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工厂售后维修工作职责

发布时间:2021-03-04 08:31:22

维修部门的职责是什么

那么首先回去的维修部负责生产设备的修理,维护,保养及编制设备操作规程内。

维修部工作职责一容,负责全园水电管理及维修,保证水电通畅处停电停水之外,第二步,负责检查园内大型运动器械的保养工作,发现问题及时维修,消除安全隐患。

第三步,出做好本职工作外,接受园长安排的其他工作。

负责公司设备的机械维修工作,按维修单及时做好问题诊断与维修。按社会保养手册和设备说明书制订保养计划。建议并按计划实施保养工作,直到操作工完成设备使用期,简单保养工作。做好日常设备的巡视检查工作,及时发现问题,处理隐患。

负责公司检验设备的安装,调试,维修,维护,保养等售后服务工作,为客户提供及时有效的技术支持及售后服务。按公司要求及时,准确的上缴各类工作报告,接受并按时完成公司分配的各项临时性工作。

及时发现及整改安全隐患,确保公司财产及人身安全。保障生产设备正常运行,参与公司生产设备的维护保养工作,负责公司所有电子令项目的维修。了解并自觉遵守飞机维修及安全管理方面的一些操作规范和程序能掌握机电专业所用的标准,施工程序,了解

㈡ 制造业售后服务人员职责

转载以下资料供参考
售后服务职责
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

㈢ 售后部门的职责是什么

售后部门的职责就是处理售后方面的问题,而这些问题包括保修、退换货以及投诉建议等等,其中最主要的职责就是保修!

㈣ 售后主管岗位职责

售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

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