天猫售后的薪资怎么来核算

『壹』 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

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推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

『贰』 天猫客服以及主管底薪和提成的计算方式是怎样的

主管：全店销售复额提成（不含退制款）+业务考核提成+基本工资
客服：个人销售额提成（不含退款）+工作考核（转化率、响应、退款率等）+基本工资
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底薪参考当地同行业水平，提成按照公司预计来核算。例如 ：一个客服预计一年的薪资支出12万，可分底薪5000+工作考核1000（根据考核指标定分值）+个人销售提成4000（客人销售额*提成比例）+2000保险
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原理是这样的，具体数值多少，要根据行业和公司预算来定的

『叁』 天猫特色售后服务费交易分成的收入 是怎么回事

这个其实就是淘宝抽成

『肆』 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一专般平属均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

(4)天猫售后的薪资怎么来核算扩展阅读：

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心 。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-网络

『伍』 谁有天猫售后客服的薪资计算方案，能发给我参考一下吗，感激不尽。

根据售后综合指标来计算，比较合理，定一个标注，百分之多少，看具体类目，回简单的就高一点，答难 的就低一点，超过10点，加工资200-300就可以了，没有超过就是底薪，一般售后底薪在4.5k-5k左右（投诉，介入，品质退款率和售后综合指标几个方面都要计入标准的）

『陆』 天猫店售前客服工作外包一年的费用需要多少如何计算的

1:要看你需要全天客服还好半天客服

2：要看你每天咨询量是多少
3：其他要求，比如响应时间和转化率
例子：全天，每天100以上200内咨询量一般响应时间是需要底薪加提成大概3千多的。（每月的佣金）

『柒』 天猫，淘宝客服月工资多少，一天几个小时，好干吗

新手：2200-3500左右
1-2年：4000-6000左右
资深5000-7000左右
工作具体看公司、类目、待遇和福利、除电回商节日活动外、一般答是比较闲的。工作时间两班制、累的时候累人、闲的时候特别闲。选公司很重要、男装类目是比较好做的、如果打算入手、建议选男装类目。因为比较佛系、整体看消费群。
以上是个人综合经验、但也是看地区。仅供参考。薪水也是在同行水平线的标准、一般不会偏差很多。

『捌』 淘宝客服工资一般怎么计算

淘宝客服的工资一般是基本工资。
加提成
销售量百分之比。提成的