1. 那个，节目的收视率，是怎么测的呢很奇怪阿
现在有很多专门从事此类统计的公司，譬如央视的收视率就是索福瑞公司统计的。
收视数据是利用统计方法，在作为总体的收视人群中抽取部分样本，根据样本的情况来推断总体情况。它一般从以下几种方式获得：1、人员测量仪：一种可以记录受众收看或收听时间的专门仪器，可以定时反馈给数据中心。2、日记卡：由受访者填写特定格式的表格，记录自己的收视行为。3、面访：通过上门或拦截访问了解受众的收视行为。4、电话访问：由访员向目标受众打电话了解受众的收视行为。
由于现在的电视收视率行业发展比较快，这两种方法获得的数据的稳定性和可靠性要好一点，有效访问的成功率也比较高，特别是采用人员测量仪，数据的客观性可以进一步的提高。所以这两种方式在电视受众调查中使用的比较多。后两种方式主要用在广播中的受众调查中。
在问卷设计中（人员测量仪没有严格意义上的问卷，但是它要求样本户提供背景资料。比如年龄、家庭人口数、收入等等）如果主要关注的是受众收视的行为和动向，而不是不关心受众对特定节目和栏目的满意程度，那么获得的数据就是收视率；如果主要想了解受众对特定频道、栏目和节目的满意程度，那么数据就是收视满意度。总之，无论是通过哪种方式得到的数据，无论数据是收视率还是满意度，目的都是为了了解受众，受众的眼球才是媒体收入的主要来源。所以收视率首先是用来了解受众需求，从而为节目编排提供指导。专业人员收到每个样本的收视情况后，都要汇总。把这些数据建立在一个大的数据库里面，然后进行分析。首先要分析节目和频道的走势，一般都要通过图表体现出来。然后在传播学知识的指导之下，利用高级的统计分析方法找出复杂的数据背后的规律。可以了解到哪些人在收看或收听节目，他们的社会属性如何，具有这种社会属性的人对节目的兴趣点在哪个地方。从而能够调节节目的类型、风格等。让节目更加适合这些受众
2. 社区的居家面访率是什么意思
社区内居家面访的比率，是面访家数除以社区内总家数。
3. 所谓收视率是怎么来的
收视率测量方法: 1.电话调查开启先机: 电话回忆法:Archibald M. Crossley是美国历史上第一个采用电话进行电话访问进行大规模收听率调查的.他将电话号码簿作为样本框从中随机抽样,在全国范围电话调查被抽中的样本户,请人们回忆前一天晚上收听到的广播节目. 1930年,在美国广告代理商协会(4A,American Association of Advertising Agencies )和全美广告主协会(ANA,Association of National Advertisers)的资助下,广播分析合作社成立(CAB, Cooperative Analysis of Broadcasting)其重要贡献是发现了 “黄金时段”. 同步电话调查法:1934年,克拉克¤胡珀公司(Clark-Hooper)开始引进同步电话调查法(Coincidental Telephone Interview)进行收视率调查.后来与盖洛普公司合作进行调查. 一般每隔15分钟进行一次.胡珀公司曾推出各种收视率调查报告,用 °实际观众±, °开机率±, °听众百分比±以及年龄,性别等术语来报告受众的构成和特征. 1947年,胡珀公司接受NBC的资助,在纽约进行电视收视率调查,成为电视收视率调查的先驱. 2.面谈---寂寞的先行者 1928年,在NBC的授权下,哈佛大学教授Daniel Starch最早采用面访方法进行听众调查. “节目单回忆法”面谈方法(Roster Recall); “参与观察法”(Participant Observation)---一定时间内派出访问员深入样本户,以观察访问的方式直接调查当时的收视情况; “住户问卷法”---访员亲自到受访者家中进行访问,并留下问卷. 3.仪器法: 受众测量仪(audimeter) :1936年,MIT两位发明家Robert Elder和 Louis F. Woodruff发明.安装在接收机上并进行跟踪的装置,能够记录电台波段(电视台频段)的选择转换以及使用时间等情况. 1942年,尼尔森公司最早把受众测量仪用于广播收听率的测量. 人员测量仪:1987年9月,尼尔森公司引进人员测量仪(peoplemeter)/个人收视仪.它依然与电视机连接,并自动记录频道和时间.但带有一个遥控装置(手控器),上面排列着10来个按键,家庭中的每个成员都有自己固定的号码对应不同的按键.观看电视时,每人键入自己的号码,不看时按键取消即可.连接在电视机上的人员测量仪能知道谁在看电视,何时停止收看的. 1964年,尼尔森从广播中退出,专门从事电视观众的调查工作.发布<尼尔森电视索引>(NTI)和<尼尔森电视台索引>(NSI). 4.日记法: 1937年,美国密西根大学教授Garnet Garrison用日记法进行了第一次系统的收听率研究.1949年,美国研究局(ARB)正式引入到电视收视率调查中.ARB研制出新型测量装置---阿比壮(Arbitron),并由此形成了阿比壮公司,该公司在美国地方电视收视率调查中,主要采用日记法进行调查案例! D.收视率测量方法的比较: ______________________________________ 项目\方法 电话法 仪器法(人员测量仪) 日记法 __________________________________________________ 数据采集方式 电话访问 电子跟踪记录 人工记录,访员 电话线传送 上门收取或日记 __________________________________________________ 反馈时效 迅速 迅速 较慢 _______________________________________________ 样本量 较大 中等 大 ________________________________________________ 样本固定性 不固定一次性 固定 固定 __________________________________________________ 样本排除性 较大 较大 小 拒答率或拒访率 拒答率约50% 拒绝安装率 拒访率约 约40%-50% 35%-45% ________________________________________________ 测量时间单位 不定 1分(或更小) 15分钟 _________________________________________________ 所需费用 一般 昂贵 便宜 _________________________________________________ 纵向比较 不易 可以 可以 _________________________________________________ 资料准确性 较好 好 一般 (频道较多是准确性降低) ________________________________________________ 资料丰富性 较好/一般 一般/低 较好/一般 复杂性 @ “夸大效应”与数据比较: 日记法 “嫌贫爱富”,容易产生 “穷者更穷,富者更富”的 “马太效应”;而人员测量仪则相对扮演一个 “劫富济贫”的 “罗宾汉”的角色. 1.黄金时间峰值:日记法测量存在黄金时间收视率 “峰值夸大效应”(20个百分点); 2.主要频道收视率:排名靠前的频道(4,7不等的临界点),日记卡收视率大于测量仪收视率,随后,日记卡收视率小于测量仪收视率; 3.主要栏目收视率:(收视率大于某个数字)栏目的收视率,测量仪数据低于日记卡数据;而大部分非重要栏目的收视率,测量仪数据略高于日记卡数据.
4. 入户面访调查指的是什么
收视率调查的作用和电视传播的意义收视率调查已成为介于媒介业和广告业之间至关重要的相关行业。收视率调查数据对电视传播内容及节目制作、广告商选择都起着决定作用。收视率是通过抽样调查进行估计的，这个抽样调查即收视率调查。我们通过收视率调查，获得样本家庭或个人在连续观测的各个时间段内是否收看电视，以及收看什么频道什么节目的记录信息，用于计算收视率，以及计算与收视率相关或由收视率派生出来的其他一些有用的指标。收视率调查是电视受众测量（TAM：TelevisionAudienceMeasurement）的一种实证方法。电视受众测量关系到四个方面的问题，即：为谁测量（Who），为什么测量（Why），测量什么（What）和如何测量（How）的问题。弄清楚这四个问题，也就回答了收视率调查的作用和意义。为谁测量。换言之，谁需要电视受众测量数据。直接的需要者是电视台、广告代理机构和广告主。这些机构都是为了满足自身业务发展和经营的需要。从经济学的角度分析，这是有效需求。也有一些不重要的需求者，比如有些观众希望了解这些数据，以帮助定位或者有意识地指导自己的收视行为选择；电视而外的其他一些大众媒体比如报纸、广播、因特网等，可能也希望了解电视观众测量的数据，以帮助推测、透视和比较自身受众的一些不同于电视观众的特征。为什么测量。之所以进行电视受众测量，从市场运作的内在机制看，是为了满足电视台、广告代理机构和广告主的需要。电视台需要知道播出的节目有多少观众在看，哪些观众在看，都看了多长时间等等，以此帮助编排节目、进行节目评价，以及安排广告档位和定价。广告代理机构则需要知道都有哪些频道的哪些节目集聚了哪些目标观众，这些目标观众的收视量、收视行为与结构特征怎样，哪一类的广告适合投放到哪一类目标观众集中的节目档位上去，以及如何在频道间、节目档期间组合安排广告投放策略，以期达到最佳广告投放效果等。广告主关心电视受众测量的动因更接近于广告代理机构，因为广告主是广告的直接投资者，也是最终受益者，为使其投资最少而受益最大，它需要对广告代理机构的广告投放策略作出自己的事前或事后评估，因而也需要电视受众测量数据。测量什么。其一，测量电视受众规模。通过电视受众测量，要知道有多少受众，这些受众在时间和空间上都是怎样分布的；其二，测量电视受众结构。通过电视受众测量，要知道不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同职业、不同收入、不同居住地等的受 众构成是怎样的；其三，测量电视收视行为。通过电视受众测量，要知道哪些受众收看了哪些频道的哪些节目，都收看了多少时间等。如何测量。电视受众测量的方法主要是抽样调查法。通过抽样调查的方法，获知样本在规模、结构和收视行为等方面的指标特征，并按概率推及到全部受众人口。由以上可知，收视率调查的作用在于发挥电视受众测量功能，对电视观众的规模、结构和收视行为作为统计回答，并由此作为指导电视台、广告代理机构和广告主自身业务经营的重要量化依据。收视率调查的意义在于按规范的方法和数据沟通电视台、广告代理机构和广告主在电视节目经营和广告投放方面的决策行为，使媒介、广告和企业的经营决策通过量化的受众指标相连接，多方得益，共同发展。收视率资料对媒介业和广告业至少具有以下三方面的意义：一是越来越多的电视台利用收视率来评价自己所办节目的普及状况和节目质量；二是在广告业发达的国家和地区，广告主和公司一般都根据收视率去购买特定节目时段，这样便于了解其广告信息的到达率，也即广告效果的衡量标准之一；三是就广告媒体本身而言，收视率是它们决定某一节目和某一时段的广告播出费用的标准。但是，最近的研究却又表明：一方面，对包括抽样调查的技术的强调，已经在现代社会和市场调查领域造成了这样一种危险倾向，即调查人员片面追求方法的使用而忽略研究的目的和内容。另一方面，随着媒介研究视角从传者向受众的转变，收视率对反映受众的意见虽具有极大作用，但其所导致的“大众化”倾向、“所好不等于所需”现象和“开机率暴政”等问题都引起众多争议。最后，尽管广告公司按收视率高低投下巨资播放广告，广告效果却不尽如人意。调查显示，收视行为本身掺杂复杂因素，不是简单的统计数据所能完全说明的。目前，在市场经济条件下，我国广告业和媒介业面临着发展的重要机遇。经过数年的不成熟初期阶段，广告市场亟待规范化；媒介业也正在摸索企业化经营的成功之路。在这样一个实践的初期阶段，研究者们有责任把眼光放远，对收视率做全面辩证的研究。收视率调查的组织实施多数情况下，收视率调查是一种商业行为。它可以是附着于电视台、广告公司甚或广告主的商业行为，即由电视台、广告公司或者广告主发起进行收视率调查，以为自身的经营决策服务；也可以是独立的商业行为，即由独立于电视台、广告公司和广告主的第三方机构（一般称媒介研究机构）发起进行。当它不独立时，由于很难摆脱发起调查者自身利益导向的影响，因而缺乏公正性，不能作为各方公认的决策依据；而若由第三方机构独立运作，则建立了公正的基础，可为使用数据的各方所接受。因此由第三方机构调查出来的收视率数据，往往也被形象地称为电视传媒市场的“通行货币”。收视率调查的组织机构一般是独立的媒介研究机构。该媒介研究机构按照科学规范的方法操作收视率调查，生产出具有公信力的收视率数据，推销给电视台、广告公司和广告主使用，从而完成其投资、生产、销售、回报的商业化运作流程。在这个流程中，媒介研究机构是收视率产品的生产者和供给方，电视台、广告公司和广告主是收视率产品的使用者和需求方。市场供求关系清楚，收视率调查的商业化运作机制得以确立。媒介研究机构要生产出符合市场需要的收视率产品，并不是一项简单的工作。在组织实施收视率调查的过程中，首要的任务是抽选出一定量的有很好代表性的调查样本，对这些样本的基本属性特征以及收视行为特征进行连续观测记录，取得原始数据，再按照收视率指标体系框架从原始收视信息中计算和提炼出可直接供客户使用的收视率、收视份额、收视时间等指标。由于观测是连续的，就需要对调查样本进行维护，以维持调查样本持续的配合和代表性。这些操作的流程和方法都必须遵循科学性、规范性、严谨性原则，不能糊弄，也不能凑合，否则生产出来的收视率产品只能是假冒伪劣产品，不会被市场所接受。GGTAM对收视率调查的流程和方法都作了一些规范性的界定，可以认为是收视率调查业界的国际惯例。为提高我国的收视率调查的准确度，毫无疑问，必须在组织实施过程中坚持科学性：一、促进收视率调查行业专业化一个行业的进步和成熟，应是该行业有了相当的专业化程度。所谓专业化，理应具备以下五个属性：具有系统的理论体系，具有专业的权威性，大众认可，有伦理规范的规定，有独特的专业文化。二、提供充足的资金抽样调查是一项耗资巨大的研究方法，收视率调查需要强大的资金支撑。在经费开支上捉襟见肘，既造成一些技术上的局限性，也会影响从业人员的敬业精神，还可能影响调查的客观真实性。在收视率调查的早期，也曾出现过为金钱、待遇，对收视率报告进行人为“加工”的现象。三、提高业界人士和公众对收视率调查的认识 现阶段，国内收视率调查在实施过程中遇到的一个很大问题，就是样本户配合与否、配合得是否好的问题。正如前几年，市场调查公司的调查人员在街头随便挡住一个行人进行随访，会被不少人斥为“神经搭错”，许多观众对在自己家里安放一个收视记录仪很难接受。上海是国内经济文化较为发达的地区之一，可是，分层抽样到具体的家庭时也不再采用随机方式，就是这个原因。最后决定下来的样本户往往是思想比较开明的家庭，或者是居委会比较容易做工作的家庭。这样，也多少影响了样本户的代表性。四、重新认识受众研究的质化取向质化研究的分析方法侧重于特定条件下的研究对象的单一现象，而不像量化分析，侧重于不同条件下相似现象的循环再现。量化分析的焦点，在于媒体制造出具体可测的产物，而质化分析则侧重于意义的生产过程。量化研究把观众当作数字看待———目的只在计算受众数量大小，将他们看作是具有等值的单位。观众毫无疑问是有其个别的单独特性的，但收视率调查却必然压制个别的主观差异，强调平均状况、规律，以及其他可以概括的类别，否则就无法进行。而质化研究，却有利于对观众行为的具体特征、构成等作深入的了解。当代商业性的媒介受众研究，所找寻的是一种“技术的吻合”，其目的是要找出“认识”受众的一种“可靠”形式。在广告商的压力下，所谓更好、更客观的调查技术被开发出来，而目前，我们所需的远不止于改进测量的技术，我们更需要改良研究的方法和研究的思路。只有这样，我们才能不仅了解观众在做些什么，同时也了解观众为什么这么做。这也是媒体和广告业发展的新的需要。目前，鉴于已经认识到收视率不可作为检验节目好坏的唯一标准，有一种多因素的节目评议方法渐渐开始在实践中得以试用。这种方法对影响节目的多个因素，如趣味性、知识性、教育性、娱乐性等，都逐一进行评价，然后加以比较。但由于评价因素很多，节目优劣的判定很难明确界定，这种评价的模糊性问题一直限制着多因素的节目评议方法的推广使用。目前，正有研究者致力于利用模糊数学的理论，在计算机的支持下解决这个问题。也许，就在不远的将来，我们就会有一种比现今的收视率调查手段更为合理的节目评价方法。收视率调查的研究方法收视率调查是一种抽样调查，既可以是一次性的抽样调查，以获得特定时期的收视率数据；也可以是连续的抽样调查，以获得连续的收视率数据。作为专业的收视率调查机构而言，一般从事的是连续的收视率调查。连续的收视率调查又称作电视观众的固定样组（Panel）调查，采用的是抽样入户、连续记录的方法，这其中又具体涉及到抽样方法、入户方法、保持样本连续的方法以及收视信息记录的方法等。抽样方法可有简单随机抽样、分层抽样、等距抽样、整群抽样、多阶段抽样或者多种方法的组合抽样，入户方法可有问卷（日记卡）留置、食品记录、访问员入户面访、电话访问等多种，保持样本连续的方法可有报酬激励、样本轮换、配额控制等多种，收视信息记录的方法可有回忆法、日记法和人员测量仪法等多种。按照GGTAM的最新规范，目前国际上在电视观众固定样组调查方面通行的做法是：采用多阶段组合概率抽样产品固定样组，使用日记卡留置或仪器记录法入户，通过报酬激励、样本轮换和配额控制共同保持样本的连续性，以及采用日记法或人员测量仪法记录收视信息。收视率调查方法有很多种，目前国际上普遍使用的一般有两种：一种是采用人工记录的日记法，一种是采用电子仪器记录的仪器法。从日记法到仪器法的发展和过渡，不仅是方法上的更改，更重要的是技术上的革新。日记法的特点是：整个数据采集过程基本上是人工进行的，口问手记，不但容易使人疲劳，而且调查获得的数据是否准确，很大程度上取决于操作人员工作的精确度。 目前，我国最大的电视收视率调查公司———“央视－索福瑞”媒体调查研究公司，已率先引进了一种叫“人员测量仪”的设备。这种仪器调查法一个很明显的特点就是：客观、准确和及时，完全排除了日记法中人工出错的可能性。人员测量仪由三部分组成：显示仪、储存盒、手控器，这相当于一部分电脑的显示器、硬盘、键盘。样本家庭中的每个成员都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮。储存盒会把显示仪的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机。这样，每个样本家庭中的每个成员收看电视的情况及个人资料（如年龄、性别、收入、教育程度等）都可以采集到。中心计算机能对其进行详细的分析。收视率调查未来的发展趋势就收视率调查自身而言，调查方法和技术虽仍在发展中，但已臻成熟和完善。人员测量仪技术的下一个发展阶段是图像匹配技术和观众自动识别技术。前者指由测量仪自动比对电视图像信息来确定观众所收看的是哪一个频道，这是为适应电视数字化革命而研制的新技术，用以取代目前仍在使用的频率测振技术；后者指测量仪能够自动识别电视机前的观众人数和身份，而不再依赖于观众用手控器加以确认，从而彻底消除了人为因素的影响。这两种技术都有已研制出来的试用产品，但还不很成熟，相信距离商用仍会有一段时期。影响收视率调查未来发展的主要因素应该说来自收视率调查之外。从收视率调查主体的角度看，受众生活方式的变迁将可能不断地影响收视率调查的形式和结果；从收视率调查客体的角度看，电视业的未来发展变化将有可能使收视率调查发生大的改观。受众生活方式的变迁主要体现为人们在安排休闲生活方面所不断发生的变化。一个明显的趋势是，人们用来安排闲暇时间的方式越来越多了。在闲暇时间总量有限的前提下，可供选择的休闲方式越多、越分散，则消磨于电视机前的闲暇时间将减少，电视机在人们生活中所扮演的角色地位将弱化。这反映于收视率调查，即是电视开机率和总收视率将呈现出下降趋势。收视率调查的使用和发展完善了电视传播的科学性，与此同时，科学性却对收视率调查提出更多问题：1．媒介与社会效益层面。人们对收视率的统计数据有着许多的疑惑，一个最主要的原因在于，即使收视率非常准确，它们到底应不应该有如此大的影响力？收视率的出现和备受重视，会不会因此在当今社会中，造成一种不问节目的品质，牺牲节目艺术性、教育性和知识性的现象。事实上，人们在看电视时，同时具备三种身份：观众、市场以及公众。作为观众，人们只是一些分散的家庭和个人，因为他们是彼此分散的和各有所需的，他们是不可能设置一个关于节目的同一标准的。作为观众，它的存在是暂时的，观众的选择可以用收视率来表示，但收视率因此显示的是一部分观众的、暂时的，而非全体观众的、一成不变的喜好。作为市场，人们是节目的买方，是商品社会的一个组成部分，市场的成功取决于销售和利润，而市场也是暂时的。仅仅在作为公众时，人们才表现为一个整体，只有在这一角色身上，才可以真正实现投票否决或者赞同的机制。作为观众或市场，人们会表示欢迎或摒弃某些节目，但作为公众，人们又会要求媒介简单地迎合所谓“观众所需”加以限制，因为，作为公众，他们有一种责任感。即便是收视率能真正表达观众所需，媒介以收视率来决定节目播出的做法有点类似于当一个人去听讲座，他是去听演讲者要说的内容呢？还是去听事先知道的与自己一致的意见？一味迎合“所需”的做法实际上令多数人反感。仅凭收视率决定节目播出的缺陷还在于，经过长时间的积累之后，收视率或许可以较好地反映已播节目的受欢迎程度，但它对是否推出新节目的参考价值不是很大。所以说，媒介的责任远不止于以收视率为杠杆平衡自己的节目。把收视率作为掌握节目生杀大权的尚方宝剑的理论是不堪一击的。2．广告效果层面。市场调查公司最近发现，尽管广告公司按收视率的高低花巨资投资广告，效果却不如想象的好。投资在广告上越多，促销效果却不见得越大。这更证明收视行为本身具有极其复杂的因素，不是简单的统计数据所能说明的。看与不看的行为虽然单纯，但不看和看过之后，观众都会有很多意见，如何深入了解这些奥妙的心理因素，是收视率调查中最需深思的课题。所以说，收视率是决定媒介选择的一个重要参数但不是唯一的重要参数。国内许多不成熟的广告商一律以收视率高为说服广告主在何媒体上、以何种价格投放广告的唯一理由，只能说明广告主和广告商的双方面的不成熟。随着国内广告市场的进一步发展和广告理论的进一步完善，辩证地看待收视率，是大众传播时代的科学选择。
5. 请问做保险销售有什么方法可以提升签单率
提高签单率是个大课题：一，从自身做起包括：专业知识，心理学，客户积累二，从方法入手包括：获客方法，话术提升，面访技巧等其实要学习的是很多的，这需要时间和经验的积累
6. 18、 下列在面访调查方案设计中处于核心地位的工作是
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079jll 分享于2015-12-23 23:25
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对于直接得到的原始数据,主要从完整性和， ，两个方面去审核。
A. 完善性
B. 正确性
C. 准确性
D. 时效性
伪装，那一丝坚强 16:27:57
平均数是将总体内各单位数量差异， ，。
A. 具体化
B. 一般化
C. 形象化
D. 抽象化
伪装，那一丝坚强 16:28:09
下列说法对图形优劣表述不正确的是， ，。
A. 好的图形应当是精心设计、有助于洞察问题的实质 B. 好的图形应当表述客户的真实需求
C. 好的图形应当表述数据的真实情况
D. 好的图形应当使复杂的观点得到简明、确切、高效的表述 伪装，那一丝坚强 16:28:48
下列调研项目中,适合采用实验法的是， ，。
A. 测试各种促销方法的效果
B. 调查消费者对某品牌产品的需要强度
C. 调查电视节目的收视率
D. 调查顾客满意度
伪装，那一丝坚强 16:29:19
关于头脑风暴法和焦点小组访谈法的说法正确的是， ，。
A. 焦点小组访谈法需要主持人,头脑风暴法不需要主持人 B. 焦点小组访谈法比头脑风暴法对主持人的要求更高 C. 头脑风暴法的结果一般比焦点小组访谈法的结果更深刻、全面 D. 焦点小组访谈法是面对面交流,头脑风暴法是背对背交流
7. 面访客户需要注意些什么 兄弟姐妹们支支招呗！
我个人来拜访过不少客户，觉得有这自几点建议：1、如果之前你和客户电话里沟通就常常聊到非业务的事情，说明这个客户有时间也愿意和你聊，那么拜访的时候你自然知道和他聊些什么，也不可能会冷场；如果之前电话里只说业务的事情，说明客户重效率，拜访的时候就不要聊些有的没的，省的客户反感；2、去之前定好目标，首先最高目标（一般就是签约），如果最高目标完成不了，设定一个可以接受的第二目标或者第三目标，最差最差的目标也是留下好印象，争取下次拜访，如果不设定目标就盲目杀上门，等于没有去；3、为什么需要见面你大概也知道原因，预先准备好这些工作，到了客户那里实事求是的谈就好了，个人觉得功利一些没什么，你是业务，他是客户，你过来拜访他就是要解决问题签约的，态度可以客气不要卑微。总之多见几次客户就好了，拜访客户没有什么难的。
8. 计算机辅助面访调查的优势有哪些
一、问卷设计的原则1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 编辑本段二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握调研的目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集有关研究课题的资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3：确定调查方法的类型 不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面方和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 4：确定每个问答题的内容 一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。 在此，针对每个问题，我们应反问： (1)这个问题有必要吗？ (2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了？ 我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。 当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。 第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。 例如，大多数关于商品、节目等的选择方面的“为什么”问题都涉及两方面的内容：(1)“不好看，但舒适性还可以”，(2)“不舒适，但好看”，(3)“既不好看，也不舒适”。 此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题： (1)“您是否认为××品牌服装好看？” (2)“您是否认为××品牌服装穿着舒适？” 在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。 “不能答”情况的发生，可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”。对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤问题”，即测量一下过去的经验、熟悉程度，从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。 其次，被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。 研究的结果表明，回忆一个事件的能力受三个因素的影响：(1)事件本身；(2)事件发生的时间跨度；(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的，也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。 例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目： “您上周都看过哪些产品的电视广告？” 这就是无帮助回忆的一个例子。 而如果列出一系列的产品或企业的名称，然后问： “您上周看了下列的哪些企业或产品的广告？” 这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。 对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如，询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭，被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案，被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达，他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助，如图片、地图、描述性词汇等，来协助他们回答。 被调查者“不愿答”的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料；其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合（例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬）；其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查；其四是敏感的问题。 鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： (1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。 (2)给问答题加上一个“序言”，说明有关问题（尤其是敏感问题）的背景和共性——克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 (3)利用“第三者”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。 5：决定问答题的结构 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。 开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。例如： “您为什么喜欢耐克的电视广告？” “您对我国目前的国有企业体制改革有何看法？” 开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有：搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。 因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如： 您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？ （A） 价格 （B） 面积 （C） 交通情况 （D） 周边环境 （E） 设计 （F） 施工质量 （G） 其他_______________（请注明） 封闭性问题的优点包括以下几个方面： (1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易； (2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率； (3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。 封闭性问题也存在一些缺点： (1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来； (2) 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字（数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。 6.决定问题的措词 7.安排问题的顺序 8.确定格式和排版 9.拟定问卷的初稿和预调查 10.制成正式问卷
9. 市场营销,面谈调查举例表
企业在进行营销调研时，往往想知道消费者的真实感受和想法，因此很想与他们进行面对面地交谈，以此来把握市场信息，面谈访问法将为企业成功的解决这一问题。
所谓面谈访问调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽选中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。
面谈访问法的实施
面谈访问一般包括三种形式：入户访问、街头拦截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。
1. 入户访问
入户访问是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式。
在决定采用入户访问方式之前，企业首先要决定到哪些户（单位）去访问。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的办法。同时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝对不可以随意地、主观地选取调查户。
入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。如果调查的内容主要涉及到整个家庭，则一般是访问户主；如果调查的内容主要涉及到个人的行为，一般是访问家庭中某个年龄段的成员，或是按某种规定选取一位家庭成员进行访问。不管是哪一种情况，抽样方案中都要规定具体的方法，使调查员有据可依。对于只选一位家庭成员的情况，一般利用"入户随机抽样表"来确定。
2. 街头拦截式面访调查
拦截访问是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。
街头拦截式面访调查主要有两种方式：
第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内（外）等，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。
第二种方式也叫中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，根据研究的要求，摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程序，在事先选定的若干场所的附近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需要进行实验的因果关系研究。例如广告效果测试，某种新开发产品的试用实验等。
3. 计算机辅助个人面访调查
计算机辅助个人面访调查（CAPI）在一些发达国家使用比较广泛。可以是入户的CAPI，也可以是街头拦截式的CAPI。主要也有两种形式：
第一种形式，是由经过培训的调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访调查。调查问卷事先已经存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示的问答题的顺序和指导逐题提问，并及时地将答案输入计算机内。目前CAPI用的电脑也可以十分方便地处理开放式的问答题，可将被访者的回答输入电脑。
第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者面对电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查员不参与回答，也不知道被访者输入的答案，但是调查员可以待在旁边，以便随时提供必要的帮助。
面访调查的应用范围
面访调查是目前在国内使用最广泛的方法，几乎涉及到市场调查的各个应用范围：
① 消费者研究。例如，消费者的消费行为研究，消费者的生活形态研究，消费者满意度研究等等；
② 媒介研究。例如，媒介接触行为研究，广告效果研究等等；
③ 产品研究。例如，对某产品的使用情况和态度研究，对某产品的追踪研究，新产品的开发研究等等；
④ 市场容量研究。例如，对某类产品的目前市场容量和近期的市场潜量的估计，各竞争品牌的市场占有率研究等等。
面谈访问法的应用意义
面访访问容易建立访问员与受访者之间的信任和合作关系，有望得到较高质量的样本和获取较多内容、较深问题、较高质量的数据，此外它还具有激励的效果。但是，费用较高、时间较长、某些群体的访问成功率低、实施质量的控制较困难等缺陷也是不容忽视的。企业应该在选取调查方法时酌情处理，结合实际决定是否采用此法。