㈠ 销售人员销售完产品需要给客户提供售后服务吗
不能与农机整机(收割机)一起享受免交增值税,售后服务属于修理修配,是增值税的应税项目,所以,向厂家开的发票需要缴纳增值税。
㈡ 销售商品后售后服务费计入什么科目
售后服务发生的费用,如果执行新会计准则,计入“销售费用”;如果执内行原企业会计容制度,计入“营业费用”科目。
新准则规定,不满足固定资产准则第四条规定确认条件的固定资产修理费等,应当在发生时计入当期损益,并在《企业会计准则——应用指南》的附录《会计科目和
主要账务处理》中明确指出:
企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出,在“销售费用”科目核算;企业生产车间(部门)和行政管理部门等
发生的固定资产修理费用等后续支出,在“管理费用”科目核算。
“制造费用”科目与固定资产有关的费用项目是生产车间的机物料消耗、固定资产折旧,无固定资产修理费项目。
㈢ 销售商品发生的售后服务费应计入什么会计分录
销售商品发生的售后服务费用应计入“销售费用”科目,会计分录为:
1、发生售后专服务费用时,
借:属销售费用
贷:应付职工薪酬等
2、月末结转时,
借:本年利润
贷:销售费用
《企业会计准则应用指南-会计科目和主要账务处理》(财政部财会[2006]18 号)
“6601 销售费用”科目:
1、本科目核算企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用,包括保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售本企业商品而专设的销售机构(含销售网点、售后服务网点等)的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。
2、企业在销售商品过程中发生的包装费、保险费、展览费和广告费、运输费、装卸费等费用,借记本科目,贷记“库存现金”、“银行存款”等科目。
发生的为销售本企业商品而专设的销售机构的职工薪酬、业务费等经营费用,借记本科目,贷记“应付职工薪酬”、“银行存款”、“累计折旧”等科目。
3、期末,应将本科目余额转入“本年利润”科目,结转后本科目无余额。
㈣ 产品销售与产品售后之间有什么关系
只有在产品销售之后才会产生售后的服务问题
售后的服务质量和顾客满意度又会影响企业的销售
一个好的售后服务会很大程度上促进 企业的销售
希望对你有用
㈤ 售后服务是指什么啊
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
(5)浴场销售的产品相应的售后服务扩展阅读
售后服务工具
清晰化管理规范化服务流程
应用在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理,将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员,从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务,并根据实际情况对支持请求进行转派和分配,让所有的客户售后服务请求都不会疏漏,体现企业售后服务专业化,清晰化管理。
统一化服务目标并便于查询和追踪
使用SLA服务目标统一化服务目标,让所有的售后支持服务都服从该设定的目标,以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成,并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务,体现服务的标准化。
所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档,以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询,追踪和跟进,避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当,提升管理水平与服务质量。
利于改进和完善服务质量
售后服务工具的满意度评价和统计分析功能很很好的记录客户在对于每一次的售后服务的评分和评价,便于企业记录每一次的售后服务的效果并有效的记录服务内容与服务流程。
通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势,便于企业针对于售后服务有效进行反应和有针对的改进和完善服务质量。
㈥ 零售卖场售后服务的具体概念是什么拜托了各位 谢谢
售后服务是零售卖场为已购商品的顾客提供的服务。传统的看法把成交或推荐购买其它商品的阶段做为销售活动的终结,然而再新产品剧增、商品性能日益复杂、商业竞争日益激烈的今天,商品到达顾客手中,进入顾客领域后,零售卖场还必须继续提供一定的服务,这就是售后服务。售后服务可以有效的沟通与顾客的感情,获得顾客的宝贵意见,以顾客亲身感受的事实来扩大影响。它最能体现卖场对顾客利益的关切之心,从而树立商家富有“人情味”的良好形象。 售后服务就是把“商品出门、概不退换”改为“包退包换”并提供免费运送、安装、维修。事实上,售后服务作为一种服务方式,内容极为广泛。售中服务的目的时为了让顾客买的称心,那么售后服务的宗旨时为了让顾客用得放心。 售后服务的项目项目大体上有两个方面:一是帮助顾客解决像搬运大件商品之类常常使顾客感到为难的问题,卖场应代为办理,为顾客提供了方便;二是通过保修,提供知识性指导等服务,使顾客树立安全感和信任感。这样就可以巩固已经争取到的顾客,促使他们连续购买,同时还可以通过这些顾客进行间接的宣传,从而影响、争取到更多的顾客。 以下是两种基本的售后服务作业 (1)商品的退换服务 一个有自信心的卖场一定要使顾客买了商品后感到满意。除了某些特殊商品外,如果顾客买了东西后又觉得不太合适,只要没有损坏,就应该高高兴兴地给顾客退换。如果的确属于质量问题,还应该向顾客道歉。例如:有位留学生在国外一家商店买了一块手表,戴了半年出了点小毛病,于是他拿着手表到商店里去,想请他们给修一下,结果店员检查之后说是质量的问题,于是坚持要给他换一块新表。这家商店这种做法,表面上看起来是商店吃了亏,但是顾客一定会为商店说好话,有利于提高商店的声誉。 (2)修理服务 修理服务对于零售企业而言有三种含义: ①对于本店售出的商品的保修业务; ②对于非保修范围内的顾客用品的修理; ③对于顾客准备购买的商品,由于其中某一可以改变的部分不合适自己的需要而要求进行的修改服务。 这三种修理业务都有利于卖场的业务开展。保修业务是卖场出售商品的质量保证,除了及时为顾客提供修理服务之外,还必须查明原因,一方面向顾客交待清楚,另一方面登记入网,做为卖场制定商品质量或销售工作质量标准的依据。对于非保修范围的顾客用品,也要尽可能地帮助修理,这样可以提高卖场的声誉,以吸引顾客,因为顾客找上门来修理,是对卖场的信任。 售后服务即商品销售后,为顾客所提供的服务。这除了一般性的所谓送货上门服务以及退换货和修理服务外,最主要的就是获悉顾客对商品使用后的感受和意见。为了吸引顾客再次光临购物,对于这一反应必须有深入的了解,以求提供给顾客更进一步的服务。
㈦ 为什么说售后服务是销售的开始
实际上是个循环来吧,
售后服务自能带来什么,
能带来信誉,能带来名声,
当然这些东西都会转变成业绩,销售业绩,
售后服务才是代表了这个产品销售整个流程中最关键的环节,
可以说是最后一环,也可以说是第一环,
说是最后一环,意思是这个产品的销售过程,个体的,简单的,
说是第一环,是整个营销或者说整个产品的市场的开始