Ⅰ 淘宝售后质量问题如何处理
首先联系卖家售后客服,协商处理;其次联系厂家售后处理;若全国联保,就在当地特约维修部处理。若以上都不能解决可以投诉其到淘宝、消协。
Ⅱ 售后产品出现质量问题应该怎么解决
如果遇到商家不合理的售后服务,可以通过法律途径解决。
Ⅲ 产品质量考核标准怎么制定
如果你是搞质量的,说这样的话显然是有点外行的味道了,产品的标准主要是参考国家国际、行业标准,还有就是要达到客户的要求,为了达到“物超所值”的境界,在制定的己方产品标准的时候,最好略高于客户的要求(可行的话)
问个“放之四海而皆准”的话题,让人回答,真不知道怎么说才好,无语。
如何要具体的产品文本,倒可以给。
Ⅳ 对售后服务效率、质量的考核需要从哪些方面进行
1、接到问题到问题完全解决的的时间要形成记录并不断优化。
2、开启售内后容服务电话回访,了解售后服务人员服务态度,效率等等。
3、对售后服务人员的服务意识和人力敏感度进行针对性培训。
具体的策略,可以搜索保力企业顾问微博寻找更好的解决方案。
Ⅳ 售后服务人员考核标准自评怎么做
性格开朗,谦虚稳重有活力,待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动专手能力属、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳,适应各种环境并融入其中。
能够高效率地工作,做事严谨、自我负责;具有责任感,信守承诺;善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情,乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感;做事情有一定的创新性。