❶ 关于修理师精神的名言警句
1、把方便留给别人,把困难留给自己;把微笑送给别人,把委屈留给自己。
2、把握政策、办事不拖不推;送上温暖、待人有心有情。
3、办事群众的满意,是我追求的目标和工作的动力。
4、诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,坚持不懈做好事。
5、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。
6、处事要公,公生明;律己要廉,廉生威;待人要诚,诚生信;工作要勤,勤生效。
7、凡是脑子里只有人民、没有自己的人,就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之,如果脑子里只有个人、没有人民的人,他们迟早会被人民唾弃。
8、服务“三农”离不开优质、高效、快乐。
9、服务对象满意是对我们工作的最高评价。
10、服务没有标准,你不可能让所有的客户满意,我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。
11、服务没有标准,群众满意,就是对自己工作的满意。
12、服务人民,要带着感情,带着责任,热心解难,尽心服务。
13、服务只有起点,没有终点;只有不足,没有满足。
14、该做的事要雷厉风行,在做的事要精益求精,未做的事要胸有成竹,已做的事要开拓进取。
15、苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。
16、换位思考,真诚服务,细心、耐心加热心。
17、简单的服务很重要,但却往往很难做到。
18、拘小节,言行举止点点滴滴;做小事,德能勤绩方方面面。
19、举事以为人者,众助之;举事以自为者,众去之。
20、看起来错误的服务方法如果有效,那它就不是一个错误。
21、看上去最无关紧要的客户往往是购买的最终决定者。
22、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人,首先应该拿自己的学识为人类服务。
23、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现,但却会消耗你大量的时间与精力去平息。
24、力量从团结来,智慧从劳动来,行动从思想来,荣誉从集体来。
25、廉洁方能聚人,律已方能服人,自正方能带人,无私方能感人。
26、廉洁奉公处处心系群众,艰苦奋斗事事不忘百姓。
27、履不必同,期于适足;治不必同,斯于利民。
❷ “以客户为中心”的名言名句有哪些
“以客户为中心”的名言名句有:
1,顾客就是上帝。
2,追求客户满意,是你我的责任。
3,只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
4,争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
5,客户买的永远是一种情绪,一种气氛。
6,每一个顾客都希望受到尊重和肯定。
7,追求客户满意,是你我的责任。
8,只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
9,客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。
10,提高售后服务质量,提升客户满意程。
11,争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
12,每一个顾客都希望受到尊重和肯定。
13,不只做售后服务,更要做售前服务。
14,要不断的感谢顾客,因为是顾客让你成功的。
(2)关于售后服务的名言扩展阅读
“以客户为中心”的经典语录:
1,你如何对待别人,别人也就这样对待你。
2,服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。
3,首先要自我满意才能还给客户满意。
4,企业的目的是赢得客户。
5,全心全意为客户服务!
6,要提供良好的服务,需要付出艰苦的努力,需要持之以恒。
7,传承文明,感动你我!
8,遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产,他往往可以给企业带来非常好的口碑。
9,学者的任务,把简单的问题复杂化;管理者的任务,把复杂的问题简单化。
10,服务投诉处理一半是技术,一半是艺术!
11,客户的拒绝才是销售真正的开始,客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
12,我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。
13,请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。
14,用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
15,忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍,做客服的最最适用。
16,客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。
17,非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好。
18,非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善。
❸ 为什么说真正的销售始于售后
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。“成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德。
推销的艺术——经典推销案例
【案例】A电脑推销员陈乙,一次向一家规模不小的公司推销电脑。竞争相当激烈,但是由于跑得勤,功夫下得深,深得承办单位的支持,成交希望非常大,到最后,只剩下两家厂牌,等着做最后的选择。承办人将报告呈递总经理决定,总经理却批送该公司的技术顾问——电脑专家陈教授咨询意见。于是,承办人员陪同陈教授再次参观了两家厂牌的机器,详细地听取了两家的示范解说,陈教授私下表示,两种厂牌,各有优缺点,但在语气上,似乎对竞争的那一家颇为欣赏,陈乙一看急了,“煮熟的鸭子居然又飞了”于是,又找个机会去向陈顾问推销。使出浑身解数,口沫横飞地辩解他所代理的产品如何地优秀,设计上如何地特殊,希望借此纠正陈顾问的观念。最后,陈顾问不耐烦地冒出了一句话:“究竟是你比我行,还是我比你懂”此话一出,这笔生意看样子是要泡汤了。
陈乙垂头丧气,一位推销专家建议:“为什么不干脆用以退为进的策略推销呢”并向他说明了“向师傅推销”的技巧。
“向师傅推销”,切记的是要绝对肯定他是你的师傅,抱着谦虚、尊敬、求教的心情去见他,一切的推销必须无形,伺机而动,不可勉强,不可露出痕迹,方有效果。
于是,陈乙重整旗鼓,到陈教授执教的学校去拜访,见了面,如此这般地说:“陈教授,今天,我来拜访您,绝不是来向您推销。过去我读过您的大作。上次跟老师谈过后,回家想想,觉得老师分析很有道理。老师指出在设计上我们所代理的电脑,确实有些特征比不上别人。陈教授,您在××公司担任顾问,这笔生意,我们遵照老师的指示,不做了!不过,陈教授,我希望从这笔生意上学点经验。老师是电脑方面的专家,希望老师能教导我,今后我们代理的这种产品,将来应如何与同行竞争,才能生存希望能听听老师您的高见。”陈乙说话时一脸的诚恳。
陈教授听了后,心里又是同情又是舒畅,于是带着慈祥的口吻说道:“年轻人,振作点。其实,你们的电脑也不错,有些设计就很有特点。唉,我看连你们自己都搞不清楚,譬如说……”于是,陈教授讲了一大通。“此外,服务也非常重要,尤其是软件方面的服务,今后,你们应该在这方面特别加强。”陈教授谆谆教导,陈乙洗耳倾听。
这次谈话没过多久,生意成交了。对这次推销,帮忙最大的,还是陈教授,他对总经理说,这两家公司的产品大同小异,但他相信陈乙公司能提供更好的服务,最后,总经理采纳了陈顾问的意见,一笔快泡汤的生意又做成了。
B亚伯特·安塞尔是铅管和暖气材料的推销商,多年以来一直想跟布洛克林的某一位铅管包商做生意。那位铅管包商业务极大,信誉也出奇的好。但是安塞尔一开始就吃足了苦头。那位铅管包商是一位喜欢使人窘迫的人,以粗线条、无情、刻薄而感到骄傲。他坐在办公桌的后面,嘴里衔着雪茄,每次安塞尔打开他办公室的门时,他就咆哮着说:“今天什么也不要!不要浪费你我的时间!走开吧!”
然后有一天,安塞尔先生试试另一种方式,而这个方式就建立了生意上的关系,交上了一个朋友,并得到可观的订单。
安塞尔的公司正在商谈,准备在长岛皇后新社区办一间新的公司。那位铅管包商对那个地方很熟悉,并且做了很多生意,因此,安塞尔去拜访他时就说:“某先生,我今天不是来推销什么东西的。我是来请你帮忙的。不知道你能不能拨出一点时间和我谈一谈”
“嗯……好吧,”那位包商说,嘴巴把雪茄转了一个方向。“什么事快点说。”
“我们的公司想在皇后新社区开一家公司,”安塞尔先生说:“你对那个地方了解的程度和住在那里的人一样,因此我来请教你对这里的看法。这是好呢还是不好呢!”
情况有些不同了!多年以来,那位包商向推销商吼叫、命令他们走开,今天这位推销员进来请教他的意见,一家大公司的推销员对于他们应该做什么,居然跑来请教他,使他觉得自己很重要。
“请坐请坐,”他说,拉一把椅子。接着用一个多小时,他详细地解说了皇后新社区铅管市场的特性和优点。他不但同意那个分公司的地点,而且还把他的脑筋集中在购买产业、储备材料和开展营业等全盘方案。他从告诉一个批发铅管公司如何去展开业务,而得到了一种重要人物的感觉。从那点,他扩展到私人方面,变得非常友善,并把家务的困难和夫妇不和的情形也向安塞尔先生诉苦一番。
“那天晚上当我离开时,”安塞尔先生说,“我不但口袋里装了一大笔初步的装备订单,而且也建立了坚固业务友谊的基础。这位过去常常吼骂我的家伙,现在常和我一块儿打高尔夫球。这个改变,都是因为我请教他帮个小忙,而使他觉得有一种重要人物的感觉。”
【评析】陈乙能够挽回败局,将一笔快泡汤的生意又做成,其原因是利用了人性的弱点,通过求教,满足了对方的自尊心,赢得了对方的好感从而成功了。
孔子说:“人之患,在好为人师表。”“好为人师”,是人性的一个弱点。其实质是人类天性中最高贵的自尊心。每个人都希望能得到他人的尊重和敬仰,无论他是伟人还是平民,是老人还是稚子。法国大作家罗曼·罗兰说:“自尊心是人类心灵的伟大杠杆”,只要你能满足对方的自尊心,你也就掌握了对方。推销员利用人类的这一弱点,尊对方为老师,向对方求教,这样对方就会心情舒畅,心中充满温暖和同情,对你抱有好感,从而不自觉地接受你的推销。
在本例中,陈乙的失败,在于忽略了对方的自尊心。试图显得比专家更高明,是不会赢得专家好感的;陈乙的成功,在于满足了对方的自尊心。把对方抬到专家的“轿子”里,对方自然而然地会喜欢你。
先向师傅学推销,然后向师傅推销,这是推销中很高明的一招。如果你某次推销失败了,对客户不要就这么从此形同陌路,不再见面;务必再去看看客户,抱着学习请教的心情去。斗不过他,就干脆拜他为师,了解一下失败的原因。生意不是只做一天两天的,以后仍有机会,“师傅,下次如果照着你的指示去做,您不会不买吧”
“向师傅求教”,在实践中有许多推销员运用这一招数转败为胜。在B例中,推销员亚伯特·安塞尔说服一个顽固的顾客改变了态度,并没有采取什么神秘的妙招,只是巧妙地利用了人类的天性,向对方求教。美国一位著名的哲学家说:“驱使人们行动的最重要的动机是做个重要人物的欲望。”安塞尔的做法给对方一种重要人物的感觉,从而满足了对方的自尊心。
推激情需自勖,推感情多赞誉,推产品要演示,推价格出盘低,推数量大包装,成交全在心留意。
推销是达成并扩大交易。“达成交易”,是做一个推销员的起码条件;能否“扩大交易”,才能体现出是否是一个一流的推销员。
在多年的推销实践中,我总结出了“五步推销法”,使我取得了超群的业绩。现在,我把五步推销法贡献给大家,期望大家也能取得更大的业绩。
一推激情
推销员如果没有成功心态,即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴,客户就像蜡烛。如果你不首先点燃自己,又怎么可以照亮他人
一个没有激情的人,他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢如果你没有予取成功的激情,请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”:
1.坚持100天。世界推销大师戈德曼说:“推销,是从被拒绝开始。”你也切不要为挫折而苦恼。无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”
2.坚持“4不退让”原则。根据一项资料表明:在30分钟内的谈判过程中,日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。
所以,推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。最起码也要听到4次“不”的时候,再做稍许退让。
3.坚持1/3原则。
推销员的灵魂只有两个宇:“勤奋!”
推销界一般认为:推销员每拜访到30个客户,才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说:“推销没有秘诀,唯有走路比别人多,跑路比别人侠。”
可见,没有激情的推销员就更不行了。那么,怎样使自己充满奋斗的激情呢
首先,把自己的优点写出来,每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。你要大喝:“我一定会成功2”如果你有座右铭,也不妨大声念上几遍。
其次,每周看一本励志的书十分必要。记得罗斯福的传记中说,他每天早上起来都要告诉自己:“今天是一生中最灿烂的一天!”
二推感情
美国推销大王乔·坎多尔福认为:“推销工作98%的是感情工作,2%是对产品的了解。”
如此看来,实际推销中,没什么比“拉”情更重要了。
推销员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。
那谈什么呢
“谈感情”。这才是实质推销过程中的第一步。
美国通用汽车公司,曾经把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup”。意思是“热乎热乎”。
一个推销员若不能与顾客“热乎”一下,把心理距离缩短,成功之门定然远离。
“感情妙,生意俏;感情凉,生意黄。”
要想做到这一点:应采用三种方法:
1.英国式:聊聊家常。
2.美国式:时时赞美。
3.中国式:吃顿便饭。
推销新手常犯两个毛病:一是起先他们不会“推感情”,一见面就是冷冰冰的问“买不买”,“要不要”。二是后来他们学会了这一步,然总是“跳崖”。即正“热乎”的时候,转不到正题上来。于是只好“哈哈哈,哎,王经理,现在咱们来谈点业务吧”——这几乎是在“自杀”。
客户会马上警觉:“噢,该让我买东西了!”
其实,从“谈感情”到“谈业务”,这中间应该有一个巧妙过渡。这个过渡就是“做桥”。
“做桥”,就不至于“跳崖”摔死。
有一首唐诗写得好,我们引来演义:
“好雨知时节”——你要抓住推销机会;“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意;“随风潜入夜”——顺水推舟,随着感情导人销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。
妙!这就是一个一流推销员在推销过程中的生动写照。
所以说,优秀推销员在“做桥”这一方面可显出真功。
要“做桥”,你就要设计好几段“台词”,或见景生情;或编一个有趣的小故事,从而承上启下。
譬如,你是化肥厂的推销员。你可以说:“刚才我注意到了,您说前几天咱们这儿下了一场面。春雨贵如油啊!有好雨,再有好肥料,就是一个大丰收。该春播了,咱们这儿的化肥市场不错吧”
这样,自然连贯,巧妙“做桥”,请客户从“桥”上走过来,销售顺理成章。
三推产品
“做桥”以后,推销就进行到了第三步,即产品推销阶段。
一个推销员应该永远记住,顾客买你的产品,是买产品给他带来的利益和好处。而不是买价格、买新奇、买产品本身。
而这些,又恰恰是推销新手最容易犯的毛病。
推销产品,必须推销因产品功能而产生的利益。
除了利益推销以外,在实际推销中,“演示+暗示”又是推销制胜的一大法宝。
“演示”让人眼见为实。
美国安丽公司推销清洁剂,把鞋油徐在手上或手帕上,然后“一洗了之”。这正如“哑巴卖刀”一样不费口舌即可让人倍服。在演示过程中,推销员一定要暗示,以引导客户顺着你的思路走。
心理学表明,一个人在接触一件新,事物时,头脑易呈放射性思维。而暗示作用,会使人思维定向。
譬如,客户品尝一种新饮料。你若愚蠢地问:“味道怎么样”客户立刻会思维“紊乱”。或好或坏,或太酸,或太甜等等。一旦第一概念产生,很难抹掉,于谈判大为不利。
你应该真正的暗示道:“这个饮料先酸后甜,还有一股淡淡的香味。”喝过后再问他“对不对”
事实证明,如果你说“先酸后甜”,他就点头“不错”;如果你说“先甜后酸”,他就点头“正是”。
语言刺激总是“先人为主”。高明的推销员也总是用语言暗示向好的一面诱导。
四推价格
价格永远是商品的敏感问题。
高明的推销员应该采取暗示价格“不贵”的语言对客户巧妙报价。
曾经有一个菜农,在这一点上真正给我上一课。有一次我买香菜,问:“怎么卖”答:“老价钱,8毛钱一两。”我买了5两。回家以后才醒悟到,这香菜原来8元钱一斤呀,比肉价还贵!上当,上当!但当时,在我的朦胧意识中,“老价钱”就等于“廉价”。细想一下,两者绝无联系。
奇怪的是,在我与菜农成交的时候,居然一点也不觉价贵。
我终于学会了“推”价。
若客户出现“价高拒买”心理,我就从“一分价钱一分货”处释疑。演示一下产品功效,即可予以佐证。
然而我认为,“小数报价”——这才是“四推价格”的真正要诀。小数报价,就是由最小的单位报价。
你千万不要说:“这个产品1件10支,共2000元。”要说:“这样好的产品1支才200元。”
这仅仅是一个小花招。
不过,因为价格太高,使推销员四处碰壁。你不得不玩点儿雕虫小技了。
目前,市场上有二种保健品叫“爱心舒丽液”,售价在98.60元/盒。而同类名牌“太太口服液”才38元/盒。怎么销
我想许多推销员都面临过这类头痛问题。
在培训该生产集团下属销售经理们的时候,我的方法是,找出两个产品之间的差异点,然后进行“拆细报价”。
譬如,顾客问:“为什么这么贵”
销售经理:您问得好。俗话说‘一分价钱一分货’。您瞧同类美容品都是草本制剂,不过是一些中草药。而这个产品都是生物制剂。鹿胎啊、乌鸡啊、雌蚕蛾等,都是名贵原料。吃‘草’和吃‘肉’当然不一样了。再说(拆细),你喝其它产品,一个疗程要6盒,近230元。而爱心产品2盒一个疗程,才不足200元。您还是划算啊!”
经这么点拨,为顾客算本帐。让人痛痛快快地解囊,岂不是两全齐美吗
五推数量
对一个产品来说,通常价格是死的。但供货数量是活的。顾客的购买量也是活的。
为什么有的人业绩一直不景气,关键就在于他不会推销数量,使顾客“多购买一些”。
推销数量的诀窍是:“大数报量”。大数报量,就是以大包装、整套、一个使用期、一个出库单位报量。
你千万不要说:“你要多少盒产品”
或者说:“请多买几盒吧”
要说:“这个保健晶一个疗程5盒,您看您是要‘个疗程,还是两个疗程”
这样,以“一”带“五”,以“二”带“十”,业绩定有不俗。
如果你的产品有100公斤和200公斤的包装。报规格的时候,就要抓住顾客总要想“少来点试试”的心理,让顾客感觉你告诉他的是最小的包装。
为了不“欺骗”顾客,我常使用“一般”一词含蓄作答。如:
顾客:“产品都有什么规格”
答:“我们客户一般要的是200公斤一桶的。您也不妨少来点试一试。”
——我把这种方式叫“虚设报量”。
说明一下,用其它客户的行为说服客户,其说服力在我从事的推销工作中达到70%。
如果客户决定少来点试一试,我就说:“我们一个出库单位最少是三桶。您看您是要一个出库单位,还是两个”
——我把这种方式叫“出库报量”。
如果要发运外地,我就说:“5吨集装箱不好发,10吨集装箱走得快。”
这就是告诉客户,要买至少10吨。
——我把这种方式叫“限制报量”。
总之,掌握“推”量技巧,是提高推销员业绩的最重要的一种手段。
——引自延边人民出版社《推销学全书》
❹ 关于售后服务的至理名言
我们的售后,我们的形象
❺ 对于维修工这个工作的格言
1、做人低三分,做事高三分。
2、懒汉是最热衷于把自己弄得筋疲力尽的人,不过不是在工作上,而是在欢乐上。
3、 天地生人,有一人当有一人之业。人生在世,有一日当尽一日之勤。
❻ 做工程诚信名言以质量和售后服务
成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话。 —— 爱因斯坦
❼ 求“以客户为中心”的名言名句。
1、毛泽东:“为人民服务”;
2、孟子:“民为贵、社稷次之,君为轻” ;
3、斯塔特勒:“客人永远是对的”;
4、张瑞敏:“洗衣机为什么不能洗红薯?”
5、郭德纲:“感谢我的衣食父母!”
❽ 售后服务名言短句
读书是好的,但必须记住,书不过是书,要自己动脑筋才行。——高尔基《在人间》,意思是我们不要盲目地去读,要动脑筋地去读,只有这样我们才能吸收知识。
批评是一门科学。——《普希金全集》第七卷,意思是我们要接受批评,不要逃避,因为有了批评,我们才能不断地进步,不会落后的。
学问是光明。——高尔基《沦落的人们》,意思是我们要学知识,再穷再累我们也要学,知识会给我们带来光明的!
一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。——意思是金子宝贵,可金子却买不来时间,说明了时间是最宝贵的,我们要珍惜时间,不要虚度光阴。
还要文言文的!!!
好,给你几个吧
矜而不争,群而不党——
【译】
君子庄正自重而不与人争夺,与人友善,团结友爱却不相互偏袒。
【注】
语出《论语·卫灵公》,子曰:君子矜而不争,群而不党。
《朱注》:庄以持己曰矜。然无乖戾之心,故不争。和以处众曰群。然无阿比之意,故不党。
《正义》:矜易于争,群易于党,故君子绝之。
党;偏私,偏袒。
群;与人和善相处,而团结众人。
【解】
这是孔子提倡的一种儒家的处事态度和哲学。君子尊重自己而不侵犯别人,所以他们的态度庄重而不与人争斗;君子团结友爱而不互相偏袒,所以他们能够合群而不与人勾结。
《八佾》:“君子无所争。”
《述而》:“陈司败曰:‘吾闻君子不党。’”
《子路》:“君子和而不同,小人同而不和”
以上这些说的是相近的意思。
在今天我们可以将之看作是一种社会应该提倡的高尚人格的体现。作为一个正直而有操守的人,其在思想上是应该做到如上所说的——矜而不争,群而不党。并且这里强调的不是说个人的行为上的固持,而思想上的“矜”。这也是我们一向强调的,“慎”的一个具体的表现。更是中华民族,追寻“淳善”的一个很好的途径,而这个过程,就是被我们称之为“教化”的了。
❾ 有关于服务的名言警句、格言、诗句
为了您的健康,请勿吸烟
请妥善保管好您的随身物
服务三通:通情、通气、通报
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位
我面带笑容,因为我热爱工作
我淡妆打扮,因为是基本礼貌
我服装整洁,因为是专业服务
我乐于助人,因为客人是朋友
我充满自信,因为我做得最棒
充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能
客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情
索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生
“享受30的服务,体验IT的快乐”
——“0距离”的紧密接触
——“0时延”的快速响应
——“0操心”的问题处置
市场是企业的方向 , 质量是企业的生命
市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手
顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求
我们的策略是 : 以质量取胜
市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局
争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单
提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺
产品的品牌就是品质的象征.
❿ 关于客户服务的名言
关于顾客服务的名言
1、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
2、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
3、顾客不止买产品,更买你的服务精神与服务态度。作者:徐鹤宁
4、真心诚意为您提供优惠的北京到路易斯维尔特价机票,热忱为广大新老顾客提供便利的购票服务。
5、顾客不是买产品,他更买你的服务精神和服务态度。
6、加上威达公司全面保养及售后服务,顾客使用威达相机及光学产品时不但充满信心,且口碑载道!
7、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。作者:翟鸿燊
8、不同类型的顾客我们在接待、推介过程中也要做到因人而异,区分对待,才能更好的服务好我们的顾客。
9、销售前的奉承,不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。
10、顾客满意是我服务的宗旨。
11、为上帝服务,就是为顾客服务。出处:民谚
12、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。作者:查尔斯斯瓦布
13、顾客不拒绝你的产品和服务,只拒绝你的平庸。
14、服务员的脸像晴雨表似的,随着顾客职位的高低、熟人的熟悉程度,还有马经理的态度,随时变化着。
15、周到的服务才能赢得顾客的信任。
16、宁做草原上自由奔啸的狼,决不做马戏团衣食无忧的老虎!我们的服务已不满足于客户的认可,超越顾客期望,把顾客服务到绝望为止,才是我们的成功!
17、秉着令顾客满意、持续完善质量、热诚服务客户的公司管理方针,我们自始自终保持着与客户的密切联系。
18、顾客买的是服务态度和工作精神。作者:陈安之
19、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。作者:徐鹤宁
20、雅库拥有标准化的服务、规范的流程,以及专业的服务态度。雅库对每位顾客郑重承诺,我们将秉承这一准则,力争将每个细节都做到至善至美。
21、吕子乔:为什么餐巾纸也收钱? 服务员:收你5角钱已经很便宜你了,你看你每次来,都要吓跑多少女顾客,要不是看在贤哥的面子上,收你一块...... 曾小贤:哈哈,说得好......什么,不对,我的面子只值5毛钱?出处:爱情公寓
22、服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。作者:徐鹤宁
23、如果你想让顾客们近悦远来,就该努力提升服务品质。
24、唯有落实顾客至上的观念,才能使服务的品质日渐提开,客户方能真正成为我们的永久支持者。
25、保险行销是寻找顾客,满足顾客的保障需求,及继续服务保户的一种艺术。
26、本公司有着良好的企业信誉,本着以人为本只争朝夕顾客至上的宗旨,给客户提供最优质产品和满意的服务。