华为售后服务目标

A. 华为手机售后服务

选择华为的原因非常简单，第一，华为作为老牌国产品牌中实力强大的手机厂商之一，无疑在品牌认知、产业结构层面具有代表性；第二，据小编了解，近年来华为在服务方面所投入的精力并不比在产品研发层面少，这说明华为认同服务在品牌持久发展中起到的重要作用；第三，身边听到的一个关于华为的小故事，成功地引起了小编的注意…… 搜寻24小时，静候60天：归还一个20年的记忆
刘先生于两个月前来到华为服务中心济南趵北路店修机，完成维修后，恰逢出差，仓促中落下了自己的军用水壶。这个水壶曾经陪了老刘二十多年，意义很特殊。客服中心工作人员在下班时发现水壶，并通过回放一整天监控视频锁定了失主。经多次电联均提示无法接通，但工作人员并未放弃，而是将水壶细心保存，一直等到刘先生两个月后出差归来回到客服中心，并完好无损地交给他。
刘先生感动地表示，两个月的时间里，人流来来回回，客户进进出出，但自己的东西却被华为人异常地保护收存，这是将消费者当做朋友、家人般对待的温暖与细心。
为满足消费者在购买、使用、售后等各个环节的服务需求，华为的服务范围也由售后维修服务，拓展为从购机到使用再到更换新机整个过程的服务，如售前咨询、售中使用指导、售后维修与增值服务、多种权益，以及全程的服务响应，在消费者可能需要帮助的每一个环节上予以支持和协助。

B. 华为售后有什么服务

您可以通过手机或电脑查找离您最近的维修网点，方法如下：方法一：手机打开华为应用>会员服务>服务网点,输入地址或点击“离我最近”即可查询网点地址。方法二：电脑打开华为官网>服务与支持>服务中心查询，输入您所在的省、市、区以及您所需维修的产品类别，点击搜索，即可查询到离您最近的维修网点。

C. 华为手机售后服务

华为公司： 您好，我现在也算得是你们产品的用户了，也对电子产品都有所了解吧，算是。 我以前一直都是中国移动的用户，用的手机是诺基亚牌，今年就是因为2月份改目标为中国电信的3G，我们这里的电信局3G业务用的手机大部分都是你们华为的品牌，我也就自然的选择了华为手机。在3月初便购买了一台C8650型号的手机。因为本人业余时会做下股票，没有多大时间在办公室有电脑用，才决定要一台智能机型。十年来也从没买过一台这么贵的手机，以前我都是用两三百一台的，还真是有点舍不得呢。我们这里电信局在指定店里买你们华为手机有话费补贴。就托电信的熟人拿了台C8650回来号码也是他帮选的。 三月初换了新机新号心情很好，手机功能也觉得好用。认为还是选择对了吧。用了二十多天，耶，手机坏了，用YY无线可以上网，手机卡不认了。俺用了十年左右的手机了，还真是从未试过手机坏了呢，只会觉得落后了就换机，就没有过坏了换机这样情况。自己也知道电子方面的东西了，手头不好没办法。刚好就自己这台机坏，就算是自己不好运了吧，要不然厂家也不会要售后服务这个部门了吧。认了，拿给那个电信局的朋友送修，因为这台机没有正规发票，我也不知道他在哪里买，当然只能找他了。反正是熟人的送去帮修好就得了，没事。 可是一修就是30多天，到了五月初这台机才回到我这，问了那电信局的人说他们要寄回厂家修，都是要一个月左右的。唷，火是有点火，但也没办法了，也认了。 可是好景的日子不长呀，6月14号我出差柳州，第二天15号那台“好用”的宝贝手机开不了机了呀，怎么回事呀？出差在外，通信断了，到处不方便是吧。现在这个年代在外办事没有通信可真算是寸步难行滴呀！唉哟，怎么俺就这么倒霉滴呀！！！ 6月19日回到了家，好像是20号又叫电信局的那个人帮送去修了。今天可是几号了呀？真有这个服务质量是这么长期无边滴吗？到底是什么滴问题呀？坏了修三五天人人都可以理解，可是一个多月是怎么滴回事呀？到底这个是你们公司的规定还是怎么滴呀？我们做海尔的服务会做到很到边。真正保修内坏了都会在系统里记录，也在用户的保修卡上注名维修时间，保修期三年再加上维修的时间还算得是保修期。保修期内经过两次维修机器还不能正常用的话也要给用户换机（这个是国家三包规定），15天修不好的机器用户也有权要求换机。 可是你们现在这台机器在我这里的时间比送修的时间还要短命！也什么记录都没有，这样的情况你们也不给用户一个满意的或者安慰的答复。不闻不问，你们到底在这社会是怎么走滴呀？难怪就在我身边知道的情况都是不信任国产手机，其实我说句心里话吧，机器质量不好会坏，这个是正常的是吧，可是服务质量不好，这个也处理不好的吗？有一个埋怨的用户你们知道一个企业的荣誉影响会有多大吗？难怪你们品牌在这里只能叫电信公司强逼消费才会生存。真的不会有人自动选择你们的品牌手机。就是因没有得选，而电信自己又给出优惠才有些人像我这样错信了你们。（还是外国牌子做得好！！！）

D. 华为手机售后服务哪些

七天免费退货、换货、保修 ，自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
十五天免费换货、保修，自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
一年保修部件名称保修期限服务方式手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 * 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的较后一天为法定节假日时，以
节假日的次日为有效期的较后一天。
* 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。
详细请点击“ 保修状态查询 ”确认产品是否在保修期内。
维修质量承诺
* 在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 华为公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )
下列情况不属于免费保换保修范围：
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
* 已经超出保修期限。
* 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全：
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全： 主机、配件齐全包装完整发票（未涂改）赠品（若有）退货√√√√换货√√√维修√√* 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
* 送修时，产品须经过华为公司授权服务中心专业的检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理
华为配件售后服务政策
1.保修方式
用户直接购买、华为其他产品附送或者活动赠送的华为有质保零售配件享有华为公司提供的售后服务，享受全国联保。
2.保修凭证
?1.发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有SN号码则以出厂日期延后90天为保修起始日期，享受保修服务（保修期?+3个月）。
,2.购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，如果主机发票和保卡都丢失了则以主机SN作为配件SN计算是否在维保期内。
3.活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。
3. 保修期产品名称保修期备注电池可拆卸电池： 6 个月移动电源12 个月有线耳机非指定产品： 3 个月指定产品： 12 个月

E. 华为售后都有哪些服务

您可以通过手机或电脑查找离您最近的维修网点，方法如下： 方法一：手机回打开华为应用 > 会员服答务 > 服务网点,输入地址或点击“离我最近”即可查询网点地址。 方法二：电脑打开华为官网 > 服务与支持 > 服务中心查询，输入您所在的省、市、区以及您所需维修的产品类别，点击搜索，即可查询到离您最近的维修网点。 注：建议您到店维修前先致电咨询网点工作时间。

F. 怎样评价华为售后服务

华为售后服务非常好。

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。

2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

4、去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

外界评价：

华为 nova 2s在华为京东旗舰店好评率高达到99%，华为商城好评率100%，华为天猫旗舰店更是获4.9高分好评。手机超高的颜值和逆天的拍照功能收割了一大票用户，而高性能更是让这部手机的好感度蹭蹭上涨。

据ZOL手机用户调查显示，超六成的用户表示对6英寸全面屏、双面玻璃外观更感兴趣，其次为前后双摄的设计。独立HIFI芯片、大尺寸扬声器以及人脸解锁功能紧随其后。

G. 华为手机售后服务有哪些服务

华为手机的售后服务都是全套的，有一些是根据你的协议来的，整机保修肯定是不用说的了，还有一些就是屏保之类的，有的是赠送的，但是有的需要花钱买，看当时店家是怎么说的，你像延保之类的，是需要花钱买的。

H. 华为保修服务有哪些内容

保修政策
一、服务条款
凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供的三包服务（外壳、饰品除外）。
二、主机保修条例
1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。
2.签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
3.签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。
4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。
5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。
6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货
三、配件保修细则
1.随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。

I. 你好，我想请问如何成为华为的合作伙伴，我想加盟华为专卖店和售后维修服务

1，这种问题你都要上网络来问，那说明你的人脉积淀还不够丰富，或者你不是数码产品的业内人士
2，开专卖店也好，售后点也好，不是有钱就能开的，一般每个区域华为都有负责加盟招商的经理人负责，不是说你有钱开门面装修招人就同意你开设了，需要考察以下几点
a，最好是当地有实力的数码产品批发商或者连锁零售商，这样销售渠道就是现成的，比起白手起家的小店做起销量来容易太多了，华为没必要扶持你一个新手慢慢的成长，对于企业来说是不明智的行为
b，人脉关系要可靠，你开店要商圈吧？ 商圈也不是想进就进的，很多热门商圈一铺难求，或者已经被其他品牌占领优势位置，这个也不是有钱就能解决的
3，当然我也不是说新手就一定不能开，有小门店的，对你设置一个目标，好卖的热门产品不会给你的，给你的都是滞销的旧型号什么的，考核你的销售能力，如果你完成任务的，给你一步一步的提升任务量，慢慢的热门货也会分你一点，总之就是你凭实力提高自己的门店等级，等级越高，越容易拿到畅销货，最后成为授权店，或者旗舰店都是可以的，但是我可以这么说，几乎没人能做得到，为什么？看上面的a点，你单枪匹马是做不过当地大户的，我这小米、华为就是当地两家最大的手机零售连锁代理的，他们门店众多位置又好，华为又凭什么找你做合作伙伴？
4，最后话又说回来，不是一定要加盟才可以进货华为手机的，外面第三方平台多的是，拿货并不比经销商贵，就拿我昨天的一客户举例，给家里老人买一台畅享10e 4+128，我进货价是955，京东自营是1199，问当地一个华为门店拿货却要1249