A. 买家之前申请售后要求维修/换货,但是现在要求退款怎么办
如果您的买家之前申请售后要求维修/换货,后续又要求退款,建议您保留当时双方协商一致版维修/换货的聊权天记录截图作为有效凭证,双方协商尽量自行处理。若后续处理不了,可以申请客服介入处理。
注意:售后维权卖家要求淘宝介入,需满足以下两个条件才能发起:
1、买家申请售后的15天后;
2、售后维权状态是等待卖家处理。
B. 买家申请售后怎么处理
在交易成功的0—15天内,如果有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“申请售后”。
请选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。
以”仅退款“为例:申请服务类型选择”仅退款“后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击“提交申请”即可。
C. 淘宝申请维修售后维修,跟退货一样吗
淘宝申请来售后维修跟退货不一样的,源售后维修是把宝贝寄给卖家,卖家维修后仍然寄回。退货是把宝贝寄给卖家,卖家把货款退回买家,宝贝不寄回。
买家申请的服务类型,“售后要求”选择【维修】、【换货】时,
5天内卖家未响应售后申请:等待买家在7天内修改售后申请。
5天内卖家同意售后申请:系统给予双方15天的时间进行维修或者换货的处理,逾期买家未确认完成售后或点击要求淘宝介入,售后申请会自动撤销。
5天内卖家拒绝售后申请:等待买家在7天内修改售后申请。
提醒:买家将货物寄回进行维修、更换时请注意保管好退货的单据,同时请在售后页面中留言告知卖家。
D. 淘宝买东西申请售后服务什么意思
淘宝售后服务:是指买家在购买了淘宝商品确认收货之后,在规定时间内,如所购买的物品有质量问题的,可以通过申请售后服务,要求商家进行维修或换货。
E. 客户申请售后服务的原因有哪些并逐条进行简要分析
客户申请售后服务,一般都是产品质量出现的问题。
所以需要申请售后服务,进行维修。
F. 买家要求打开售后怎么办
第一要看你卖的是什么产品,第二要证明东西到底是人为弄坏了还是质量问题。淘宝对不同的产品都有一定的售后要求的,以前我还不知道,我是销售女鞋的,就拿女鞋做例子,不同价格的鞋子,有不同长度的售后期,例如100元以上,要有3个月,如果3个月内鞋子出现质量问题,能修就要给客人修,不能修就要给客人换,所产生的费用,包括邮费,都由卖家支付。如果是人为的,好像维修费用就要买家支付。所以不是单纯7天就好的,7天只是无理由,人家现在说东西坏了,就是有理由了。你最好找淘宝客服要个你销售的产品的淘宝售后要求。
G. 买家签收一个星期了现在申请售后我该什么办
买家付款,卖家发货(默认3天,约定的除外)双11延长至10天
卖家已发货,交易状态:等待买家收货(10天倒计时)
申请售后是交易成功之日起15天之内。
签收日期不能算的,假如买家签收马上确认放款,那么这个日子就算起;
假如买家签收,迟迟不确认,而是系统默认的,以交易成功算起。
现在何况还在“申请售后”期限内,怎么办?提供好的商品,更要提供好的服务。
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
是质量问题,运费卖家承担
是买家不想要了,责任在买家,超出七天不退,只能换货/维修。
双方协商不成的,满72小时请求客服介入
H. 淘宝买家申请售后维修卖家怎么处理
符合三包规定的产品,卖家必须履行承诺
所有费用卖家承担。
提供退货地址,买家按退货地址把货寄回给卖家
卖家再送厂家维修
维修好了,再次发送给买家。
I. 怎样处理淘宝买家确认收货后申请售后
亲,签收宝贝,有些人看看没问题,马上确认收货>确认放款>交易成功。
但是,专也有一部分人,签属收归签收,懒得上淘宝,反正系统会默认收货(快递10天倒计时)
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”(确认放款之日起15天之内)
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
J. 淘宝买家申请售后维修卖家怎么处理
商品属于三包的,卖家在保修期内应该为买家提供售后服务,换货(15天之内)或维修,
提供地址,买家把商品给卖家,卖家尽最大努力维修好,尽快发还给买家。产生的运费卖家承担。维修不好的,可以退货。