1. 在中差评售后处理方面，有什么样的处理方法和技巧
评价体系是网络里头买卖双方重要的参考标准，其重要性及影响不言而喻，那么遇到中差评咱该如何应对？该怎么沟通让客户心甘情愿删除中差评？用心淘解决中差评五六年，积累了些经验分享如下：
一、卖家该具备的心态
相信每个人心中都潜伏着沟通的恐惧，用心淘也一样，害怕丢脸，害怕责骂，害怕冤枉，害怕失败。 被拒绝、责骂、冤枉多了，自然产生挫败感和心里阴影，更是暴躁、易怒。 很多卖家也因此，遇到中差评总想逃避，推脱，最终不了了之。 只是不直面沟通的恐惧，中差评将是你心中永远无法逾越的坎。
想想拿起电话无非被挂断、被责骂、被拒绝，又不是第一次了有什么好怕，一次不行，咱再多试几次，怕的应该是他，而不是你。
其实麻木、习惯了就好，任凭你冷嘲热讽、无理谩骂，咱依旧心平气和、不为所动。
不管遇到什么样的中差评，遇到什么样的人，勇敢拿起电话。
做为卖家，我们需要的仅仅是一点勇气。
二、沟通该做到几点
和客户沟通中希望您能做到以下几点：
1. 表达尽可能慢，诚恳，口语话
2.了解中差评成因，找出中差评症结
3. 不推脱，不逃避，承认过失，承担责任
4. 给客户提供多种解决方案，供客户选择
5. 不管结果如何，始终如一
6.没有轻而易举，一撮而就，每个中差评希望您能做好一个月的应对准备，相信水滴石穿、绳锯木断，始终坚持。
三、沟通使用的话术
和顾客沟通流程及话术：
1，表明身份及来意；
“XX先生/小姐，打扰您了，我是XX店铺售后经理，想给您做个售后回访，耽误您三分钟可以吗？”
“请问是XX先生/小姐 吗？.......打扰您了，我是淘宝店卖XX卖家，想给您做个回访，就三分钟好吗？”
“您好，是XX先生/小姐 吗？..... 抱歉，打扰您了，我是淘宝上卖XX的商家，对您购物做下回访，就几分钟可以吗？”
2，表示歉意或谢意，愿虚心接纳客户提议；
“看到您给了一个评价说是XX问题 ,很感谢您提议，也和同事做了沟通，采纳您的建议....”
“看到您的留言，给您带来不便，深表歉意...”
“看到您的评价，没能让您满意，深表歉意...”
3，表示对客户表示理解，将心比心，能站在客户立场，能理解客户心情；
“咱是淘宝卖家也是买家，买过很多东西，买到东西有问题、服务不好咱也特别生气，所以能站在您的立场，特别理解您...”
“和您一样咱也是一个黄钻老买家了，有时候相信卖家才在他家购物的，收到东西还出现问题，也特别生气，所以也特别理解亲现在心情....”
“特别能理解您现在心情，咱也经常在网上买东西，遇到这样或者那样的问题，特别生气，苦恼。”
4，承认过失，承担责任，针对中差评提供几种解决方案，注意给客户台阶下；
“所以，这边也和同事商量商量过，同意免费帮您做退换处理的，帮亲联系快递上门收取退换件，且立马给您安排另外发一套新的，让尽快收到新宝贝好吗？
“所以，也跟店主申请，给亲送个小礼物以示歉意，也知道您并不在意这礼物，但确实是我们做得不够，才给您添这么多麻烦，还请您能给次机会，能接纳，直接发到您的收货地址可以吗？”
“所以，也跟老板申请给亲做xx补偿，知道您并不在意这点补偿，但确实是我们过失给您造成了不必要的麻烦，还望您体谅，给次机会，直接打您支付宝可以吗？”
5，表明评价重要性，给予改正的机会；
“网络购物看不见摸不着，很大程度是依赖评价，因而中差评对店铺影响比较大，还望亲能体谅，能给次改过机会，帮忙删除下差评可以吗，谢谢亲”
“评价对网店影响挺大的，这次差评还给店主责骂了，才多此联系亲，希望亲能给次机会，帮忙删除下差评好吗，谢谢您....”
“每个一个好评都是对我们工作鼓励和认同，也期望每笔交易都能圆满，还望亲能给次改过的机会好吗？不胜感激，谢谢”
6，最后不管结果如何，再次因中差评向顾客表示歉意，对客户接听表示感谢，期待客户的再次光临。
“再次因我们过失向您表示歉意，也感谢亲沟通，谢谢您，期待您还来购物，希望您有个好心情。”
“不管怎样还是很感谢您，给亲添麻烦了。希望您有个好心情。”
“再次因为我们不足抱歉，也谢谢您理解体谅，谢谢亲，期待您再来。”
尽信书则不如无书，具体情况具体分析，仅做参考，请勿生搬硬套，沟通注意语速放慢，语气诚恳，做好被拒绝的心理准备，再厉害的口才不如一颗始终不渝的心，坚持不懈，没有融化不了的冰块。
2. 淘宝买包包一般对于中差评怎么做售后的
一般店主会电话联系或者短信联系给差评的买家，说什么做生意不容易，没什么利润，折几元钱看看可不可以改为好评
3. 淘宝买家付款后就退款怎么还可以售后评价
这个需要登录电脑版的微信 然后找到订单 就可以进行售后评价了，对卖家也有一定的影响。
4. 快手上怎么评价售后服务好评
快手上评价睁陆态售后服务好评的方法是首先打开快手的首页，然后点击我的，找到我的问题反馈当中，选择解决的事情进度，点进去之后，找到售后服务，最后悉猜点击评价就可以进行售后服悉源务好评评价了。
5. 抖音售后评价在哪里
抖音是社交媒体平台，不提供实物商品的售后服务，因此抖音没有售后评价功能。但是如果您在抖音迹棚上购买了某个商家的商品，可以通过抖音页面联系商家进行售后服务处配州哪理。具体来说，您可以在订单页面里找到对应的订单，然后点击进入订单详情页面，在页面下方找到“售后服务”按钮，点击进入售后申请页面。在页面上描述您的问题并提交后，商家会尽快联系您进行解决。如果商家无法解决您的问题，您可培码以联系抖音客服进行投诉和维权。
6. 淘宝确认收货之后申请售后还能评价吗
可以的，只要买家确认收货了，就能评价。
就算你不评价，到时候申请售后退款成以后，还是继续能评价的，评价系统不会因为售后退款而关闭的，已经评价了申请售后退款也不会删除评价的。
7. 拼多多怎样设置售后评价
亲，您好1、商家要注意的是，每个月内，相同买家和 卖家 之间的交易，店铺评分仅计取前三次，计取的时间以交易时间为准。店铺评分一旦得出，就无法再修改。有很多买家在购买产品前和了解产品信息后，都会去看一下店铺的评分，如果评分低，就会对商品的质量和店铺的售后服务产生怀疑，进而失去购买产品的欲望。因此，在新店运营初期，商家就要重视店铺DSR评分的提升。
2、买家购买完产品，等待的时间最是煎熬。商家如果不能及时发货，难免会让买家心生不满。拼多多平台对于商家的发货时间是有规定的，即商家必须在48小时内发货，超过规定的时间就要被罚款。所以，不论是为了获得买家好感还是遵守平台规则，商家都不要延迟发货。
3、良好的售后服务能够帮助商家获取买家的信任，商家不能保证每一笔订单都万无一失。如果买家购买的产品出现了问题，商家却说售出后概不负责，那在失望和愤怒的支配下，买家不仅会给予差评，甚至还会向平台投诉商家。商家一定要做好售后服务，要在不影响自身利益的情况下，尽量满足买家的要求。对于出现问题的商品，要及时给予买家补偿或者进行退换。好的客服人员和售后体验可以提升消费者的购物满足感，还能将新客户变成店铺的回头客，让老客户变成店铺的忠实顾客，提高留存率。这样，既能提高店铺的DSR评分，又能够提高客户的回购率。
希望您能采纳。
8. 淘宝售后评价在哪里查看
细节
淘宝售后评价可以在淘宝网页端登录后查看。请点击“我的淘宝”，在页面右上角的“订单中心”中，选择“我的评价”查看售后评价。也可搜索关键词“我的淘宝-我的评价”，在搜索页面点击“查看全部”，查看更多售后评价。
9. 淘宝买东西退货后，怎么给卖家的售后评价找了好久没找着！
只有确认收货以后，才能评价，未确认收货的订单退款退货了，是没办法评价的。
确认收货以后的订单，不管是交易成功还是售后退款成功了交易关闭，都是可以售后评价的。
10. 如何进行售后评价
淘宝买家怎么做售后评价？点哪？
关闭了就不能评价了，交易就完成了
马上退款 售后服务评价怎么解释
只要交易成功 双方都有一次给对方评价的机会。 不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后” 商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
淘宝卖家如何做好售后评分
主要还是看你东西质量耿快递，还有就是态度了，态度一定要好，这样人家就不忍心不好评了～还要和卖家沟通～收到货了和买家联系，旺旺上，让他给好评
淘宝卖家的售中售后评价怎么处理
一般是先和买家沟通协商，看下是什么原因的，才会给出那样的评价，然后语气好点说服买家修改或者删除就好了。一般好评没办法删除修改，中差评可以删除修改一次。
如果是无法沟通的，那么可以对买家的评价进行解释，卖家可以解释买家的评价一次，如果买家追评了，卖家也是可再解释一次的。
解释评价很重要，可以把买家的中差评威胁降到最低。这就关系到卖家是否能很好的编辑语言，正对买家的评价问题逐一解答揭破了。
怎样对京东的售后满意做评价 ?
点进去评价就行了呀
宝贝订单评价后怎么在找售后
“我的淘宝”下面有“已买到的宝贝”，找到你买的那件东西，直接找客服或者点击“申请售后”
什么情况下淘宝才能进行售后服务评价
什么情况都可以，但不要超过7天、不能影响人家第二次销售，，吊牌完好 申请售包含退款申请作用意思仅限退款处理 申请售针卖家消保服务保障类型发起需要选择合适售服务类型比7理由退换服务发起商品问题争议处理猫发票处理运费付处理等等
淘宝售后评价怎么回复
你有找到售后评价回复的入口吗？我找不到。有个买家的售后评价想解释一下，可始终找不到解释的地方。
售后评价是什么？
就是对售后服务的评价。
如何评价淘宝新推出的售后服务评论
多了这个售后服务评价，卖家只能无条件的满足一些无理客户的要求，不合理的退货退款也要给他退，要不店铺评分就下降。淘宝网纯粹就是要整死卖家。