珠宝售后维修卡细则

㈠ qeelin保修卡保修多久

qeelin保修卡保修1年。Qeelin是高级珠宝品牌，擅长将中华传统文化图腾与现代美学相结合，配以精湛的珠宝工艺，打造出充满趣味的独特设计。黄金珠宝首饰保修三包有效期一般为开具发票之日起1年内有效。保修期内所购饰品一但出现问题，自售出之日起10日内，消费者可选择退货、更换、修理。

退货注意事项

退货时销售者应当按发票价格一次性退清货款。售出之日起20日内，出现问题的，消费者可选择更换或修理。更换时，饰品按原价格计算，抵扣新换饰品的价格。消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件(包括价格等优惠条件）。

㈡ 白金戒指售后服务如何规定的

如何如何挑选结婚钻戒
购买结婚戒指，对于很多女孩来说可能都是有生第一次为自己选购真正的珠宝。这里我就来介绍一下选购珠宝时应该注意的一些问题，以帮你挑选到中意的婚戒，要知道它可是要作为你们爱情的永恒见证哦!
一、选什么金属的底托
数千年来，黄金和白银一直属于最贵重的金属。在任何时期、任何国家和地区，这两种东西都是具有收藏价值、可以当货币使的硬通货。所以直到今天，仍有不少人把它们当作婚戒底托的主要材料。但近年来，铂金作为一种更加贵重、美观的金属异军突起，风靡全球，在商店里的销量也跃升为第一。而且铂金的硬度也更高，钻石镶在上面不易掉落。
另外，最近在国外还有两种合金非常流行，即白金(white gold)和红金(pink gold)。这两种合金都是在黄金的里面都添加了少量其它金属，其色泽比黄金更加鲜艳、丰莹、均匀。还有一种花金，即用不同颜色的合金，编织或缠绕成形态各异的花色和图案，既美观大方，又突显个性，极具珍藏价值。
关于金的纯度，一般以"K"来衡量。"K"数越大，纯度也就越高，以24K金为足金。在通常情况下，底托的材料并不选择24K金，因为足金非常软，容易磨损、折断，宝石镶在上面也容易脱落。所以商场里出售的戒指中，以18K金居多，它的硬度更高，能够满足作为底托的使用条件。在欧美国家，最流行的底托甚至是我们国内不屑一顾的14K金，就是因为它的硬度很高。14K金的戒指可以戴50年以上而保持原样，因而西方老年人的结婚纪念日有"金婚"之说。
二、选购钻石要注意"4C"
西方谚语说"钻石是女孩最好的朋友"，中国也有"钻石恒久远，一颗永流传"的说法。尽管不少人也选择其它珠宝作为订婚戒指，例如红宝石、绿宝石或珍珠等，但是钻石戒指却是当前最为时尚的选择。选择钻石时要注意"四C":Cut-切工、Clarity-净度、Color-色泽和Carat-克拉。
Cut--切工:钻石的切工极其重要，直接影响到钻石的价值。只有标准的切割方法，才能展现其璀璨的光芒，达到净度和颜色的完美结合。切割后的钻石一般为球体或圆锥体。切面有很多形状，正方形、长方形、六边形、圆形和椭圆形等，但最为流行的还是简单的六边形，其众多切面能够更好地展示出钻石的光芒。
Clarity--净度:钻石结晶于地球深处地幔岩浆之中，历经亿万年的地质变化，带有各种天然印记。这些印记的颜色、大小、位置分布对钻石的价值都有不同程度的影响。钻石的表面或内部往往会有瑕疵，例如气泡、裂缝、羽状纹等。瑕疵越少，钻石的等级越高。总体来说，钻石的净度依次分为五大级，十小级。
Color--色泽:钻石的颜色，从珍贵的无色、罕见的浅蓝、粉红到常见的微黄不等。钻石越透明无色，白光越能穿透，经折射和色散后更是缤纷多彩。最白的钻石为D级，其他依次为E、F、G、H、I、J、K、L、M和N级。
Carat--克拉:钻石的重量以克拉计。1克拉等于0.2克。一克拉分为一百分，如0.75分克拉又称75分。重量相同的钻石，会因色泽、净度、切工的不同而价格相差甚远。例如一颗2克拉的大钻石如果切工不考究，形状过时，气泡多，净度低的话就不能成为理想的选择。而一颗仅1/2克拉重的钻石，如果无色、净度高且采用最流行的切工，会更令人喜欢，价格也不菲。
三、到哪里去购买
戒指是你们爱情和诺言的永远见证。如果你已经打算购买，最好和他一同去逛商场。因为那种单膝跪下，从怀中取出早已准备好的戒指，向女孩求婚的浪漫场面似乎已经不多见。现在年轻人结婚大多都是"预谋"了很长时间。和他一起去，可以在预想的价位内选到俩人都中意的戒指。
勿庸置疑，购买珠宝最好还是到信誉佳、口碑好、历史悠久的珠宝店去。相对其它的店来说，那里的款式更齐全，做工更精良，最重要的是货真价实。除此之外，销售人员都经过正规的培训，对于你的问题能给出满意的答复，而且还能根据你的实际情况和需要，提出有价值的参考意见。他们的售后服务一般也比较到位，例如首饰免费改制圈口、抛光和清洗等。如购买后经鉴定出现质量问题，还予以免费修理、更换甚至退货。此外在有的珠宝店，如果有新款上市，你还可以用原来的戒指来换，只要适当加些钱就可以得到一款崭新的戒指。
如果钱包不够鼓，预算比较紧张，趁节假日到打折的商场购买也不失为一个好主意。买东西要货比三家，买贵重物品更是如此。同样的东西在不同的商场，价格相差会很大。有的商场为了招揽顾客，打折的力度很大。而且，商场内不同品牌的柜台，还可以有折上折，或贵宾优惠卡等。整个算下来，也能节省不少。但是价格低了，你得到的服务可能会随之减少

㈢ 珠宝首饰维修要多久

一般维修时间范围差不多，如但凡购买龙凤祥品牌珠宝首饰，凭保修卡可专享受自收到产品之日起一属年时间内免费维修，如超过保修期或发生一些磨损、断裂、掉石、表面刮花、修改尺寸、材料遗失等特殊情况，将根据实际情况收取维修材料费用和工本费。维修周期一般为15-30天。赠品类及产品包装不提供维修服务。

㈣ 能举几个周大生珠宝常见的售后服务问题吗

具体看遇到什么吧，比如：“货品出现损坏该怎么维修”，通常会问服务人员维修费用，周期，注意事项等。一般会看你首饰的损坏程度，当遇到掉钻或者掉石、要加重首饰材质的重量的情况时，肯定是需要额外费用的。

㈤ 老凤祥三包规定是什么

三包规定包修、包换、包赔。

目前，黄金珠宝类商品缺乏强制性国家“三包”规定，在退货、换货、修理上没有特别详细可操作性的规定。

同时，我国目前对黄金饰品的鉴定，一般仅针对含金量和有害元素两个指标，很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的真正原因。

所以金银首饰等穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题，因此消费者提出的要求赔偿或退货就缺乏相应的依据，此类消费纠纷很难处理。经营者一般情况下都会拒绝退换货，即使维修，也要收取一定数额的维修费用。

(5)珠宝售后维修卡细则扩展阅读：

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

三包时间

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

㈥ 珠宝首饰的销售技巧以及售后服务的处理

上面几位讲得都非常有道理，特别是两楼的朋友。
我就自己的工作经验和你谈一点点技巧吧！
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。
还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”
赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。
有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。
2 售后：
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。
每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！
这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

㈦ 关于蒂爵珠宝的售后

1. 保养服务
凡购买DERIER珠宝首饰，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。
2. 手寸修改服务
凡购买DERIER珠宝首饰，可享受戒指圈口扩大或缩小服务。
3. 专属刻字服务
凡购买DERIER珠宝首饰，可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。
4. 首饰改款服务
凡购买DERIER珠宝钻石类首饰，可享受改款服务。
5. 以旧换新服务
凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰， 可享受以旧换新服务。
更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。

㈧ 周大生珠宝店宝店的服务细则

亲爱的顾客：
衷心感谢您选购周大生珠宝的产品！如果您在佩带和维护珠宝饰品中遇到任何问题，或者您对我们的产品和服务有任何的意见和建议，欢迎拨打周大生全国免费咨询热线：800-830-6248，我们将为您提供至臻完善的服务
放心购物承诺：
当您购买了周大生珠宝后，您可凭销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证享受到以下优质服务：
1． 免费获得国家权威质检机构的珠宝首饰检测证书。
2． 免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务。
3． 有一次免费刻字（字母、数字）和改圈服务；
4． 享有量身订做服务和改款服务；
5． 享有以旧款换新款的服务和以旧料换新货品的服务；
6． 您购买的首饰因非质量原因导致损伤时，可免收维修费，只收材料成本费；
有关细则另行制定，购物时，详细咨询周大生珠宝专柜店员。
以旧换新服务细则：
您购买周大生珠宝后，可按以下规则享受以旧换新服务：
1． 原购商品须是完整、无损毁的镶嵌饰品；
2． 顾客须带齐销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证；
3． 顾客以旧换新时所享受的价格优惠以换货柜台的现行优惠标准而定；
4． 顾客享受以旧换新服务时，须履行一定的复检手续；
5． 以旧换新服务仅在原购买店或指定店周大生专柜进行；
6． 顾客享受以旧换新服务时须同时遵从所在商场的相关规定；
7． 以旧换新时，若顾客所选镶嵌饰品的实售价高于原购商店购买价格1000元以上（含），不收取折旧费，不足1000元时另收取200-500元折旧费（原购商品属返劵情形除外）。
8． 顾客以旧换新时，不再享受任何赠品。
珠宝首饰的清洗和保养：
（一）首饰清洗
★贵金属首饰的清洗
黄金、K金、铂金首饰的日常清洗方法：用碱性清洁剂浸泡，用软毛刷清刷，然后用清水漂洗，最后用软麂皮或软擦试并晾干。
★珠宝首饰的清洗
珠宝首饰的日常清洗方法：先将珠宝首饰放在盛有温水和稀释皂液的浅口容器中，浸泡30分钟后，用软毛刷轻刷，然后用清水冲洗，再用柔软的棉布擦干（若在水池中冲洗时要注意水流力道适中，最好先关好阀门，以免宝石脱落丢失）。
（二）首饰养护
★避免接触化妆品、酸碱性物质及油脂，以免影响钻石的光泽，漂白水则会使金属产生斑点；
注意避免与硬质物质摩擦、碰撞，钻石虽然坚硬、耐磨，但如依其纹理方向受到重击的话，也会受损；
★佩带首饰时应尽量减少外力的拉扯和摩擦、防止产生饰品结构变形、断裂；避免高温、暴晒或者聚冷聚热；
★收藏时应注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划；
★洗澡、睡觉或运动时，应将佩带首饰取下，并随时收入首饰盒或首饰袋中，避免丢失或意外损伤；
★黄金、铂金及18K饰品应分开佩带，以防止饰品变色；
★珠宝首饰每隔三个月都可送周大生珠宝专柜进行钻石松动检查和免费保养翻新服务。
温馨提示：
各位亲爱的顾客，为维护您的合法权益和正常享受我们的真诚服务，请妥善保管好销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证原件（在享受售后服务时，周大生珠宝公司有权要求顾客提供以上凭证）。
恩人卡积分换购规则
恩人卡申请资格：
凡在周大生珠宝专柜单次消费满1000元（含）以上的顾客，均有权申请周大生珠宝恩人卡。
恩人卡级别与累积消费额
（单位：元）的对应关系：
标准卡： 1000（含）~5000（含）
银卡 ： 5000~15000（含）
金卡 ： 15000~30000（含）
钻石卡： >30000
申请方式：持销售小票等有效购物凭据，并真实、清楚、完整填写《周大生珠宝恩人卡登记表》，周大生珠宝公司对申请有最终审核权和决定权。
积分标准：无论镶嵌饰品，还是素金饰品，每消费一元累积一个积分。
持卡****益：
1、 优先享受周大生珠宝所提供的购物优惠；
2、 优先获得周大生珠宝的最新优惠政策和服务信息；
3、 购物积分自动累加，恩人卡级别随积分值自动升级；
4、 生日和结婚纪念日等特殊日子将有机会收到周大生珠宝的特别祝福或神秘礼物；
5、 再次消费时，分级享受周大生珠宝积分换购等多项服务。
积分换购规则:标准卡只参与积分累积，不参与积分换购活动
银 卡：100个积分=1.00元
金 卡：100个积分=1.10元
钻石卡：100个积分=1.20元
温馨提示:
1． 持卡人到周大生珠宝专柜再次消费时，须同时出示周大生珠宝恩人卡和《客户服务手册》。
2． 可用卡内积分抵现金使用（若商场对此活动或商品折扣有限制时，顾客可用积分换取门店相应金额的礼品），积分换购所消耗的积分从累积积分中扣减。
3． 持卡人消费积分时，其原有的恩人卡级别不变。
4． 消费积分不可转让。
二OO七年一月一日以前的发卡用户按原服务承诺执行。二OO七年一月一日以后发卡的用户按新规则执行，其积分自发卡之日起，两年内有效。在以上积分有效期限内，若持卡人在周大生珠宝专柜再次消费时，积分有效期自该消费日起自动顺延两年；若无再次消费记录时，则其积分自动清零，但该卡级别仍然有效。周大生珠宝公司拥有恩人卡的所有权。

㈨ 金际珠宝售后服务包含哪些

售后内容:
维修类

改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等
加工类:

加扣、包边、镶嵌、改款、雕蜡、电镀、雕刻、熔炼、倒模、执模等
咨询类:

检测、鉴定、分级、出证、珠宝科普培训等
网站售后流程:

1、售后服务手册填写

a、所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册
b、售后服务手册产品明细页均须全部填写
2、售后服务方式及内容
a、客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务
b、售后服务内容：
(1)清洗
(2)抛光（免费，有金损，需事先说明）
(3)改圈）
(4)加固钻石
3、自行上门售后流程
a、出具产品与售后服务手册
b、根据售后服务手册验货，并填写售后服务登记表，客户签名确认
(1)、产品名称
(2)、材质
(3)、钻石大小级别
(4)、售后服务项目
(5)、货品其他问题描述
c、客户凭回执联领取货品
4、邮寄方式
a、客户致电客服中心预约售后服务，客服需要和客人确定的内容：
(1)所有邮寄方式的珠宝类产品售后服务
(2)订单号及售后服务内容
(3)提示快递方式及保险
(4)给客户提供“售后预约号”
(5)提示客户，随货提供售后服务手册，并在货中附上纸条，说明售后服务内容及回邮地址
(6)提示客户保留好快递单原件
b、收货验收
(1)根据售后服务手册验收货品，有误差立即通知客户
(2)通知客户货已经收到，核对售后服务项目及回邮地址
(3)售后服务系统进行登记
(4)确认时间与费用，通知客户并收款
c、售后发货
(1)根据售后回邮地址发货
(2)发货后通知客户查收
(3)3天后确认到货并进行回访

㈩ 买小金珠子只给了一个售后卡

买小金珠子还应该有发票。
在购买珠宝首饰时，首先要看清饰品标签上的标注内容，应该与开具票据的饰品名称、销售人员口述的内容一致，不可以用数字或字母等代号表示，并注意保留购买凭证。
同时，购买贵重珠宝首饰时，应向商家索要合格证或质量保证单，必要时应委托具有资质的检验机构出具检验证书。购买时还要复核饰品质量（复称），看是否与标称一致，并检查镶嵌珠宝首饰镶石是否牢固。