『壹』 淘宝客服怎么能一天接待一千访客还不乱
请问你多少小时接待1000访客? 俩班1000访客好接待 自己的话。8小时接待1000很难了。
『贰』 淘宝怎样设置客服接待
淘宝E客服,消息是系统自动分流的,没有什么顺序排列,基本上连客服都不知道按什么顺序分流的,说白了就是随机!但是可以对量多的客服号控制,建议分流较多时把旺号改成离开状态,当然已经接待的客户还是可以继续洽谈的!,也建议把子号按分类做到首页或是目录栏,让客人可以直接找相应子号。还有一个就是,主号挂起以后,子号尽量一起挂起,这样分流要均匀很多!
『叁』 淘宝怎么设置让子账号客服优先接待客户
想让某个子账号优先接待客户只要做好分流设置就可实现。
步骤:登陆淘版宝卖权家中心>店铺管理>子账号管理>点击分流设置>可以看到主账户及子账号>如下图,点击设置规则即可设置接待哪个页面点旺旺的买家。
『肆』 做淘宝客服怎么做
1、 客服的基本工作要做好
熟悉产品,了解产品相关信息。对对于产品的特征回、功能、注意事项答等要做到了如指掌,这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、 基本素质:
诚信、耐心、细致、同理心、自制力
3、 沟通技巧总汇
说话要有礼貌,灵活不死板。
多说我们、咱们,少说我、你,让顾客感受到和他在同一条线上,有亲和力。
说话的语调和情绪要平稳,不要忽高忽低,让顾客感觉不踏实.
有争论或分歧多检讨自己的过错,少抱怨,尊重顾客的意见。
耐心倾听顾客的意思,做出冷静的判断。
无论购买与不购买,都要用真心感谢顾客的光顾。
4、售前沟通:
A:招呼:热情礼貌,及时答复
B:对待价格优惠问题:要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了,千万不要抱怨顾客,即使我们心里有些不乐意,顾客也能感应的到。
C:询问:热情引导,认真倾听
D:推荐:根据情况,精确推荐
E:客服把常见问题设为快捷方式,做好这些准备,交流就可以方便多了,特别是人多忙不过来的时候
F:热情道谢,信息预告
5、 售后服务要周到
6、 收到货后发一封感谢信邮件,感谢顾客给您做出优质的评价
『伍』 淘宝 怎样接待别的客服的客人
亲亲,别人抢你的客人你就抢回来呗,这个是销售类工作无法避免的,你能做的就是保证自己的权利,以其人之道还治其人之身,加油吧,祝亲亲好运
『陆』 请问淘宝客服接待怎么做的 应该就是客服 该怎么做 想在家 自己电脑做
在家做太不现实了,没有老板会让你在家工作的,你这样子只会遇到骗子,需要保持谨慎,如果现在没有办法出门工作,就多学习,提升自己
『柒』 作为一名淘宝客服怎样做好接待客户的准备
态度放好!心情放平静一点!
『捌』 淘宝客服接待是怎么样的,谁清楚!
客服接待就是别人去你的店铺买东西会主动问.在么.你开始和客户交谈就跟实体店卖东西一样
『玖』 淘宝网店客服该如何接待顾客
(1)招呼(进门便是客)
(2) 询问推荐(客服导专购)
(3)议价(网购的惯例)
(4)核属实(核实订单信息,确保无误)
(5)道别(礼貌—给顾客留下良好印象)
(6)跟进(责任—及时处理物流疑难件)