道、线下渠道的流量整合进自己的微信公众号里面。(实现O2O的转化)
为顾客提供微信服务:顾客关注企业所提供的微信公众号,可在上面享受便捷的服务。顾客在企业的各个渠道选购完产品后均可在微信上进行订单的查询、订单的支付、订单的跟踪以及进行售后反馈。
公众号上会员营销:通过让顾客关注微信公众号,以及在公众号上提供一系列便捷的服务有利于提高顾客的购买体验度,企业可以后续在公众号上推送各种活动信息,将顾客的满意度和树立的企业形象进一步转化为顾客的二次购买率。

家用电器的销售模式分析

家电产品的销售通路主要有以下几个:⑴家电大卖场 ⑵综合百货商场、超市 ⑶房地产配套 ⑷装修与装潢公司 ⑸建材水暖超市 ⑹家电经销商。而随着建设部《商品住宅装修一次到位实施细则》的出台和目前家电销售通路的改变,房产配套、单位团购(如电热水器在宾馆、学校、医院、洗浴中心等单位就可以产生团购)在厨卫电器的销售中越来越受到厂家和代理商的重视,个别品牌团购销量在个别市场甚至达到市场总销量的60%以上。既然团购能够带来这么大的销量,那么怎么才能拿下团购单呢?本文笔者就以厨卫电器中的电热水器为例谈谈自己的看法。
团购订单的主要特点:
1、采购量较大; 2、价格低(相对于卖场和经销商);3、环节复杂,攻关难度大;4、一般有“形式”竞标,能否入围是拿下团购订单的第一步;5、一般情况有15%-20%的定金,一部分还要有5%左右的质量保证金;6、跟踪时间一般较长。
如何获得团购信息
一、从卖场促销员处。促销员一直战斗在工作的第一线,在与顾客或卖场其他人员的交流中能够及时获得团购信息。所以在对促销人员的培训时就要把提高促销员捕捉团购的意识列为重要的培训内容。告知促销员团购的重要性认并制定出有刺激性的团购单的提成方法。
二、从产品上柜的卖场相关人员处。各地大卖场大多在当地形成了相当的影响,对于一些团购,采购负责人一般会找商场或者大卖场相关负责人咨询。所以在日常工作中要加强与商场的沟通。与商场或者大卖场经理、柜台长、组长等相关人员处理好关系。在有团购单时希望通过他们能主动推荐,或者把团购信息及时提供给自己,并明确其所得的好处。
三、从代理商或者经销商处。代理商和经销商在当地具有地利人和的优势,要制定出专门针对团购的相关配套政策,在代理商或者经销商有团购时及时进行沟通,尽最大可能给予相关支持,必要时由厂家业务经理出马,协助促成代理商和经销商取得团购的成功。
四、从朋友熟人处。办事处经理和促销员以及代理商、经销商的所有员工都有自己的关系网,他们工作在各行各业,充分利用和发挥好这些资源优势,也能在第一时间取得相关团购信息。当然要有相应的提成奖励做为激励。
五、从房地产开发公司、装饰公司、建筑安装公司、医院、宾馆、电力局、煤气公司等相关单位。可以设立专人负责团购事宜,联系跟踪上面所列单位,获得团购信息。如我们成功签订的贵阳某房地产公司所开发的康居工程3000余台(200多万元)电热水器的团购就是从房地产公司了解到的信息。
六、其他渠道。

阅读全文

与家电售后服务模式相关的资料

热点内容
北京家居电子商务有限公司 浏览:253
苹果指纹保修吗 浏览:270
木质家具摔裂怎么固定 浏览:296
防水涂料如何用滚筒刷 浏览:563
华苑冠华维修电话 浏览:698
顶楼雨棚多久需要维修 浏览:864
海尔空调武汉维修点 浏览:603
北碚长安4s店维修电话号码 浏览:924
小米售后维修大概需要多久 浏览:949
电脑保修键盘进水保修吗 浏览:398
维修车子需要带什么 浏览:829
维修电脑与家电怎么办理执照 浏览:518
瑞士珠宝保修单 浏览:284
中式古典家具质量怎么样 浏览:296
合肥家具除甲醛如何处理 浏览:457
楼顶开裂用什么防水材料 浏览:441
苹果广西售后维修点吗 浏览:739
广州市苹果维修电话 浏览:46
家电的市场部活动怎么写 浏览:535
开平二手家电市场在哪里 浏览:202