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闲聊售后服务

发布时间:2021-03-06 05:58:22

售后服务的人员行为规范和礼貌用语应注意哪些

对待病人与家属要热情,说话和气,解释耐心,不与病人或家属争吵。保持办公场所安静整洁,做到走路轻、说话轻、操作轻。开关门窗轻

源自计划范文
医务人员行为规范及文明礼貌用语(二)
行为规范
1.上班时须佩戴工作牌。
2.按医院要求穿好工作服,戴好工作帽。保持清洁平整、大方得体。工作服衣扣齐全,内衣不外露。不准穿工作服入食堂、会场、外出购物。(护理人员按护士有关仪表着装规范执行)
3.不穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋上班,要求鞋面清洁无污垢。
4.工作中注意保持良好的形体姿态,精神要饱满,步态要轻盈,行走、站立时要做到:腰直肩平,挺胸、收腹,不摇摆。机关工作人员不可穿背心、吊带衣服上班。
5.长发应盘起,不允许披发,不戴大发夹、大发结,不许戴手镯、耳环、脚链,不涂指(趾)甲油,不留长指甲。
6.提倡着淡妆上班,禁止浓装艳抹。
7.牙齿清洁,口腔清新,无异味。
8.医务人员举止端庄、自然大方,待人礼貌热情,接待来访者(参观、检查者等)要起立,笑脸相迎。
9.对待病人与家属要热情,说话和气,解释耐心,不与病人或家属争吵。保持办公场所安静整洁,做到走路轻、说话轻、操作轻。开关门窗轻。
10.对待同事团结友爱,相互支持,相互尊重,相互理解,相互信任,不闹无原则纠纷,不拨弄是非,不争吵。
11.上班不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗和私自换班,不闲聊、不干私活。
12.严格遵守医院下发的“一个目标、三项任务、五项严禁与八项行业纪律”的要求,做守纪、敬业、文明的娄医人。
文明礼貌用语
1.六个先:
见面先用“您好”
开口先加称谓
说话先用“请”
休息先表抱歉
操作失误先道歉
操作结束先谢谢
2.常用忌语“四个不”:
不直呼床号
病人询问时不说“不知道”
遇难办的事不说“不行”
病人有主诉时不能说“没事”
3.常用三要三不要:
不说“等一会儿”,要说“马上来”
不说“试试看”,要说“我尽力”
不说“没有”,要说“我们会及时观察”。
4.常用文明礼貌用语:
(1)您好,您老好。
(2)我能帮您做点什么吗?
(3)您请坐。
(4)请您稍候,他(我)马上就来。
(5)很高兴为您服务。
(6)别客气。
(7)对不起。
(8)请原谅。
(9)没关系。
(10)谢谢。
(11)打扰了。
(12)很抱歉,给您添麻烦了。
(13)欢迎您提宝贵意见。
(14)请您配合一下,谢谢您的合作。
(15)不用谢。
(16)不必客气。
(17)对不起,让您久等了。
(18)请注意公共卫生。
(19)请不要随地吐痰。
(20)请您别在医疗场所吸烟。
(21)对不起,我没听清楚,请您再说一遍好吗?
(22)请您清点好现金。
(23)请您注意安全。
(24)请排好队。
(25)请安静些。
(26)对不起,您找的XX同志现在不在,有什么事需要我代为转告吗?
(27)好的,我马上请XX同志回答您的问题。
(28)好的,您反映的问题,我们调查落实后尽快给您答复。
(29)请您就诊时带病历。
(30)您提的意见很好,我们一定改进。
(31)请在这儿签上您的名字。
(32)我叫XXX,是您的负责护士(管床医生),如需要帮助,请您随时找我。
(33)请注意休息,有什么问题请随时来就诊。
(34)祝您健康!
(35)您慢走,您走好!

Ⅱ 有朋友知道闲聊里边的零钱什么时候可以提现出来吗

现在是提不出来的,闲聊的资金链已经断裂,老板都跑路了,提现遥遥无期

家具售后服务人员如何做好二次销售

售后服务人员有着与客户面对面交流的机会,也就有着良好的销售契机,一定要主动的把握住稍纵即逝的各种机会。这种独立于卖场之外,又与卖场销售息息相关的促销活动就是我们所说的“二次销售”。 二次销售的工作是贯穿于售后服务人员服务的整个过程的,只要有机会,我们都可以及时向客户传达信息,刺激他们的购买欲望。 做好二次销售的重要意义: 1、按照一些公司目前的薪资政策,售后人员的收入有一部分直接来源于销售提成,这是非常可取的。 2、面对面和顾客长时间的接触,是获得销售机会的重要前提。 3、售后服务人员与顾客交流得越多,其本人的沟通能力就提升的越快。 4、每一个人都需要建立自己的人际圈,在工作中建立人际圈是最合理的。 5、现代社会,一个人的成功很大程度上取决于自我的推销能力。 几种有效的开场白方式: 1、利益攻心 2、从真诚的赞美开始 3、利用客户的好奇心 4、利用第三人推介自己 5、举著名的人做例子 6、向客户提供有用信息 7、虚心向客户求教 8、赠品诱惑 经过归纳总结,我建议售后服务人员的二次销售可以从以下几个方面展开: 1、观察客人家中家具是否配备齐全 有时候,客户由于种种原因,只是购买了我们单件或单套的产品,家中家具并没有配备齐全,售后人员在看到这种情况时,要有相当的职业敏感,不论客户是出于什么原因没买我们成套的产品,我们都要将它看成潜在的市场,适时推荐我们的产品。 如向客人推荐,说:“XX先生(太太),您看,您卧房配松木家具格调色泽多好,要是书房再用松木搭配,就更加完美了!您看呢?” 2、观察客人家具的相关搭配件是否齐备 客户也许家具已经齐备,但相关配饰的小件物品缺乏,我们可以将我们卖场现有的小件物品推荐给客户搭配。 例如:“XX先生(太太),您这个货架再配上我们的杂志架(书架等),就更有情调了”;“您门口是否考虑再放一个实木鞋架呢,一进屋就有自然的气息啊!” 3、从给客人摆放家具过程中,提出合理化建议,伺机促销。 当售后服务人员安装完毕,给客户摆放产品时,双方都处于一个较放松和谐的状态,这是候,与客户沟通,提出合理化建议是十分适宜的,服务人员可以从专业的角度,帮客户提出合适的布局规划,伺机推荐公司的产品。 例如:“您看,您设计的这间卧室一进来就让人感觉相当有品位,床和衣柜搭配都相当协调;您是不是再好好利用这边的空间,加配一个斗柜呢?这样高、中、低的立体落差感是不是很有韵味呢。” 4、将公司最新的销售政策,即时传达给客人,请客户到卖场去,刺激其消费。 售后服务人员要密切关注门市的相关促销政策,并将它当做重要的资源,在客户中有效传播,为卖场的销售做舆论铺垫,推动销售。 例如:“XX先生(太太),我们新近有一批质量很好的外销产品正以非常优惠的价格出售,数量十分有限啊……”。 在很多情况下,我们和顾客交流并不能马上切入主题,作为一名现场服务人员,你并没有太多的时间与顾客闲聊,因此,售后人员要学习对谈话主题的引导能力,使顾客尽快回到你所想要进行的销售上来。在这里,给大家介绍一种引导问题的“四步推进法”。 第一步:提出背景性问题 可以从简单的询问开始,帮助你了解问题 如:“您的房子刚装完吧?” 第二步:提出难点性问题 了解顾客的难点是什么,因为难点就是顾客的需求 如:“您的房间里封闭一会,是不是有点闷呢?” 第三步:提出暗示性问题 让顾客认识到困难不可忽视,并考虑解决,从而引导顾客考虑我们的产品或服务。 如:“是啊,家装过后,总会有些有害气体散发出来,这些对人体的危害是很大的,这些空气污染可引起呼吸道疾病,甚至更严重的后果,尤其是孩子或孕妇免疫力低,受到的影响就更大。” 第四步:提出示益性问题。 帮助顾客把注意力集中起来,解决问题 如:“我们的松木家具不仅符合环保要求,而且松木散发的自然芳烃负离子可大大改善空气质量。

Ⅳ 闲聊提现功能哪哈恢复

闲聊的提现功能等他的系统维护结束之后就可以恢复提现了。

Ⅳ 4s店里我是售后服务顾问,跟客户聊什么话题呢比如说

当然说有用的,推销你们的有偿服务啊。又不是闲聊。

Ⅵ 有了解有米日记的吗售后怎么样

我算起来也是半年多的老用户了,任务说明很详细,几乎用不到找售后,就电脑换绑找过,几万的用户量统一售后,可想而知售后很忙,闲聊什么的肯定不搭理你的,不过有正事找售后都给回复的。

Ⅶ 闲聊下架了,里面账号里的钱怎么办

这个是应用自己的问题,拨打客服电话进行咨询怎么处理,如果不处理,可以去市场监督管理投诉。
希望能够帮助到你,望采纳。

Ⅷ 闲聊平台瘫痪了吗,钱怎么办呢

闲聊平台肯定是瘫痪了,不然那么多人都在反应问题,钱暂时去不了,可以等待通知情况,决定下一步的打算!

Ⅸ 闲聊不能提现怎么办

闲聊不能提现,可能你还没完成任务,继续闲聊继续玩,肯定能提现的。

Ⅹ 怎么联系闲聊客服

闲聊那里不是有一个软件叫做客服中心吗你只要找到那个客服中心服务按那个键然后把你想说的说出来就好了没有客服回复你的

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