㈠ 天猫售后指标怎么回到90%以上
1、未及时操作退款导致介入
建议:商家需优化不断退款流程,不要因为自身流程端的问回题导致消费者的答体验售后感知差, 因流程端导致无端介入
2、退货影响二次销售
建议:买家端也有相关的责任,作为服务商家我们可以减少这样的误会发生,可以服务做的
再完善一点的是可以退货前期做好相关风险提醒,或售后保障卡说明相关注意事项。减少这 样不必要的误会。
3、七天无理由退货,商家同意退货退款,地址不详
建议:请商家更新好有效的退货地址,默认地址必须有效准确,如有变动及时更改,若为多
仓库商家,建议在退货地址说明上进行多仓库说明,避免买家不必要的误会。
㈡ 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算
天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力,也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。
一、售后满意度是什么
1、定义
售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价,一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。
计算方式为:售后满意度 =近30天内(4星+5星)评价量/评价总量
符合评价条件的退款:
(1)退款/退货退款/换货/维修/补寄成功(不看交易状态,售中售后都有)
(2)退款成功或退款关闭后30天内有评价入口(入口开放时间开始实时计算,超过30天时间后关闭,入口不显示)
新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的,可以找一些电商相关的新手教程来看,不过质量参差不齐,需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手,上面有不少电商干货内容。
推荐阅读:天猫售后满意度是如何计算的?
㈢ 天猫的售后综合指标不达标会有什么影响
综合服务指标未达标要看是什么指标未达标,一般会影响商家报名官方的营销活动,比如淘抢购,聚划算之类的,严重的会扣分,扣保证金
㈣ 天猫店铺售后综合指标和退款率有关系么
你好
这个肯定是有关系的
不然就不会叫做综合指标了
所以控制好退款很重要
㈤ 天猫里售后综合指标 打败69%的同行商家 是什么意思
1.售后服抄务指标排名袭是指:包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,综合指标以排名占比的形式展现与同类目其他商家的对比;
2.所有商家必须满足在同类目下的售后服务综合指标排名小于等于90%,即您必需打败超过10%以上的同行营业商家,才能报名参与天猫营销活动。最主要的意义就是衡量你参加活动的资格。
㈥ 怎样提高 天猫售后综合指标 刷
刷不了,必须要急急的帮买家退款。,售后服务综合指标,就是明显的把极速退款强加给卖家,卖家只要不快速退款,服务综合指标就跟不上。太黑了,他妈的
㈦ 天猫怎么提高售后指标 刷秒退单
在QT上找个可靠的平台刷
㈧ 淘宝天猫售后服务综合指标对店铺有什么影响
您好,我看到您的问题很久没有人来回答,但是问题过期无人回答会被扣分的并且你的专悬赏分也会被没属收!所以我给你提几条建议:
一,你可以选择在正确的分类下去提问,这样知道你问题答案的人才会多一些,回答的人也会多些。
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三,你可以向你的网上好友问友打听,他们会更加真诚热心为你寻找答案的,甚至可以到相关网站直接搜索.
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谢谢采纳我的建议! !
㈨ 怎么提升天猫售后指标
首先最容易拉低这个是后台退货申请那里介入天猫小二这个是最要命的
其次是退货申请处理不及时 主要是这两个