京东保修期外售后维修要钱吗

① 京东买的手机售后服务要不要维修费

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。
1、手机在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的；
2、手机属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

② 京东买的电脑坏了去哪维修，是去品牌售后还是送京东返修，送售后要钱吗。

一年内是全国售后联保的，要是有问题，可以拿着发票和机器去售后维修，要是当地没有售后，那么可以在京东上提交维修申请，可以免费代你送到售后维修。非人为原因是免费一年保修的

③ 在京东里买的电脑申请售后要花钱吗

如果是质量问题，那售后是不用花钱的，你自己造成的要花钱

④ 京东返修不在保修范围内的项目是怎么收钱的啊

不在保修范围内，那肯定是根据维修的项目的费用来收，一般都有价格标准，要跟售后维修点协商。

⑤ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

⑥ 京东售后维修要钱吗

保修期内，符合保修规定的，都免费，如果是国内的产品，去品牌售后还要快，如果是国外的产品，发回给京东吧

⑦ 京东电器在保修期内 来了个售后人员说要收费 几个意思啊

正常现象，所谓的保修期是有一定条件的，具体可以查看你的保修卡，上面会很明确的，标注书哪些情况是需要自费维修的，哪些情况损坏才会免费维修。
还有需要注意的是，一定要通过保修卡上寻找维修人员，不要自己找第三方维修人员。

⑧ 京东买的电脑坏了去哪维修，是去品牌售后还是送京东返修，送售后要钱吗

如果刚买没多久就坏了，可以联系卖家或京东客服。如果用了一段时间了，那还不如自己拿去售后呢。只要还在保修期以内，确定非人为因素损坏，就应该是免费的。

⑨ 京东电脑售后维修要钱吗

京东上购买的电脑要看保修期，保修期内免费维修，超过保修期需要收费。