这样的问题,建议你直接与美的集团取得联系。
或是先向已经取得“美的电器售后服务”的网点联系。穿法扁盒壮谷憋贪铂楷向他们请教有关事宜。
㈡ 如何建立公司售后服务部门
步骤如下:
第一步、成立领导机构。
设立客服部门,须成立机构设置领导小组,建议是由总经理任组长,机构设置领导小组要进行前期的准备工作,再通过下发公司文件,宣布客服部门成立。
第二步、明确客服部门职能。
第三步、选择组织定位。
客户服务部门成立时,要与销售部门并列,即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人,也不存在上下级关系。
第四步、客服部门职能分解。
第五步、设计部门内部架构和职数。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。
因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国,有海信集团因售后服务做得好,而销售稳步上升的案例。
客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
㈢ 如何领导和管理一个售后服务团队
管理售后服务团队:团队激励宝积分制管理,它从人性出发,用科学机制的力量,持续提版高权团队干部员工的工作积极性,解决干部员工源动力问题,用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣,不断给干部员工信号,用机制的力量不断的强化
用积分制建立健康的企业文化
1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩,员工好的行为就用奖分进行认可,员工的不良行为就用减分进行约束,因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力
实行积分制管理,员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱,改为减分,不影响员工的工资,员工人人都能接受。同时,通过减积分,员工又接受到了处罚的信号,有了这套管理体系,大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义
实行积分制管理,积分代表一个人的综合表现,员工的积分按照名次排得清清楚楚,奖金都与积分名次挂钩,人人都有的不平均发,少数人有的可以放在台上公开发,彻底解决了分配上的平均主义问题
㈣ 售后团队如何搭建
售后团队搭建的话,首先你一定要需要给他们进行一个回访,你们回访的话,创建一个群聊,然后这样的话,是不是在里面发一些福利?这样才能留住好售后团队
㈤ 如何进行售后团队管理及人员培养
杭州时代光华回答:一、 管理者树立标杆提升执行力
二、 主动与团队成员进行沟通
三、 对团队成员进行激励
四、营造团队内部和谐气氛
㈥ 怎样可以做某产品的售后服务商
售后服务工作没有统一的规范,随产品的不同情况而随机变化。
㈦ 如何加入美的售后服务点
负责在指定区域内销售和推广GE售后服务的全线产品:如维修合同,备件,耗材,相关产品升版级等; *全面了解权和收集当地市场信息,并负责对市场信息的反馈及采取应对方案; *协调公司各部门和客户关系,保证客户满意; QUALIFICATIONS / REQUIREMENTS: *大专或以上学历,医学或理工科背景为佳; *具有三年以上的直接销售工作经验; *高度诚信和敬业精神,较强的市场开拓和沟通能力及优秀的谈判技巧; *能用英语阅读专业资料并写作,熟练操作电脑; *有医疗设备销售和三资企业工作经验者优先