走心售后服务

『壹』 电容触摸屏选择什么品牌好

志凌伟业的电容触摸屏不错，稳定性很好,触控也灵敏，我们厂都是这公司的触摸屏，产品不错，而且售后服务也是做得很走心。

『贰』 什么是四s店

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『叁』 买章管家的智能印章有点犹豫，担心售后不行

售后服务不用担心，我刚开始用印章的时候，打了好多次客服电话麻烦别人，都很有耐心的解答我的问题。

『肆』 净水器售后服务哪个牌子好：法兰尼走心做

法兰尼的售后嘛，哈哈哈

『伍』 电子商务专业的就业方向是什么

在这个行业里，今年感触最深的有几件事。
1，电子商务平台，不再一家独大
十年磨一剑的京东盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一个，蛰伏十年的物流线，开始收网了。
同期接触京东物流和阿里巴巴菜鸟驿站。不得不说，从物流体验上来说，菜鸟，真的不太行。至少，京东已经踩坑无数，开始模式化的时候，菜鸟才开始踩坑。
菜鸟的劣势是，他只租物流仓，仓库不是自己的，第三方也不是自己的。菜鸟唯一的优点就是在全国布了仓库，但是在时效，体验，服务方面真的太差了。你怎么敢相信，商家在收到客户对于物流的咨询后，想要获取物流信息有多少艰难险阻。
当然，京东也不是说就那么棒。毕竟资本家都是吸血的。但是，从我接触京东自营以来，少说也产生十万件货物的销售了，我居然！没有！接到过任何客户投诉京东物流或者京东送货小哥骂人之类的问题！这种程度，不是我吹牛逼，同期发的顺丰都不敢保证送的货不出问题！
同一个品牌的运营，我听到客户听到的最多的就是，京东快，我去京东买。京东退货方便，我去京东买。
嗯，京东那布得密密麻麻的仓库，真的不是开玩笑的。
当然，这还有一个重要的问题。京东自营是京东方直接运营品牌方的产品，天猫是属于提供平台，品牌方自行运营。模式还是不太一样。
可我还是禁不住想，京东如果按照这种模式，现在线下形式又这么好，铺天盖地的开实体店，线下体验，线上下单，岂不美滋滋。
尤其是接触了各种电商平台后，今年只有这种感觉。电子商务这个行业，不再属于某家公司，造成一家独大的局面，而是真正发展成为一个领域。

2，线下实体店的兴起
自从和小米开始有点缘分之后，我被小米开店的速度震惊了！
那叫一个——快。
以前对线下的感受是什么呢。
体验太差了！
然而，由于线上的冲击，你应该能隐隐感觉到，线下的服务悄声无息的发生了改变。
从今年开始，我自己也开始经常去线下买东西。不知道是不是错觉。反正我觉得线下的服务真的改变了很多。

3，电商成本越来越高了。
要说线下，就不得不说回线上。今年最大的感触之一，就是流量真TM贵。尤其是从直通车和钻展以及淘宝客这里体现出来的。贵了不说，现在流量还越来越难获取。为啥现在不流行刷单这招了，因为规则慢慢改了啊。一个男的，平时网购也就是买点剃须刀，还有狗粮之类的，忽然有一天，他就买了一个大胸罩，你不觉得诡异吗？现在的这些算法太变态了，什么精准人群，男女人群，大学生人群，白领人群。你一个卖内衣的，来买的全是糙汉子，一个就算了，还是一大群？拜托，用户画像明明是25-35岁的女白领啊？以及现在的展现，不管是阿里巴巴，网络，腾讯也好。你一定对某种场景很熟悉。你刚用浏览器搜过：大宝剑！接下来的日子里，你将会在各种浏览器，APP，无孔不入的看到各种大宝剑，关于大宝剑，连上古大宝剑都有。偶然性开始变少，一切都是既定程序。
售后成本：
除了流量成本之外，售后成本也越来越高了。因为做好售后越来越重要。现在，7天无理由的政策越来越宽松。以至于许多人根本不知道7天无理由需要保证商品完好不影响二次销售。为了客户满意，想拒收就拒收，真没多少人知道拒收是有返程费用的。超过7天后，想退货就一定要达到目的。比如说把衣服的吊牌剪了。其实所有退货都不可能当做新品销售，正常都会返回工厂处理。损失的费用大概是打了个4折。（接触过的行业差不多是这样）
说回线下。今年参加了一个京东线下展会。就是布了一个展，现场讲解产品，产品旁边贴一个二维码，介绍完之后，客户可以扫码下单，客户不用拎着东西到处走，还能继续逛，同时，也避免了营业员为了开单强制客户一定要掏钱的这种恶心感。
这种线下体验，线上下单的，其实好几年前都有了，但是发展一直不算成熟吧，也没还看到啥合理的盈利方式。但是我觉得京东和小米很有实力干线上线下结合这件事。

4，内容电商

我以前，搞不懂粉丝到底是能干啥，是能吃，还是能喝？为啥就有人看条微博或者公众号推送就去下单买买买。
两年前，一个做新媒体的朋友（公司可牛逼那种），他跟我说，他们公司一个教人买买买的号，每次转发那些淘宝链接转化率都特别差，问我为什么。我说，现在人都讨厌做广告呗。尤其是你刷微博，看到一些粉丝几百万大V发广告被骂广告狗，可把我笑死了。在知乎那就更惨了，写硬广还是软广，那几乎就是口水伺候了。
今年我就不这么想了。
为什么呢。
我司产品在某个以做内容取胜的平台露脸了，那销量，在天猫上一个聚划算也未必能达到！
牛逼。
会做内容牛逼。
内容和产品的契合度真的做的太好了。
6到飞起。
发广告被骂，那是广告做得太差。选品不行，定位不精准，不够走心。要不人家学这专业的人能读那么多年书？
电商和新媒体都是发展特别好的两个行业。电商不懂新媒体，所以看到人家有500W粉丝就甩个广告过去。也不管重合度如何。新媒体当然也不懂电商，毕竟是两个行业。反正接了个广告，直接甩个链接，连个文案都不想帮人家写。
结果吧，不懂彼此就是双重伤害。电商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐拥无数粉丝的大佬眼看点赞和转发都很难看，怀疑有一群假粉丝，喊取关不说还外带举报。找了一群水军，刷了一群转发，也是假的不行。
但是电商和新媒体，又不能离了彼此。
新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。电商是新媒体变现方式中很重要的一种。分明是绝配的一对。好的产品，就要配好的内容。能做好内容的人，就要拥有最适合的变现方式。
最近关注到越来越多的做内容的，自己选品，自己销售。不得不说很高啊，只要负责好两个方向——内容，选品。
而做一个好产品需要什么？一个强大的研发团队，设计团队，牛逼的供应链。售后服务？不存在的，选中的品牌方，有一个强大的售后团队。
唯一的缺点？利润稍微微薄一些。但是又怎么样呢？擅长做内容的人总不能已经有了成熟的内容输出和传播方式，还要去学怎么做产品盈利吧？那完全是另外一条路。倒是擅长做产品的企业把内容做好比较有可能，有的做得还不错。但是大多数做得一般般。为啥呢。毕竟，有个微博和公众号巴不得一天发10条广告。做内容这东西，其实跟做产品一样，都需要匠心精神。
不过内容电商绝对不是一件新鲜事儿，网友口中“红了就去卖衣服”，其实就是内容电商的一种。叫，网红孵化？当然，有的人成功了，有的人失败了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因为红了就去卖衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。还是不走心。没掌握到内容电商的火候。
最终沉淀下来的，都是内容和产品都走心的企业。

总结一下。
线下+内容。
电商未来的关键字。
产品+体验+售后。自是不必说的，好的产品，才有未来。

『陆』 vivo手机WLAN无法打开

WiFi无法打开处理方法：
1、将手机关机并等待30S之后重启手机查看能否恢复；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（还原设置不会丢失数据）。
若以上方法不能解决，请带上手机前往我们的vivo客户服务中心寻求帮助。

『柒』 售后回访文案怎么写走心

一篇好文章要有三要素，软文也是文章，同样也得有三个核心要素。分别是产品卖点、软文主题和内容素材。

产品卖点就是你想要一款产品宣传的核心卖点。软文主题就是对这个核心卖点进行包装从而吸引用户。内容素材就是让软文主题具象化的材料。我们一个一个讲：

第一，挖掘可植入软文的核心卖点。既然你写软文的目的是宣传一款产品或者品牌，那么卖点就很重要。一般来说，软文最吸引用户的，是他们感兴趣的“料”；而我们要宣传的产品，通常没什么趣味也没什么人会感兴趣。如果软文里的产品信息太多的话，不但直接影响用户的阅读体验，导致传播效果不好。还会因为宣传信息太多，使用户不能聚焦在产品上，没法产生深刻的印象。因此我们在产品卖点上能发挥的空间就十分有限。所以就必须做“单点突破”，抓住产品的1-2个卖点进行包装。这些卖点必须是你产品最有特色而且最让人印象深刻的点。越独特、越具体就越好。

第二，软文的主题。软文主题是连接用户和产品信息的通道。选择主题的时候，你需要先找产品对应的目标人群。然后了解这类人有什么普遍的“痛点”或“High点”。然后选择一个能一下子就戳中他们“痛点”或“high”点的软文主题。这个时候就要注意，写软文最难的地方是怎么在文章里写完有料的内容以后，非常自然地过渡到对产品的介绍上。要不然辛辛苦苦码了好多字最后却发现衔接不上，这就尴尬了。在选择主题的时候，要考虑到这个主题是不是能很好地围绕核心卖点来包装。最好在写软文以前，就先把衔接部分写出来，再去收集其他素材。

第三，内容素材。确定好产品卖点和软文主题以后，你就需要搜集好内容来提升用户的阅读快感，用有力的论据来支撑你的观点。软文主题可以天马行空，但落到具体写作上，就要做到自圆其说。无论你是要提议大家“做人就要对自己狠一点”还是提倡“只有对自己好才是最真实的”。都得要围绕主题收集相关素材来论证。比如说给一款耳机写软文，这款耳机的核心卖点是“史上最高颜值”耳机。为了体现卖点，作者就想用耳机外形发展史来包装。在软文里，作者先介绍了最早的耳机，又笨重又难看，然后通过一代代不断改良的耳机，让读者看出，耳机的演变趋势是越来越轻，越来越美。最后顺其自然地把要做广告的耳机放在文章的末尾，相当于跟读者说，这款耳机就是演化过程中最新一代，也是最漂亮的一代。

最后，一些比较深沉的主题就用纯文字来展示；一般的软文可以通过图文并茂的形式提高阅读体验。总之做到三要素以后，在细节上也要尽量完美。

『捌』 淘宝网的现状是什么现在的电子商务环境是什么淘宝网的发展方向是什么

在这个行业里，今年感触最深的有几件事。
1，电子商务平台，不再一家独大
十年磨一剑的京东盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一个，蛰伏十年的物流线，开始收网了。
同期接触京东物流和阿里巴巴菜鸟驿站。不得不说，从物流体验上来说，菜鸟，真的不太行。至少，京东已经踩坑无数，开始模式化的时候，菜鸟才开始踩坑。
菜鸟的劣势是，他只租物流仓，仓库不是自己的，第三方也不是自己的。菜鸟唯一的优点就是在全国布了仓库，但是在时效，体验，服务方面真的太差了。你怎么敢相信，商家在收到客户对于物流的咨询后，想要获取物流信息有多少艰难险阻。
当然，京东也不是说就那么棒。毕竟资本家都是吸血的。但是，从我接触京东自营以来，少说也产生十万件货物的销售了，我居然！没有！接到过任何客户投诉京东物流或者京东送货小哥骂人之类的问题！这种程度，不是我吹牛逼，同期发的顺丰都不敢保证送的货不出问题！
同一个品牌的运营，我听到客户听到的最多的就是，京东快，我去京东买。京东退货方便，我去京东买。
嗯，京东那布得密密麻麻的仓库，真的不是开玩笑的。
当然，这还有一个重要的问题。京东自营是京东方直接运营品牌方的产品，天猫是属于提供平台，品牌方自行运营。模式还是不太一样。
可我还是禁不住想，京东如果按照这种模式，现在线下形式又这么好，铺天盖地的开实体店，线下体验，线上下单，岂不美滋滋。
尤其是接触了各种电商平台后，今年只有这种感觉。电子商务这个行业，不再属于某家公司，造成一家独大的局面，而是真正发展成为一个领域。
2，线下实体店的兴起
自从和小米开始有点缘分之后，我被小米开店的速度震惊了！
那叫一个——快。
以前对线下的感受是什么呢。
体验太差了！
然而，由于线上的冲击，你应该能隐隐感觉到，线下的服务悄声无息的发生了改变。
从今年开始，我自己也开始经常去线下买东西。不知道是不是错觉。反正我觉得线下的服务真的改变了很多。
3，电商成本越来越高了。
要说线下，就不得不说回线上。今年最大的感触之一，就是流量真TM贵。尤其是从直通车和钻展以及淘宝客这里体现出来的。贵了不说，现在流量还越来越难获取。为啥现在不流行刷单这招了，因为规则慢慢改了啊。一个男的，平时网购也就是买点剃须刀，还有狗粮之类的，忽然有一天，他就买了一个大胸罩，你不觉得诡异吗？现在的这些算法太变态了，什么精准人群，男女人群，大学生人群，白领人群。你一个卖内衣的，来买的全是糙汉子，一个就算了，还是一大群？拜托，用户画像明明是25-35岁的女白领啊？以及现在的展现，不管是阿里巴巴，网络，腾讯也好。你一定对某种场景很熟悉。你刚用浏览器搜过：大宝剑！接下来的日子里，你将会在各种浏览器，APP，无孔不入的看到各种大宝剑，关于大宝剑，连上古大宝剑都有。偶然性开始变少，一切都是既定程序。
售后成本：
除了流量成本之外，售后成本也越来越高了。因为做好售后越来越重要。现在，7天无理由的政策越来越宽松。以至于许多人根本不知道7天无理由需要保证商品完好不影响二次销售。为了客户满意，想拒收就拒收，真没多少人知道拒收是有返程费用的。超过7天后，想退货就一定要达到目的。比如说把衣服的吊牌剪了。其实所有退货都不可能当做新品销售，正常都会返回工厂处理。损失的费用大概是打了个4折。（接触过的行业差不多是这样）
说回线下。今年参加了一个京东线下展会。就是布了一个展，现场讲解产品，产品旁边贴一个二维码，介绍完之后，客户可以扫码下单，客户不用拎着东西到处走，还能继续逛，同时，也避免了营业员为了开单强制客户一定要掏钱的这种恶心感。
这种线下体验，线上下单的，其实好几年前都有了，但是发展一直不算成熟吧，也没还看到啥合理的盈利方式。但是我觉得京东和小米很有实力干线上线下结合这件事。
4，内容电商
我以前，搞不懂粉丝到底是能干啥，是能吃，还是能喝？为啥就有人看条微博或者公众号推送就去下单买买买。
两年前，一个做新媒体的朋友（公司可牛逼那种），他跟我说，他们公司一个教人买买买的号，每次转发那些淘宝链接转化率都特别差，问我为什么。我说，现在人都讨厌做广告呗。尤其是你刷微博，看到一些粉丝几百万大V发广告被骂广告狗，可把我笑死了。在知乎那就更惨了，写硬广还是软广，那几乎就是口水伺候了。
今年我就不这么想了。
为什么呢。
我司产品在某个以做内容取胜的平台露脸了，那销量，在天猫上一个聚划算也未必能达到！
牛逼。
会做内容牛逼。
内容和产品的契合度真的做的太好了。
6到飞起。
发广告被骂，那是广告做得太差。选品不行，定位不精准，不够走心。要不人家学这专业的人能读那么多年书？
电商和新媒体都是发展特别好的两个行业。电商不懂新媒体，所以看到人家有500W粉丝就甩个广告过去。也不管重合度如何。新媒体当然也不懂电商，毕竟是两个行业。反正接了个广告，直接甩个链接，连个文案都不想帮人家写。
结果吧，不懂彼此就是双重伤害。电商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐拥无数粉丝的大佬眼看点赞和转发都很难看，怀疑有一群假粉丝，喊取关不说还外带举报。找了一群水军，刷了一群转发，也是假的不行。
但是电商和新媒体，又不能离了彼此。
新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。电商是新媒体变现方式中很重要的一种。分明是绝配的一对。好的产品，就要配好的内容。能做好内容的人，就要拥有最适合的变现方式。
最近关注到越来越多的做内容的，自己选品，自己销售。不得不说很高啊，只要负责好两个方向——内容，选品。
而做一个好产品需要什么？一个强大的研发团队，设计团队，牛逼的供应链。售后服务？不存在的，选中的品牌方，有一个强大的售后团队。
唯一的缺点？利润稍微微薄一些。但是又怎么样呢？擅长做内容的人总不能已经有了成熟的内容输出和传播方式，还要去学怎么做产品盈利吧？那完全是另外一条路。倒是擅长做产品的企业把内容做好比较有可能，有的做得还不错。但是大多数做得一般般。为啥呢。毕竟，有个微博和公众号巴不得一天发10条广告。做内容这东西，其实跟做产品一样，都需要匠心精神。
不过内容电商绝对不是一件新鲜事儿，网友口中“红了就去卖衣服”，其实就是内容电商的一种。叫，网红孵化？当然，有的人成功了，有的人失败了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因为红了就去卖衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。还是不走心。没掌握到内容电商的火候。
最终沉淀下来的，都是内容和产品都走心的企业。
总结一下。
线下+内容。
电商未来的关键字。
产品+体验+售后。自是不必说的，好的产品，才有未来。
说得不好的地方请大家指正。

『玖』 孙红雷瓜子二手车为何被告

“没有中间商赚差价，卖家多卖钱、买家少花钱，”、“成交量遥遥领先”……过去一年，由孙红雷代言的瓜子二手车直卖网广告在各个平台被大规模播放。市民傅先生出于对上述广告语以及代言人孙红雷的信任，选择在瓜子二手车出售爱车，却发现，瓜子二手车不仅压价收车，还转手将车辆卖给了线下车商，最终，傅先生看到该车在一个名为“赤峰、XX 二手车行”的微信号上公然倒卖。愤然之下，他决定起诉瓜子二手车及其代言人孙红雷存在虚假宣传行为，并要求赔偿经济损失8000元以及公开道歉。目前，海淀法院已经受理了此案。

傅先生认为，瓜子二手车利用“无中间商赚差价”、“车主多卖钱、买家少花钱”等虚假广告语误导消费者，并借助明星孙红雷代言扩大影响力和可信度，而自己出于对瓜子二手车以及孙红雷的信任而选择了在瓜子平台上买车，最终把车卖给了中间商，损失了自己应得的卖车款。

一气之下，他将瓜子二手车及代言人孙红雷告上法庭，并索赔因卖车差价而造成的经济损失8000元，并要求瓜子二手车及孙红雷公开道歉。

孙红雷恐面临巨额罚款？

2016年9月开始，瓜子二手车通过聘请著名演员孙红雷为代言人的方式，在线上线下各个平台投放广告称“没有中间商赚差价”和“成交量就已遥遥领先”，用广告的形式对消费者进行引导。但关于瓜子二手车是否的确没有差价的质疑从来没有停止，社交网络上关于瓜子侵害消费者权益的投诉也屡见不鲜。同时，“成交量遥遥领先”的广告宣传也被质疑为虚假宣传。

此前，人人车曾起诉瓜子二手车“遥遥领先”、“全国领先”相关广告语涉嫌虚假宣传及不正常竞争，并索赔1亿元；11月30日，海淀法院正式下发要求瓜子二手车停止虚假广告的诉前禁令裁定，责令其即日起停止使用“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语。

于2015年9月1日正式实施的新《广告法》中明确规定，明星代言虚假广告将负有连带责任，工商部门可依据新《广告法》没收其违法所得，并处违法所得一倍以上两倍以下罚款。

而在孙红雷所代言的瓜子二手车系列广告中，先是“成交量遥遥领先”等广告语被人人车以涉嫌虚假宣传引起的不正当竞争起诉，相关广告语已被法院责令下架；现在“无中间商赚差价”的广告语又因涉嫌虚假宣传被用户起诉，一旦被法院判定属实的话，不仅是瓜子二手车，连其代言人孙红雷恐怕都将面临巨额罚款。

『拾』 长安福特，新产品、新计划、新士气

今年的新年比往年来得早一些，今年的年会也比往年办得更早一些。作为长安福特回馈车主的传统年度品牌活动，每一年长安福特都会召集来自全国各地的粉丝欢聚一堂，迄今为止"长安福特粉丝盛典"已经举办三届。

今年的粉丝盛典名为"福米家宴"，英文名是"forme，forfun"，颇有几分"活出自己活出快乐"的宣言。除了一如既往的表演、抽奖环节，现场福特的高层领导们还亲笔题写了"福特家宴"书法大字。

"福米家宴"给笔者最大的感受，除了一如既往的提振士气，更多的是看到工作人员的欢声笑语。想起同桌工作人员聊天时问起我对锐际的看法，并欣慰自豪说起锐际市场反响好的场景。以小见大，福特迎来了新的开始。

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