售后维修系统功能介绍

Ⅰ 售后客户关系管理系统要做哪些模块，需要实现些什么功能

数据库用什么？
最起码要有用户管理，客户资料管理，权限管理，可以找个crm来看看就知道了

Ⅱ 什么是微信报修系统有哪些功能

你好！
微信报修系统是使用手机微信即可进行设备的一种在线报修系统。
一、系统简介
在高校后期管理工作中，会涉及很多戏节问题。比如一些设备、设施在高频率的使用中往往会出现故障，对师生的学习、生活带来不必要的影响。微e修微信报修系统（以下简称报修系统）就是针对高校后勤报修、维修工作而设计的。该系统综合了报修、维修业务的特点，将前台服务管理紧密结合。此系统充分利用网络地公开性和及时性，将维修工作时间、进度、费用情况、以及用户反馈等信息进行公开，利用学校现有的设备和网络资源，进一步简化流程，提升后勤管理工作的信息化程度，全面提升了后勤响应速度。报修系统能够对维修部门进行规范化管理，并能实现对维修人员的绩效考核，提高维修服务的质量和效果，从而提升师生对后勤服务的满意度。
二、系统功能
报修系统将众多的应用功能集成于系统平台中，能够根据高校实际需求进行功能设定，以体现定制化的服务模式。目前报修系统中常见的功能包括以下几个方面：
1、维修过程管理
维修过程管理主要是对微信报修单进行处理。可以实现针对不同维修需求的报修单进行确认和派工，可以打印微信单，微信完毕后完善维修记录和填写
维修完工时间，对于维修完工的保修单可以进行用户回访。
2、报修参数设置
系统提供对报修类型和报修地点信息进行设置的功能，便于报修人快捷提交报修单，同时也有利于维修人员有针对性的进行派工。
3、前台信息维护
系统可以设置前台的报修电话信息和维修范围及地点，方便查询与管控。
4、微信报修平台
学校师生可以通过微信报修服务平台来提交报修单，只需要关注相应公众号，回复“报修”完成简单操作后，报修系统会将收到的报修单、派工和完工的信息发送到用户的手机上。在手机微信报修管理界面，学校领导和管理人员还可以方便的查询全校报修单据的处理状态和报修类型的数据统计结果，报修人也可以在此平台查询报修电话和修缮中心的其它信息。
希望对你有帮助。

Ⅲ 售后保修有什么好的管理系统

小资管理云抄，客户只需通过微信公众号报修，并且提供三种使用方式，分别是电脑版、手机APP和微信报修。电脑版适合在固定办公场所使用。手机版适合在外出或客户现场服务时使用，微信报修适用于设备出故障时报修使用，各类数据看板分析，

Ⅳ 服务系统的主要功能

1、提高服务运营能力
美国学者肯讷佘·烙登(Kennet C．Laodon)等认为，管理者作为组织的关键角色，其职责涉及战略规划、资源配置、决策制定、撰写报告、参加会议等，需要借助特殊功能作用的现代服务系统，综观组织的整体运作，有效提高服务运营能力。如Johnson Controls公司为一家高质量汽车零件整合服务商，主要针对汽车制造商对零部件规格要求，设计并完整提供有关服务。该公司曾与戴姆斯·克莱斯勒签署合约，负责向其供应2002型吉普车所需仪表控制板及其内部线路、车内照明灯及其插座、冷暖气调节器、安全气囊等，为此，公司管理层集中优势资源，对服务系统中协同设计及其应用程序进行重点升级和改进，不仅便于项目经理与戴姆斯-克莱斯勒公司设计师即时沟通与交互，而且与35家大型供货商和12家小型供货商组建合作平台，共同利用数字技术协同共进，相互尊重彼此间作出的承诺，促进相互关系价值最佳化，结果，该公司的服务运营效率提高了60%～90%。又如洛克希德·马丁航空公司(Lockheed Martin Aeronautics Co.)不断完善现有服务系统，为完成美国国防部所需超音速隐形战斗机零部件设计和供货服务，将自身与分散在187个地区的80多家供货商共同组成网络交互服务系统，结果使设计图纸的绘制时间由原来的400小时降低到125小时，国防部和洛克希德公司项目经理可及时跟踪每日工作进度。
2、强化知识服务管理
越来越多服务企业将知识视为核心竞争资源和重要战略资产，更多成功取决于知识的产生、搜集、储存和传播能力，以及对稀缺资源更有效拓展和应用，经营利润更多来自知识对服务产品创造、生产与传递过程的奉献，而且这些知识具有难以仿效、独一无二、长期获利特征。现代服务企业通过对服务系统中知识库(Knowledge Repository)建设的不断投人和完善，可持续强化知识服务管理。这是由于知识库可将不同来源的知识以备忘录、报告、简报、文章等形式记录，通过数字化储存和检索，方便系统有关成员对知识的挖掘和整理、知识的分享和传播、知识的创造和整合。同时，许多服务企业还设立了首席知识官(Chief Knowledge Officer，CKO)，其作为高级经理人员，主要职责就是强化知识管理，包括知识管理计划设计、新知识寻求、现有知识的高效运用。
3、提供智能技术服务
随着科技进步，现代服务系统更多利用神经网络、模糊逻辑、遗传测算、智能工具等智能技术，努力提高服务质量和客户满意度。其中，神经网络(Neural Network)是指模仿生物大脑处理模式解决现实问题的技术工具，通过大量感觉和处理节点连续地相互作用，以辨别真伪。如金融服务系统采用神经网络工具，对输入的大量数据进行分析和处理，投资公司可依托系统输出的信息，预测股票和基金的未来走势、债券等级、公司破产可能性等。模糊逻辑(Fuzzy Logic)是指根据规则或技术要求，在不精确范围内解决现实问题的技术工具，通过不精确概念描述以表达逻辑，或不精确、不确定、不可靠的推论解决问题。具体应用时，硬件执行模糊逻辑规则(如房间温度低且湿度大，户外风力大且温度低时，应提高温度和减少湿度)，程序设计师将各种影响要素(如温度、湿度、户外风力等)进行不精确描绘，并编制成应用程序软件，将语言表达(如温暖)转换成计算机可操作数字，以实现服务系统目标。如日本仙台地铁服务系统使用模糊逻辑解决了车速控制问题，并取得令人满意的效果，即地铁快速行驶过程中，站着的乘客不必扶把手。又如日本东京三菱重工利用模糊逻辑控制空调电力消耗，结果使耗能降低了20%。遗传算法(Genetic Algorithms)也称为适应性演算(Adaptive Computation)是指根据物种适宜生存方式或进化原理解决现实问题的技术工具，通过复制、突变、自然选择、改变或重组等衍生程序或方式(如同遗传过程)，控制解决方案的产生、变异、适应和选择。如通用电气公司(GE)工程师为及时提供喷气涡轮航空引擎设计服务，由于每次设计内容改变约涉及100个变量，演算过程十分繁杂，采用了遗传算法后，加速了求解过程，即通过对多种方案的同时评估，可吸时寻找到最佳答案，大大缩短了演算时间。智能工具(Intelligent Agent)是指在没有人为干预下可执行特定的、重复的和可预期任务的技术工具，使用者可依据个人偏好进行决策，如删除垃圾邮件、安排约会、寻求最便宜的机票等；使用者可借助智能工具，与相同环境中的他人协力合作；使用者可及时查询任务完成情况、训练或教育进度，也可隐藏高难度或复杂任务、监督事件及其发展等。如Arrow Electronics为一家营业额高达100亿美元的批发服务商，由于将智能工具置入服务系统中，可同时对20万个客户订单、600家供货商核对业务进展，每天可处理全球1000万笔交易，将订单处理时间缩短了约60%。

Ⅳ 微信保修系统功能说明

这机子大家不要买，连个软件都刷不了，关键厂家没有在各大论坛发布刷机资料，我们就刷不了机子~~~还是考虑买其他牌子的，这机子没有售后的~~

Ⅵ 海尔售后服务系统使用讲解

什么意思 ？
你是想知道他的售后服务吗，你买的是什么电器产品 具体的要看你的三包卡和质量保修卡
打海尔客服电话问下

Ⅶ 扫码售后维修管理系统有什么功能

正品一抄码通回答：家用电器二维袭码售后系统可按维修的产品和提供的维护服务，记录处理人员、时间周期(起始时间、结束时间)维修维护说明等详细记录企业维护维护工作开展情况。

家用电器二维码售后系统可以自定义设置维修维护单据的处理步骤。亦可通过流程监控，清楚地看到每个维修单据的处理状态。二维码售后系统大大缩短了消费者报修的时间，还提高了企业的办事效率。

Ⅷ 汽车售后服务管理系统的功能，系统给企业解决哪些问题

汽车售后服务管理系统的功能：
系统是针对汽车行业的管理需求和工作流程而设计的，以现有业务流程需求为基础，以系统化、规范化的管理思想，以数据为中心，通过客户信息，最大化地挖掘满足管理需求的有效数据，并运用计算机信息技术，将物资流、工作流、资金流、信息流有机整合，从大量的离散数据中整理、筛选、提取具有价值的参数指标，为领导及相关部门经营、分析、决策提供及时可靠的依据；通过系统的实施，为操作人员提供方便实用、功能齐全、统一规范、操作简单、资源共享的运行平台，逐步实现管理的科学化、精细化和数据化。
1、通过产品下线信息、保修手册，跟踪每一个产品，建立基础信息库及保养、维修、质量信息档案，形成产品信息反馈。
2、对分布在全国各地的服务站、经销商依据服务标准实现统一规范化管理、考核、监督，提高产品售后服务水平，建立可靠的售后服务体系，树立良好的企业服务形象。
3、及时对服务站维修费用、维修效率、故障原因、处理措施、更换零部件、配件销售等信息跟踪管理、审核、审批、统计、分析。
4、通过旧件清退信息对维修更换零部件进行监督、管理，并督促及时清退，形成对供应商产品质量的考核信息。
5、提高费用审核、配件管理效率，强化功能，形成快速准确的工作机制。
3、 系统可实现对服务站提交的质量鉴定单内容自动审核，极大的减轻了操作人员劳动强度，提高了审核效率和响应程度，使三包费用结算达到规范、快速、准确。
4、 自动生成新旧配件台帐功能、自动生成维修费用，与财务系统集成。减少了多部门反复录入数据的烦琐。
5、 通过对经销服务商的整车库存、配件库存全面掌握，为总公司、分公司合理调配资源提供有效数据。方便中转库与公司配件库、经销服务商间业务及库存管理。
6、 系统具有强大的统计、查询、分析功能。可按任意时间段、车辆型号、出厂编号、责任厂商、服务站、单台车及故障原因、更换零部件名称等类型进行查询、统计、分析，形成真实、有效、及时的信息反馈。将大量的维修数据信息的统计分析，形成各种功能图，为生产、销售、采购部门提供详实的管理决策依据。
10、通过服务站对产品质量信息、供应商产品信息、生产信息、销售信息的有效反馈，提升企业各部门间协调、配合、沟通能力。
11、通过建立客户关系管理，建立服务服务站工作业绩档案和供应商产品质量档案，实现细化管理，量化考核，以便为用户提供更方便、快捷的服务和优质的产品。不断提升产品的品牌形象。

Ⅸ 客户服务管理系统有哪些功能

客户服务管理系统的功能有：来电互动式语音应答功能、树状语音流程编辑功能、文本转语音功能、自动语音识别功能、传真收发功能、短消息收发功能、黑名单功能、自动呼叫分配、来电资料弹出功能、来电弹屏编辑器、通话过程全程录音、选择性录音功能、线上放音功能、通讯簿功能、语音查找联系人功能、自动外拨功能、多种呼出方式、名片扫描功能、监控功能、统计功能。（上述内容仅适用于广东联通用户）