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手机售后维修修坏了

发布时间:2022-02-07 04:30:12

⑴ 手机被三星售后维修修坏了,怎么办

如果三星手机出现问题,为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。

⑵ 手机被小米售后修坏了怎么办

近日,小米发布黑鲨游戏手机再次吸引众多iT科技迷的目光,不管这款手机实际销量走势怎么样,小米无疑已经成功成为流量担当。据悉,小米手机将于本月25日在武汉发布6X手机,可以预测在未来一周内一定会有很多米粉期待早日见到手机的真容。
请点击输入图片描述尽管小米的产品打得火热,但是他的售后服务究竟怎么呢?似乎很少人关注,售前宣传固然重要,但是每样产品总有出现故障的时候,而靠谱的售后服务,应该要成为每个厂家同样关注的重点。
小米真有这么好吗?售后服务时常被消费者诟病
在网上,我们时常在论坛中捕捉到关于小米售后的槽点。比如这位网友,他于16年购买的小米手机按键失灵、指纹解锁等也失灵后,曾经三次拜访售后门店。两次都是因为被售后服务人员说手机已经进水,出现了进水标红指示线,意思是不能免费保修,需要收费。另外一次则是以磕碰掉漆为名,据不保修,需要花费800元重新换屏。
然而这位网友认为自己的手机并没有进水,决定自己拆下主板看看,发现尾插和主板都发亮,根本没有进水的状况。于是找了熟人检测原来是cpu虚焊,把cpu吹下来重新锡按好吹上,装机整个过程花费不超过100元,问题才得以解决。
请点击输入图片描述总的来说,这位网友认为小米售后存在虚假判断,强行收费等问题。无独有偶,类似这样的事情不是一两次,在知乎上已经有很多网友发现了问题,并把自己的亲身经历发布到了平台上。
请点击输入图片描述实话说,光靠这些网络信息,我们无法判断真假,不知道这些信息是否为小米的黑粉故意捏造。为了验证小米售后服务是否真的有这么多的不足之处,我们拿出了一台去年发布的小米手机6送去小米售后进行维修。
请点击输入图片描述小米产品坏了,应该怎么修?流程看过来~
请点击输入图片描述打开官网,售后维修服务有两个途径一个是自己将产品寄回去,第二个则是填写申请单,自己预约门店进行维修。毫无疑问地,为了增加体验感,我选择了后者,自行送修。
在这里,值得一提的是,我们这次拿来送修的小米6其实没有任何使用问题,也没有任何暗病,是我们之前评测产品时的遗留之物一直没怎么使用。但为了拿去送修,故意编造了一个“通话时对方称无法听到声音”的理由。
请点击输入图片描述当我们选择好维修理由后,便到了选择门店预约以及预约到店时间。全广州有6个官方授权服务点,于是我选择了离家相对较近的番禺市桥富华路门店。在时间选择方面,可以看到预约量一点都不大,时间空档还是蛮多的,于是我选择了10点到11点的时间。
出门前,我将手机充好电,做好备份,将手机密码等解除锁定。一路上,我发现实际上上这个临近地铁站的小米售后服务点距离地铁站还是很有距离的,坐公交仍然有3/4个站,车程需要15分钟左右,如果是走路的话,估计要走上半小时,实际上可以说非常远了。
请点击输入图片描述最终,我在两个银行之间,沐足城牌坊下面,找到了我要去的门店。
好了,终于进来了,一进门首先就有个男服务生来接待,并询问了我有没有预约,手机遇到什么问题等比较常规的问题。在确认了我手机的问题不是普通的操作问题后,他便指导我拿了个号码,坐在旁边等候维修。
请点击输入图片描述店面虽然有顾客5、6个,但并不拥挤,我前面的等候人数纸面显示为0,但实际上仍然有1个人在等候。不过这个等待人数还是比较正常的,能被轻易接受。
请点击输入图片描述在等候过程中,环视整个小米售后门店,发现整体配置较low,左边的角落放着一堆不知道是什么的物料,东西凌乱,产品陈列也很少,整个门店氛围的确会给人比较低端的感觉。等待了15分钟,系统终于叫了我的号码,于是我把手机拿过去。
接待员首先让我陈诉了手机遇到的问题,然后从外观上判断我的手机是否存在不予保修的条件。果不其然,她立刻指出手机充电孔的位置,跟我说我的手机已经出现浸液的情况,不在保修范围内。意思就是说,我手机的任何维修费用都将要用户独自承担。但我明确表示,我的手机从来没有浸过水,一直都是正常使用。
接着,接待人员称她需要将手机拿进后台维修部门进行详细检测,才能告诉我具体的维修办法,这个过程需要等待20分钟。在20分钟的等待过程中,之前的男服务生有为顾客乘上一杯饮用水,这个细节还是不错的。
20分钟过后,接待跟我描述了我手机的内部零件已经开始出现发霉现象,情况不是很好,问我要不要打开主板再看看,我同意了。大约15分钟后,她再次出来,称手机主板整个已经发霉,需要更换主板才能解决我的的问题。我询问了费用问题,她说需要240块。
请点击输入图片描述最后我说考虑一下,暂时问题还不太影响使用。最后她说如果不更换主板接下来的日子手机很有可能会整个坏掉,为了谨慎起见,我最终还是拒绝了维修,打算观望看看。
编辑总结:
整个维修的流程大概就是这样,相信聪明的网友应该能够看出一点端倪。所谓维修的理由不过是我们凭空捏造,意思就是这个手机一直都在正常使用中。那么,我在这里要向小米售后提出几个问题:
1、如何判断我的手机真如我所说通话功能坏掉了?
2、手机一直处于正常使用中,却说整个主板已经发霉,我是手机小白对于这个问题不会判断,正常使用着的手机怎么会突然就被说得这么惨了?
3、对于这个浸液不予保修的范围,我认为还是不太清晰的。因为在正常使用中,平常下雨、手掌出汗都会让手机在一定程度上粘到液体,如果手机仅仅是因为这个发霉,那我觉得未免太不堪一击了吧?这个售后服务条款是否存在霸王条款一说呢?
请点击输入图片描述最后,值得一提的是,等候区域与接待区域没有进行一个区分,很多顾客直接推着婴儿车进来,小朋友一直在乱跑,场面一度难以控制,小米是否应该考虑加强现场安保措施呢?
以上是我们PConline体验小米售后的想法,我们认为作为一个知名科技企业,面对着如此多的粉丝,小米是否应该开始积极考虑售后服务这个问题,提高一下售后服务水平呢?本篇文章并无恶意,属于客观报道,接受批评指正,写得不对的地方欢迎在评论区留言哦~

⑶ 华为售后把手机修坏了

如果确定是华为的售后,将你的手机修坏了,可以直接向他进行索赔,并且当场一定要把这个事情说清楚,否则过了一段时间可能对方就不认了。

⑷ 华为售后把手机修坏了,就开始推责任

首先:屏幕摔坏了,出现闪屏和白线,说明维修也是需要更换屏幕的。
如果维修前,屏幕能触摸的,说明主板并没有问题,维修后并不能触摸,说明换的屏幕有问题,直接向当地的消费者协会,或者工商部门举报。

⑸ 手机在正常售后维修后修坏了怎么办

继续找他,我的新买的
联想手机
,去找售后刷个系统,他们都把我主板换内了,用了容不到一个月信号又不行了,又去找他,又给我换了一块主板,现在没事了,售后很黑的,他们是跟公司要钱的,再去甭给他们好脸色看,我第二次去骂了一上午,好了

⑹ 小米售后把手机修坏了,怎么办

1/如果售后抄把手机修坏,根据消费袭者权益保护法第35条,由售后进行赔偿

2/售后在维修单上注明:打不开机概不负责.这是格式条款,排除你的主要权利,按照消费者权益保护法第24条,是无效的

3/如果手机在三包期内,根据手机三包规定第10条,由修理者免费修理.如果售后不能维修,由销售商免费更换.

4/你打12315找消协投诉,应该能帮你换机

⑺ 我的手机是荣耀20pro被华为售后修坏了,售后不管!我该去哪里投诉解决问题谢谢

都用了快一年的手机了,换机肯定不可能的。你手机具体什么故障??是充不专进电吗??如属果是尾插接口老化磨损也是充不进电。更换一个就可以。。大多数人认为,也是经常发生的是尾插接口进灰太多,导致充电慢甚至充电没有反应。这种小问题直接牙签占点棉花+酒精(挤干)擦拭干净就可以。。如果没有维修好就说维修好了那是不负责任的。。但是你要求更换新手机真是强人所难了。如果充不进电,我认为磨损老化的几率更大,一般都是更换接口。

⑻ 售后把手机修坏了怎么办

1/如果售后把手机修坏,根据<消费者权益保护法>第35条,由售后进行赔偿

2/售后在维修单上注明:打不开机概不负责.这是格式条款,排除你的主要权利,按照<消费者权益保护法>第24条,是无效的

3/如果手机在三包期内,根据手机三包规定第10条,由修理者免费修理.如果售后不能维修,由销售商免费更换.

4/你打12315找消协投诉,应该能帮你换机

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

第三十五条
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
http://tech.163.com/mobile/06/0430/17/2FVKVB7J00111SNB.html

第十条 在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

第十七条 因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

⑼ 手机拿去维修,但是被修坏了,怎么办

此种情况,需要对手机抄实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

⑽ 手机维修没修好,还把别的给修坏了怎么办

这个问题我也遇到过,直接找人家赔偿,要不你就报警,只要你能证明这个手机是你的,你先找人家商议,不行就报警!谁都不喜欢去警局,尤其是人发现是自身原因的时候。我上次维修我的手机就是,我就让人家给我全部弄好,因为你专业水平不够,你不能怪人家用户。

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