『壹』 汽车保养是售后服务吗
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
随着广大车主对有道汽车集团的认可度不断上升，有道汽车集团的客户基础得到了快速扩张，车主对售后服务的需求日益增长，使售后服务成为整个4S店运营模式中的最重要部份，为集团带来可持续的盈利来源。
集团提供的售后业务包括零部件、汽车用品、维修及保养、汽车美容服务等。
我们相信优质的售后服务是客户选择有道汽车集团的重要原因，有道汽车集团一直以“有道服务领先一步”为服务宗旨，高度重视旗下各4S店的售后服务质量，早在2008年就创立了首个经销商汽车服务品牌——友道会。
这是一个变化的时代，网络应用环境、客户使用习惯的改变，新技术的出现，都将对传统的汽车业务产生一定的影响。新技术和市场形势的变化，必将提供一种机会，以打破现有的经销商集团、厂商、消费者三者间的格局。为此，有道汽车集团一直都在积极地寻求改变，以适应未来的竞争。我们引入了新的移动互联网技术及三端一云的大数据客户运营理念，关联在友道会服务与消费者之间，赋予汽车服务以明确、可量化的标准。欢迎各位车主朋友使用网站上方的的“预约试驾”和“维修保养预约”功能，体验更便捷的汽车服务。
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『贰』 在汽车直营店买车后在4s店保养和售后维修有影响吗
有， 直营店，一般是没有维修设备的， 只管保养，换机油什么的。 前期出点什么小问专题 （比如导航没声音什么属的。是处理不了的）。 要去4S店修， 路费是你自己出的。 （如果4S店比较远，还是建议你换个牌子的车吧 ，以身说法）
『叁』 汽车售后和维修有区别吗
维修方式跟平时修车一个样，不同的是有些在质保范围内的毛病或配件可以免费维修或免费更换。
『肆』 奥迪汽车的售后主要是干嘛的，就是维修汽车吗
保养维修事故保险，钣金喷漆
『伍』 售后主要是干嘛的，就是维修汽车吗
你好，售后的工种很多，汽车卖出去了以后，所产生的一切都和售后有关，维修，钣金，喷漆，服务顾问，售后服务电话等
『陆』 汽车售后好还是汽车维修好
这个主意看自己喜欢，售后还是扣智慧和口才，维修是学的一辈子的技术。
『柒』 汽车售后主要做什么
1.及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
/>2.在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的反馈给客户中心，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。
/>3.客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。
/>4.维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。
/>/>做好客户中心的工作，需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。
/>1.了解广州本田汽车的产品、性能、价格。维修的费用、相关的维修常识等。在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、售后服务、产品在使用中所发现的常见问题都能及时为客户提供信息服务。
/>2.开展预约工作：预约工作在开展销售的过程中，由销售人员提醒客户，在日后的维修保养，通过预约可减少客户的等待时间、合理安排车间人员的工作周期，避开店内的维修高峰期，避免维修人员过度疲劳，降低维修质量。
/>（当客户来电预约时，进行登记。可配备专门的预约电话，及时与前台沟通，避免客户来店重复陈述维修项目。及时的跟进客户的来店信息，让客户感觉我们重视他的来店并关注他的爱车。从而在客户心中建立好的第一印象。）
/>（通过登记客户的来电，有关客户咨询销售的情况或售后的维修预约，及时反馈给销售部对有购车欲望的客户进行跟踪；售后根据客户预约的维修项目进行单据打印、零部件库存确认、与车间人员进行沟通，在客户来店时提供及时的服务。）
/>3.客户购车成交后，在一周内发出感谢信、信息及电话。真诚感谢客户的购车，并关心车辆最近的使用状况，让客户了解到我们及时周到的服务。
/>4.三个月内对购车的用户进行首保的招揽工作。通过首保的招揽信件、联系电话、信息等确保客户接受到，并在客户未来店进行及时的跟踪。避免因为耽误首保时间，导致客户不满。
/>5.维修保养招揽：财务部门及时的交车在招揽工作中起很大的作用，电脑自动统计，如果不能及时的交车，将影响到统计结果，影响招揽工作。
/>针对三个月或三个月以上的客户通过信件、信息、电话招揽客户来店保养维修。如果因上次的维修保养工作影响到客户的来店，详细了解客户的抱怨情况，店内了解具体的情况，及时向客户解释。如果遇到通过电话客户不能理解的，应及时登门拜访、道歉，并及时把抱怨的内容进行针对性的处理。争取化解客户的不满。
/>6.维修保养的回访：针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决，记录下客户所提的问题，了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。
/>7.用户满意度的调查：可制作用户调查表，不定期的向管理内用户寄发调查问卷，通过调查问卷向客户了解我们的服务质量，客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题，相应的改善，提高我们的服务质量。
/>8.会员管理：除了会员的优惠项目以外，我们要开展会员其他所享受的特殊待遇。一年2-4次的自驾游、生日的祝福（赠送礼品、发送祝福短信及电话）、店内活动赠送礼品等。真正感觉到贵宾的待遇。
/>9.会员及非会员积分管理：会员及非会员通过来店维修费用的积分，激励客户来店消费，积到一定分值相应的赠送一些精品或是工时。
/>10.客户的投诉处理：遇到客户投诉处理，第一时间及时联系沟通，登门拜访等，详细了解情况，商议最恰当的解决方案，及时为客户解决问题，向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉，争取客户的谅解。处理完一星期内与客户联系，了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激，并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。
/>11.针对客户的意见及处理过程做成案例分析，提出店内改善方案，争取下次不会出现类似的情况。
/>12.总结：每月对我们工作进行总结。包含：招揽客户未来店分析、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户，争取最大的满意度。
『捌』 4S店管维修汽车吗
1、简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的；
2、现在国内许多汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些企业由厂家直接供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后维修服务.但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的；
3、4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善；
4、对于消费者来说,在4S店购买的车辆,保修期内可以在其售后服务处免费保修；
5、4S店是1998年以后才逐步由日本传入中国的舶来品。欧美地区主要以连锁店为主，这主要是因为地方的特色和密集型居住环境所决定的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
以上建议，仅供参考……。如有不是，请批评指正……谢谢。
『玖』 找汽车售后来修车要钱吗
不一定，“质保期内修车不花钱”可能是大多数人共有的观点，但实际上这样的观点是消费者误读“质保期”的结果。
大多数厂家规定的整车质保期都在2年/6万公里这一范围内，个别厂商会有超越这个年份和公里数的质保机制。
整车质保不代表整车任何部件都享受相同的质保服务。通常，统称为“整车质保”的汽车保修对象实际上还有更细的界定，易老化的零部件质保期稍短，不易损坏的发动机等部件的保修期更长。通常所谓的整车质保期限实际上指的是整车所有零部件中保修期最长的那一部分。一些超长如10年保修期的承诺，当中只承诺对某个或数个关键部件的保修，并非针对整车保修。这些细节在用户手册中都有详细规定，消费者很有必要在买车时看清楚每一条细则的约束，而不是想当然地认为质保期内修理或更换所有零部件都免费。
通常规定的汽车质保标准中，里程或时间两项指标会以先到为准。也就是说如果你的车子即使每年跑的公里数很少，但使用时间超过2年，也就超出了保修年限，不再享受质保服务。另外，保修期中承诺的“免费更换”等内容，前提是要按保养手册在指定地点（一般是4S店）定期保养，才能得到保修。也就是说，如果车主在保修期内随便找个地方修车而不是在指定地点维修，也就主动放弃了保修期中的各项免费服务。
『拾』 汽车返厂维修和售后维修的区别
正常情况下，机器返厂维修和售后售后维修是不一样的，一个返厂维修的说明问题比较大，售后维拉是他们厂里边人过来维修。