① 客人问产品质量怎么样，你们一般都怎么回答
商场如战场，兵不厌诈，说了实话就会误了自家。
所以，客户进价，那就在真正进价的基础上加上自己应得的利润按进价报给客户，客户肯定要砍价的，直到砍到他认为你利润很薄的时候为止，这样他就会心满意足了，客户满意了，自己相应的利润也保住了。
如果给客户报了实价，客户也不一定认为你就是报的实价，价格是该怎么砍还怎么砍，最后砍的你真的没有了利润了，这生意还做个什么劲？
② 售前客服遇到客户提问：既然觉得自己的产品质量好，又哪里来的售后问题，该如何回复呢
产品抄质量好，也要售后，比如客户不会用，需要咨询，用的过程中不懂的地方需要咨询。质量好，跟售后好没有冲突。
售后服务，就是帮客户如何合理利用产品，不是所有的顾客都是专家，对于专家级的客户当然可以不用售后服务，但普通的顾客就少不了售后服务。
③ 怎样才能很好的回答客户问到的产品质量问题
1 专业的电器知识 让客户知道 你对产品的态度2 良好的服务 让客户知道 你对客户的专态度3 诚信 正如你所说属 网店的信誉是建立在诚信之上得总之 要提高自己的对产品的自信与自信心 虽然不是face to face但要给客户身临其境的感觉 让他感觉到你的专业，当然还要举例说明下你的产品的渠道 与信誉保证等。
④ 出现了售后问题，一般该怎么和客户说比较好，才能不赔钱给客户
出现问题，首先抄是要跟客户道歉；然袭后要解释问题产生的原因，说明这不是批量问题，只是偶然现象，并且这个问题的风险不高，当然你拿出一些数据来说明；第三是这个问题补救措施，对于已经出货的要怎么做，还没有出货的又怎么做，如果去拦截这个问题的产生，后续又如何去杜绝这个问题。这样尽量有理有据，态度诚恳，使得客户能谅解。
⑤ 关于销售，如果客户问我店倒闭了,售后怎么办我要怎么回答
客户问这个问题其实是担心你们企业的实力，说白了就是担心你们产品的质量问题。
第一从产品质量方面出发，说明产品的质量相关方面，让客户真正了解产品的质量是有保障的。
第二说明正常的售后保障，再好的产品也有需要售后的时候，那么我们正常的售后是什么一个流程说明给客户
第三，说明公司的实力，让客户相信公司是有实力的，不会倒闭
基本上解决了客户的疑虑
再加一条，说明后续的保障计划，比如是代理某产品的，那么销售代理店出问题以后，厂家会不会再有额外保障等
⑥ 当客户问及你们售后服务不知道怎么样。我该怎么回答
我们的努力会让每一位客户满意
⑦ 买车顾客说售后服务不好,你应该怎样打消顾客的.顾虑
现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。
还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。