售后电话记录工单

① 作为一个呼叫中心的客服，记录工单的意义是什么

这个问题问得。。

最最基本的就是，客户关系与痕迹管理。。唉。有利于数据分析与管理。

② 苹果售后给的工单号能查到维修进度吗

很多人送自己的iPhone去售后维修，在焦急的等待中很想知道爱机什么时候可以维修好，如何查询内iPhone维修进度呢?一起来容看看下面的教程吧!

1.首先进入苹果官网http://www.apple.com/cn/

2.进入到苹果官网后，在这里选择技术支持。


3.然后把网页下拉，在左下角这里选择，检查维修状态。

4.在这里输入维修的ID和列序号进行查询，一般要送到售后网点之后6、7天之后才可以查询。因为寄回去需要时间。


5.维修ID一般在维修的服务单据上面，就是你拿手机去售后时候，他会给个单子。上面的编号就是ID 了，一般为字母开头，如全是数字的ID 就需要自己打电话去售后报数字ID才能查询。如有其他问题也可以电话咨询苹果客服。

③ 4S店售后的电话回访记录表

建议去一趟4S店就知道了。

④ 售后工单的紧急程度怎样定义的

售后工单的紧急程度怎样

⑤ 在淘宝上退手机，通过聊天后商家给我发了消息已经给了我工单号，写的售后服务申请已确认，

你还是要旺旺先联系卖家的客服，让他同意退货，你再退货，退货要卖家同意的，一般他们不会不同意，可能是忘记了，你提醒一下，实在不行就找淘宝小蜜帮你，应当没问题，7天无理由的嘛，不过要注意时间。

⑥ 哪个售后服务软件的工单管理效果好

云售后这个软件挺不错的，它的技术比较先进，可以解决很多公司的售后问题。

⑦ 怎么查询移动公司受理的工单

1、很多东西都可以登录移动网上营业厅查询，如果你附近有移动数据查询，可版以进行查询相关的来电记权录和短信记录，同时还可以打印。

2、如果是查询投诉/建议类的工单号，可以登录网上营业厅查询。

3、如果是要查询移动工作人员的工号，如果你是在营业厅，每个人的坐席都有一个工号，拨打移动电话查询的工号，是刚开始接入的时候，你可以听到的。

⑧ 售后维修用的工单管理系统哪个好

易维帮助台挺不错的，支持电话、微信、钉钉等多种客服渠道接入工单，原汁原味版派单。易维权APP还能实时掌控维修人员地理位置，进行地图模式派单。维修服务结束之后，客户还可以直接在APP上电子签名确认，彻底摆脱纸质工单。下面是截图，你感受一下，看是否符合你的需求。望采纳，谢谢！

地图模式派单：

⑨ 钉钉手机有历史工单查询吗钉钉手机端能通过电话号码查到顾客之前售后工单记录吗

您好，您的工单系统利用的是什么应用？通过对应的应用进入查询工单即可。通过手机号码无法直接查询到工单记录的哦。