戴尔售后维修服务处理流程单

㈠ 戴尔售后自费修理流程问题

您好，
请您提来供下您电脑自的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。
同时，请您详细的描述出现的问题、错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。

㈡ 你们戴尔的售后报修是怎么个流程啊

您好，
如果您是有上门维修的机型，那您出现问题后拨打售后热线 ，工程师会进回行诊断后确认答机器损坏的部件，并派单让您当地的售后工程师上门当面维修。
如果您是送修的机型，那您电脑出现问题的话直接携带电脑到当地的售后服务点进行维修即可。

㈢ DELL笔记本(售后)服务流程

一般先打电话，由他们的技术判断是软件问题还是硬件问题，如果是软件问题会电话或是通过网络帮你解决，如果是硬件问题，他们会派个人去你家给你维修更换元件，这些都是保内的情况，如果是保外的，应该是送修的

㈣ 戴尔售后

全球联保服务政策：戴尔笔记本保修时间为1年的机型，均不提供全球联保服务；戴尔笔记本保修时间为3年的机型，均提供全球联保服务。可享受1年的全球联保

●全球联保服务流程：首先，戴尔笔记本用户需要确认自己的笔记本电脑，保修时间是否达到3年。如果没有达到3年，就要先通过800-858-0889免费服务热线延长至3年(需要加钱)。然后，再通过800-858-0966免费服务热线将售后服务转移至所在国家。最后，只要凭借笔记本的序列号，就可以在国外售后服务站维修机器了。

★特别说明：戴尔笔记本电脑的全球联保服务，虽然前面的步骤很麻烦，但是“最后，只要凭借笔记本的序列号，就可以在国外售后服务站维修机器了”这一点，确实比较方便。

㈤ 你们戴尔的售后报修是怎么个步骤

如果您是有上门维修的机型，那您出现问题后拨打售后热线 ，工程师会进行诊断后确认回机器损坏的部件答，并派单让您当地的售后工程师上门当面维修。
如果您是送修的机型，那您电脑出现问题的话直接携带电脑到当地的售后服务点进行维修即可。

㈥ 我的dell笔记本收到售后修现在她发来邮件说我的服务单已经进入送修流程这说明啥

返厂维修了，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

㈦ 我的戴尔电脑现在无法开机，去售后维修需要带什么凭证

DELL笔记本没有发票依然可以提供售后服务。
DELL笔记本售后服务政策：
1、有发票、有保内卡：戴尔公司将提供“三包服务容”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务；
2、没有发票、有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务；
3、没有发票、没有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务；
4、特别说明：因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡，在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过戴尔方面可以为您查询“该产品是否仍在三包服务期间之内”，所以对保修并没有太大影响。

㈧ 戴尔（dell）服务器的硬盘坏了，还在售后服务器内，dell的服务流程是怎样的。

说白了，小客户找经销商，大客户找上头。

联系戴尔以获取服务的方法
A. 快速通道派遣支持：对于注册了快速通道派遣的客户，经过认证的客户技术人员通过在相应地区的戴尔专业技术支持服务快
速通道派遣网站上在线提交的服务请求，即可进行保修（请参阅快速通道派遣注册申请和服务说明以了解完整的条款和流程
）。
B. 戴尔专业技术支持服务网站、聊天和电子邮件支持可从以下网址获得
C. 电话支持请求：一年365天（包括节假日）、每周7天、每天24小时全天候适用。受商业上合理努力结果的限制，本服务的
可用性在美国之外可能有所不同。
第一步：致电请求帮助
对于电话支持请求，请与您所在地区的戴尔专业技术支持中心联系。可从以下网址了解各个地区的电话号码
：http://www.dell.com/prosupport/regionalcontacts。
• 在通过电话进行故障诊断期间，如果需要，请从能够实际接取受支持产品的地方致电。
• 请根据工程师的要求提供服务标签号码和其他信息。工程师将验证客户的受支持产品、适用的服务说明并确认所有
服务期限。
第二步：协助通过电话进行故障诊断
• 在收到请求时，请确定收到的错误消息、错误发生的时间、错误消息发生之前有何活动以及客户为尝试解决此问题已采
取了哪些措施。
• 工程师将与客户密切合作，通过一系列故障诊断步骤帮助诊断问题。
• 如果需要派遣服务技术人员到现场则工程师将向客户另作说明。
具有“关键任务”服务的产品的严重级别和戴尔回应：致电戴尔要求进行保修的客户可以使用下列图表指定事件的严重级别和相关
的情况。

㈨ 戴尔售后人工服务电话

电话：800-858-0635 24小时全天在线服务。

手机：400-811-2101

同时戴尔也支持微信在线咨询，微信关注"戴尔技术支持"，就可以在线咨询了。

服务范围：

1、针对家用产品灵越（Inspiron）、XPS、外星人（Alienware）系列机型提供 基础技术支持服务（Basic Support）、全智服务（Premium Support）和先智服务（Premium Support Plus）。

2、针对商用成就Vostro / 成铭Chenming、Latitude、OptiPlex 系列机型提供基础技术支持服务（Basic Support）。

如果您的机器享受Pro Support （金牌专家服务）、Pro Support Plus（白金专家服务） 以及其他商用工作站、服务器技术支持应联系技术支持热线。

(9)戴尔售后维修服务处理流程单扩展阅读：

意外损坏服务的保修范围：碰撞、 进液、 挤压、电涌等意外损坏发生时，可享受服务有效期内每年限1次的含适配器在内的硬件免费保修服务。

因在不恰当环境使用 、蓄意破坏或者盗窃、丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修。

上门服务：由戴尔专业的技术工程师，通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式，为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，若远程诊断未能解决客户问题 并 诊断出是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。

㈩ 戴尔笔记本的售后服务！

你现在还想上门啊！难啊！呵呵！真的！现在上门的少了！ 反正一般保修1年！笔记本又麻烦！他要检测啊什么的！ 你先要到网上看下你要买的那笔记本怎么样！看大家用了的怎么样！