请问一下什么是售后维护专员

1. 保险售后服务专员是做什么的

表面上是要你去给那些已经买过保险的人做续保、理赔、回访这些事宜，版听起来挺轻松的，权但实际上却要你在回访的基础上发展新客户，说得难听点就是变相的保险推销员，如果做不出成绩就没有薪水，我朋友做过这个，觉得挺难做的

2. 售后客服专员是负责公司里什么工作

一般主要是项目后期跟踪，例如做回访、解决客户疑问、做满意度调查、维护客户关系等等，基本上是电话沟通，所以电话比较多一些

3. 保险公司售后服务专员是做什么的

希望大家别再上当了！保险公司售后服务部招聘，其实就是招聘营销员，跑业务卖保险的。

保险公司售后服务专员主要做服务老客户、产品讲解、递送保单及办理理赔手续的工作，主要职责有：

1、负责公司老客户的售后维护，并建立良好售后服务关系；
2、为客户解决各种售后问题，如保单整理、资料变更、理赔和保险咨询等相关服务；
3、在此基础上深度挖掘客户的保险需求，进行进一步的业务拓展；
4、向客户提供金融理财资讯、保险保全及办理理赔等全方位金融理财服务；
5、通过不断提升售后服务满意度、增加客户的体验度；
6、不断接受公司的各项技能提升培训和晋升培训。

保险公司招人的套路：

理财规划师就是让你去卖保险，底薪一万说的是对应档位的有责底薪，免费旅游只能是做到业绩前几名，而晋升透明说的是晋升规则一目了然，就是你得帮公司招到足够多的下家。这些字眼说白了，只有三个字 “卖保险”。

作为销售新人，初入职场，认识的人一个指头都能数过来，要怎么开单呢？这时你禁不住主管的软磨硬泡，你可以给自己买一份啊！也有些人把亲朋好友、同学同事，悉数列入客户清单，这在业内称为杀熟。

你以为保险公司是招你来卖保险的，其实是找你来买保险的。保险代理公司要收割的，是你背后所有的人际关系和钱包。保险公司会在招聘网站大量购买简历，总有人找不到工作，最终入了保险的坑，所以总有源源不断的年轻人等待收割。
希望我的回答能帮到您，保险您不懂，随时来问我。

4. 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。

售后服务人枯闹员是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

主要工作职责：

1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取。

2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款。

3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折。

4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等纳败亩产品和国内外医疗保障的最新咨询。

5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服务。

(4)请问一下什么是售后维护专员扩展阅读：

做好中国人寿保险售后注意事项：

1、摆正自己的心态，在任何一处工作岗位上，都能发光发亮，每天按时工作，达到目标工作量以及外呼数量。

2、学习保险业务的专业知识，不断进取，学习新知识，不仅有助于工作的顺利进行，也是提升能力的一个过程。

3、既然做了保险售后，就应该理解售后服务业的一些艰辛，比如被客户刁难，又或者是长期受到领导的压力，这些都应提前准备好。

4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少，此时学习到的专业知识就要用起来，不要听信一家之词，多熟练业务，才能迅速上手。

参考资料来源：网络-中洞森国人寿保险（集团）公司

参考资料来源：网络-售后服务专员

参考资料来源：网络-售后服务

5. 保险售后服务专员工作内容

保险售后服务专员工作职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户

说直白点，就是卖保险的。
保险销售好做吗?
好做与不好做都是因人而异！

先定一个基调。保险销售，先是销售，再是保险！而且保险业是行销，也就是你要主动找客户。
所以这个行业一开始，我们从业人员要花精力学习，如何从0到1,也就是如何让客户，坐到你面前聊保险。而不是见到客户该聊什么，那是1到100的事。
说难听点，有客户能不断坐到你面前，让你跟他聊保险，就是再笨的人，也能在这个行业混得好。可惜的是，整个保险业，不管是保险公司，还是现在所谓的专业三方经代，都是在教你1到100的事 情，而很少告诉你客户从哪来？
大家缺的是那些专业培训、法商培训吗？大家缺的是客户。
如果你能意识到，做保险能让你活下去的是销售能力，而不是专业水平，你就基本超越90%的同 业。
所以说，做保险需要缘故市场，根本上就是个伪命题。
你懂销售，不需要给你任何资源，你都能做的起走，只是前期需要花些成本沉淀，1～3个月。
我团队小伙伴，90后东北小子，因为跑到成都，女朋友做直播，没任何所谓缘故，前期的客户，全是基督教圈子里认识的。
找客户，就是找圈子，爰好也好，老乡会也好，信仰也好

6. 售后服务岗位职责是什么

1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。
2、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。
3、售后专员应当出席公司的'各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。
4、售后专员应当根据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展情况，不断完善和制定公司各类售后通知、制度及管理规范。
5、售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。
6、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。
7、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。
8、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。
9、售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务人员，售后专员应当对其予以纠正，并对该名业务人员开具处罚单。
10、售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以纠正，并有权对该名员工开具处罚单。
11、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。
12、售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例，并将汇总情况报告给总经办及业务部。
13、售后专员应当建立售后客户档案，熟知客户情况包括：客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况。
14、售后专员必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益最大化，维护公司品牌形象。

7. 重庆平安人寿公司的售后服务专员是做什么呢

平安人寿公司售后服务员分为两种 1:柜面式服务人员 属于公司内勤,不跑外.主要处理公司后援问题和接洽客户办理相关手续. 2:区域拓展部售后服务人员 区域拓展部是平安人寿公司近年来新成立的部门,工作内容和营销部门相同也是销售为主,但是提成比营销部门低很多.这是因为他们还要负责维护客户,因为保险从业人员流动性极高,部分客户甚至出现无人管的地步.根据国家政策和保险公司的业务水平提高需要加大服务力度.他们还要负责新老产品的讲解,理赔及保全作业等等.

8. 平安保险售后专员到底是做什么的

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由

主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；纳档手可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容

1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。

具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。

此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。

5）咨询与申诉制度，即要及时提供洞嫌咨询答复与申诉回复。

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售中服务

售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：

1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。

在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。

2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。

3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。

4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置蠢竖、防灾情况等。

9. 售后运维专员是不是销售

售后服务专员，是市场营销所设的一个职务，他的职务非常广泛，一般就是售后服务！售后服务专员一般要有良好的职业技能以及良好的沟通能力，有亲和力。
售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。
有人说，售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体，但与销售人员不同，他们还必须为客户解决问题，他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升，每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展，售后服务已成为产品的一部分，其重要性更加凸显，售后人员的价值也将得到提升。

10. 保险售后服务专员是做什么的

保险的售后服务专员主要是通过公司提供的老客户名单，对这些客户进行相关的跟踪。并且为他们的保单变更、理赔、续费等方面提供服务。其实总得来说，保险售后服务专员的作用是维护老客户关系，让这些客户能够继续在该保险公司中续保或者是购买其它的保险。

当然，除了以上几个方面之外。保险售后服务专员还会根据客户的相关资料，进行全面的分析，并且给客户制定相应的产品计划。保险售后服务专员可以在一定程度上保证了保险公司的业绩稳定，也为保险公司客户的进一步开发提供了帮助。因此，保险售后服务专员的作用还是比较大的。

注意：保险售后服务专员的作用虽然是维护老客户，但是也不要与客户走得太近。因为这样很容易造成他们的腻烦，从而导致客户的流失。保持适可而止的距离，他们有需要的时候自然就会找你办理相关的保险。