天猫售后如何处理会比较好

1. 这换货问题，天猫客服会怎么处理

确实双方都有责任，这种情况，建议让商家给些赔偿吧！毕竟影响二次销售肯定是无法退的，但商家产品描述不符合，也是有责任的！一般申请退货，后台操作只有2次机会；否则没有操作入口，会无法发起淘宝小二节日；

2. 关于天猫售后和退款问题。懂的来 高分

像这种问题的话。商品是没有办法退的，首先如果你要退要保证商品不回影响二次销售，然后申请答7天无理由，但是7天无理由的退货运费是要由买家承担的。其次，商品如果是买家自己的问题导致不好穿的话（不影响2次销售的情况下）运费也要买家承担。如果商品出现质量问题，或者是一些别的原因（总得来说就是商家的错）这个时候你可以直接申请售后的，如果你有凭证，然后凭证属实，那不仅退货运费，付款金额都要由商家退还给你的。。求采纳谢谢！

3. 我想问一下天猫购物上售后的事情处理.

关键要证明你这个缝是拿到货的时候就有的而不是外出之后弄的。收到的时候你应该先检查一下，如果有问题要马上提出异议，否则后期要申诉提不出有力证据，退款的成功率会比较低。

4. 天猫售后怎么处理退款

你好，很高兴为你解答
你申请退款后，“等待商家处理退款申请”回的期限是5天
如果5天内商家没答有做出任何操作，系统会自动把钱退给你的
中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。
希望能帮到你

5. 大家来看看天猫人工客服是怎么处理售后的吧

哎，找消协看看如何。大不了我们以后不理马云，马云是大爷，我惹不起，我躲得起呀。

6. 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！

一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。

退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。

也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。

天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。

七天无理由邮费问题：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺：

发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

对应的情况及处罚：

发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。

在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。

承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。

参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。

另外，关于延迟发货的新规则：

1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

(6)天猫售后如何处理会比较好扩展阅读：

淘宝合作网站申请条件：

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；

2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；

（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。

参考资料：网络-天猫

7. 天猫商家售后处理会遇到哪些挑战

作为一个资深售后可以告诉你，世界之大无奇不有，不过一般钱都是可以解决的，就是某些人狮子大开口，还有退款一定主要，退款里面很多骗子存在

8. 天猫 客户一直申请售后怎么处理

您作为卖家，可以在买家发起退款申请后的第15天申请天猫介入，由天猫小二介入按双方凭证及规则进行处理就可以了。

9. 在淘宝天猫申请售后维权后，如果卖家不同意，申请淘宝介入，处理结果一般会对哪方有利

这种事情的淘宝介入，要看卖家如何举证。如果卖家提交买家的签收凭证内，证明买家是本人签收。容淘宝客服最大可能会做出不支持退款申请的处理，淘宝只按规则处理，不需要也无法去识别这个损坏是否由衣物质量问题造成。

这种事情的处理可以查看淘宝签收规则和争议处理规范。

10. 天猫售后问题，客服一直不处理怎么办

卖家一直不处理，最终会强制卖家处理，按照天猫评判标准，加上客服的评判，内最终的容结果会是强制执行。有可能是退款成功，有可能是退款不成功，这个要看交易双方举证的结果以及淘宝系统对交易的评判。
若真实存在卖家违规，天猫会对卖家作出处罚，存在交易纠纷过多的卖家，可能会导致封店，然后把天猫保障金来赔付给买家。