Ⅰ 我是淘宝卖家,被买家恶意投诉卖假货,怎么办
淘宝我买家卖家恶意差评办何申诉
网买东西严重损坏影响使用且卖家态度十几十元东专西想退换货跟属理论结搭理明明发货前没认真检查所责任都推快递公司身让我找我非气愤给差评同给我差评我真郁闷请问我要何申诉才能差评取消
我现已经投宿破损物品证据发给淘宝
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出处:电商知识人——活动策划的多种模式
Ⅱ 被买家投诉售假。
这种问题,tb都是视而不见,对买家说保护买家,对卖家说保护卖家,其实买卖双方的权益tb根本不顾,只顾自己的利益。真的需要解决问题,tb也需要你提供一堆你根本无法提供的证据,少在上面买就行了。
Ⅲ 淘宝买家投诉卖家卖假货成功后对卖家有什么影响
遭到买家投诉时每抄个店主差不多都会遇到的事,不过不用担心,淘宝处理人员是公正的,不会偏袒任何一方,如果是买家恶意的投诉,对你不会有任何影响,如果责任在你,可能会扣保证金,或者降权扣分,都是有可能的,具体有问题的严重性定!
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了解从:电商知识人(新手开店最容易忽略的交易评价细节)
Ⅳ 卖家卖假货被投诉会怎样
那要看投诉方是否提交有能够证明商品是假冒的凭证,这种凭证必须是厂商版或代理出具的权证明,或质检部门出具的检测报告,除此之外的真假对比照片、缺陷描述等等都不作为有效凭证。
如淘宝认定投诉方凭证有效,卖家一般会被扣除店铺分12分,属B类严重违规扣分;如销售数量比较多,最高可以一次扣除48分,实际就是查封帐号、关闭店铺;;;如淘宝认为投诉方凭证不足以证明商品是假冒,这个投诉不会被受理。
Ⅳ 买家投诉卖家卖假货对卖家有什么影响
你好,如果是淘宝店,拍照以后,最好提供正规部门鉴定的证据。投诉成功以后,卖版家宝贝会被降权,严重的权会下架,还要交罚款。
如果是实体店,该店必须有相关营业的营业执照,如果没有营业执照的,面临的是店关闭;
《无照经营查处取缔办法》
第十四条对于无照经营行为,由工商行政管理部门依法予以取缔,没收违法所得;触犯刑律的,依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,并处2万元以下的罚款;无照经营行为规模较大、社会危害严重的,并处2万元以上20万元以下的罚款;无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的,没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物,并处5万元以上50万元以下的罚款。
对无照经营行为的处罚,法律、法规另有规定的,从其规定。
Ⅵ 淘宝买家投诉卖家卖假货是怎么处理的
一般淘宝卖假货就是退货方式处理,如果价值高的商品可以投诉赔偿金,但是这种程序很忙烦,也要等时间,最好去投诉3.15商品假货执法管理中心,会有好结果,也会有相应赔付。
Ⅶ 淘宝被买家投诉售假要求赔偿怎么办
您想表达的是您三抄件商品都没有问题,还是其中被投诉的那件是假货?这和对方能否证实您的商品是假货有关,和你那堆不沾边的说法是没有任何关系的。
如果商品没有问题,或者买家根本没有举证能够证实商品存在问题,那您可以拒绝买家维权要求。即使你没有进货单、没有章,什么都没有,也一样可以拒绝。
如果买家能够证实商品存在问题,例如提供了品牌方鉴定证明,那您拒绝买家维权也没有用,淘宝介入就会支持买家仅退款。但另外两项产品也同样需要有效举证,不存在连带关系。
然后有关对方勒索他人店铺的信息,以及对您的敲诈行为,您可以通过规蜜渠道进行投诉。由淘宝对买家身份及行为进行判别,一旦判别是问题人士会对这种账号采取限制措施。
此外您还可以考虑是否报警,通过警方处理这需要您自己对各方面情况进行衡量。网络欺诈行为目前两千以上是可以受理的,具体可以咨询警方。
Ⅷ 淘宝店铺被买家举报说卖假货淘宝会怎么处理呀
你提供正规的进货单凭证,只要有这条,一般是不成立的。
Ⅸ 淘宝卖家被买家投诉卖假货怎么办
卖假货买家续保投诉扣旦扣累计定数暂停营业继续累计永久封店
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分享自:电商知识人——手机 提升店铺转化