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为什么品牌售后不走中国联保

发布时间:2023-04-16 16:48:40

① 中国联保售后为啥不接单了

因为疫情限制。
家电生产厂商在中国的家电市场肩负着三大责任:生产、销售、售后。
家用电器的蓬勃发展,并没有带动一个完整产品流通和配套的售后服务体系的兴起。所以各大家电品牌厂家在生产与销售产品的同时,为了提高市场竞争力、保证销量、争夺市场,
不得不建立起自己的售后网络,承担起这个推卸不了的、与自身利益密切相关的社会责任。
而近年来家电服务业令人“嗤之以鼻”的市场表现,意味着家电厂商售后服务网络的建立并不是十分理想,用户不满意、社会不待见、市场不信任是它面临的“三座大山”。
为什么会出现在这种情况?
1、 商家不愿意为“附属品”买单
大量品牌厂商在销售产品的时候向用户承诺的售后服务,本质上就是将它作为“成本包袱”、“营销手段”的附属品来吸引消费者,并没有真正想要打通售后服务链、建立完善的服务体系,更没有将它作为一个单独产业来对待。
2、 销售区域差异造成了服务人员配置困难
同一品牌在不同的地区存在着很大程度上的销售差异,比如在城市里、人口密集区、经济发达区,品牌的产品销售数量多,配置的维修师傅数量多,可能还会存在接单不暇的状况;而在农村、人口稀疏、经济欠发达地区,家电产品的销售数量少,尽管配置的维修师傅数量较少,却还是存在无单可接的现象。
3、 品牌、品类思维下的售后服务过度垂
大量家电厂商的售后服务体系还停留在品牌、品类思维下,维修师傅们的维修深度垂直,同一品牌的维修师傅不能维修另一品牌的家电,甚至是不能维修同一品牌不同家电能修空调的修不了洗衣机、冰箱和彩电。同样,修彩电的,也还修不了微波炉和电饭煲。这样不仅给用户造成了不少困扰,同时也造成了资源浪费。
家电厂商如何解决这些问题?
如今的家电行业无论是品牌还是品类均百花齐放,单一的品牌厂商在短时间内想要团结所有品牌,形成一个覆盖全国范围的、品类齐全的售后服务体系有一定的难度。厂商要想解决销售服务难的问题,需要借助已经具备一定规模、专业家电售后服务平台的力量。
中国联保,2012年成立于深圳,家电第三方综合服务运营商,经历了8年发展,已经在全国范围内拥有15万+服务工程师,达到了全国城市覆盖率100%,乡镇覆盖率85%,让中国联保的服务更高效。目前中国联保已经吸引了全国超20000+品牌厂商入驻,并凭借优异的市场表现,赢得了合作品牌厂商的交口称赞。
中国联保的合作优势:
一、服务网覆盖全国
中国联保在全国建立服务网络,覆盖全国3030个区县,县城以上(含县城)100%覆盖,乡镇覆盖率为85%;同时,【联保好师傅智能工单系统】注册服务工程师超过15万人,能够快速高效地为全国的用户服务。
二、服务品类达到100%
中国联保的服务品类十分全面,为家庭用户和品牌商家的空调、冰洗电视、厨热电器、卫浴净水、生活电器、智能家居等不同类型设施提供一站式上门服务,充解决用户烦恼,节约服务资源。
三、标准化运营锁住用户
形象标准化:为了规范服务标准,中国联保将着装规范,中国联保所有门店都统一门头,所有师傅都着统一工装上岗,留给用户专业的第一印象。
质量标准化:中国联保建立了标准的服务管理体系,”九要素服务服务评价体系”,严格规范师傅们的服务流程,实现考核的透明化、可视化,保障服务质量的有形化管理。
价格标准化:中国联保面向全国制定《服务项目收费标准》,安装/维修项目收费、配件价格和附加费用均有对应的价格标准,切实保护家电企业和消费者的利益。
家电行业的良性发展,必须是产品、销售、售后三驾马车同时发力,一方的短缺,会导致整个行业的失衡。同样,家电厂商想要获得长足伸深远的发展,必须十分重视售后服务中亟待解决的问题。中国联保,全国化的维修师傅覆盖,全品牌、全品类的家电安装/维修,为厂商提供全方位、高效率的售后服务。未来,中国联保也会为更多的厂商提供更高标准的售后服务,进而为厂家持续创造更多价值。

② 专柜买的天梭表不给全国联保该怎么办

很多朋友和你一样,对购买天梭表以后的售后维修和保养问题理解上有误区,再加上有些销售人员对顾客的刻意误导,导致了很多人都无法享受应有的质保服务,在此我给你解释一下。此解释已得到官方维修网点的确认,能确保其真实性。

天梭表是瑞士斯沃琪集团旗下品牌,就是说天梭表的售后维修不是独立的,正确的说法是斯沃琪旗下所有品牌手表的售后联保维修。下面的解释内容以天梭表举例,同时也适用于斯沃琪集团所属的所有其他品牌。

天梭手表的售后服务分为两种,一种是斯沃琪集团官方指定的维修中心,一种是指定的当地维修网点。官方维修中心指的就是上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司(就是我们常说的纳沙泰尔瑞士表维修中心),在中国共有一个总部,四家分公司。分别是上海(总公司)、北京、广州、沈阳和成都分公司。这五个维修中心负责维修斯沃琪集团下的所有品牌手表,当然也包括天梭手表,维修范围是全球联保(包括中国大陆在内的所有国家和地区销售的正品表)和全国联保,有保修卡就能保修。特别要注意的是手表的保修概念,只保机芯,外观不在保修范围内。

而指定的维修网点只接受本地区内售出的天梭手表的维修。比如北京的指定维修网点只能保修北京地区授权专柜网点售出的手表,以保修卡上的商家销售章为准。其他地区没有指定维修网点的只能到北京、上海、广州、沈阳和成都这五个地方的纳沙泰尔进行联保(全球、全国联保)。保修需要提供保修卡,上面有两个章,一个天梭表出厂专用章,一个授权专卖店(柜)销售章。专卖店(柜)章上的商家名称可以在品牌的官方网站上查询出来,如果不是授权的则查不到,这就需要盖章清楚才可以(去专柜购买的朋友们要注意这个细节,如果没有商家的销售章,就变成了水货性质,不仅等不到免费质保,而且还不能保证是真表)。吊牌上的条形码可以查到你的手表是哪个专卖店出售的。

我也注意过一个特别的地方,就是不同国家和地区的保修卡也不完全一样,国外销售的正品表的保修卡上也不见得都有手表的出厂蓝章,但没有得到官方维修中心的合理解释。

最重要的是天梭官方没有授权任何商家在网上销售天梭表,就是说天梭手表是不允许在网上销售的,所以官方售后维修中心有规定,网上购买的天梭手表都不给予保修。如果是网购或者海外代购的,去做保修的时候千万不要说是网上购买的。还有就是不要相信商家所说的专柜验货,专柜验货的说法纯粹是胡说八道。现在高仿的手表也不是专柜的那些销售员能鉴定得了的,官方维修中心都是用设备和机器来做鉴定的。

归根到底一句话,电商商家或实体店销售人员经常说的全国联保完全是不正确的,没有这个概念,这和其他那些独立品牌手表的全国联保概念有很大的区别,请千万不要误信。像你这种情况,如果是在授权专柜购买的表,只有购买当地的授权指定维修网点和纳沙泰尔瑞表维修中心负责免费质保。如果是网购的或者代购、海淘的天梭表,就只能在上面说的五家纳沙泰尔瑞表维修中心进行免费质保和保养,国内任何一家指定维修网点都是不负责的。

另附内容:斯沃琪 (Swatch) 集团旗下拥有的手表品牌包括斯沃琪(Swatch)、宝玑(Breguet )、宝珀(Blancpain)、雅克·德罗(Jaquet Droz)、格拉苏蒂(Glashutte)、Leon Hatot、Enra、欧米茄(OMEGA)、浪琴(Longines)、雷达(Rado)、天梭(Tissot)、卡尔文·克莱恩(Calvin Klein简称CK)、雪铁纳(Certina)、美度(Mido)、汉米尔顿(Hamilton)、皮尔·巴尔曼(Pierre Balmain)、飞菲(Flik Flak)。

希望回答能对你有所帮助。

③ 说是原装正品手机为什么不能全国联保呢

全国联保是大陆行货才可以的,已经向中国大陆官方交过税了。其实水货和行货质量差不多,水货便宜就是因为没有联保。不过这个也没什么,一般的手机出厂都有严格的检验,因为人家也需要信誉。就算行货手机出现人为问题也是需要给钱的。其他的系统问题都是很好解决的,只是一些外行不懂,就会被坑,刷个软件就OK的。

④ 苹果售后是全国联保吗

苹果全国联保是不是任何地方都给免费维修?
标准意义上大陆行货只要在保修期内是全国都免费维修的 但是这里有一个小问题:中国一共就三家苹果官方销售店,其他的都是属于授权店,在授权店内即使在保修期内有什么重大质量故障也不会给你更换的,只可能给你返厂,一返就是一个多月。手机出了什么小毛病,比如说屏幕有什么不对,那就需要更换屏幕,苹果售后更换屏幕是不会免费的,原厂的就是1599。iphone也不会出现什么硬件上的小问题,有问题也是软件上、技术上的龚题,那就需要苹果官方更ios、it之类的来解决。所以说大部分情况下一年保修几年保修,是没有多大意义的。iphone只要你不摔不咋不是认为造成的,基本不会自身出现什么大问题。
苹果六售后全国联保是什么意思
全国联保,通常意义上是指可以在国内任何地区享受维修或升级服务。就是比方说,你从北京买了个iphone6 ,但是你回家了,家在广州。该手机支持全国联保,那么你就可以拿着购机时候的凭证和保修文件去广州的iphone代理商那里享受售后服务,例如维修啊,换新机啊等。相反,如果该机不支持全国联保,则需要带着相关购机证明,保修单回到北京您买机子的商家享受服务。
苹果手机是全国联保吗?
一、如果是正品国行,是全国联保的,也就是可以在全国的专卖店和直营店保修。

二、如果是港版的,维修时必须出示购机发票,还要出示有效的港澳通行证。

三、如果是美版及其他版本,不可能有正规的国内购机发票,因此也就不在国内苹果售后的维修范围之内。
苹果手机是不是全国保修的?
国行的保修 港版的过香港也能修 其他的应该是不能的了
苹果手机去售后必须要拿保修卡吗
亲,苹果手机去官方授权售后中心保修只用把手机带上即可,因为苹果保修是凭机身IMEI码的激活时间来保修的,保修卡发票都可以不用带的哈!
美版iphone能在中国全国联保吗?
如果档察你有发票和入关证明在上海北京那三家旗舰店可以保修
京东上买的iphone苹果售后保修吗
京东自营的是国行的,凭发票保修,发票不见了的话,可凭序列号保修,望采纳
苹果手机系统更新了就不能保修了吗?行伏茄
手机系统更新和保修没关的,除非是人为损坏才没有保修,或者非官方人员拆机厅简也会导致失去全国联保的。

如果店家和你说手机更新系统后会没有保修,那么你要注意了,这款机器究竟是不是国行,究竟是有锁机还是无锁机。

因为有不少黑心商家会用有锁机冒充国行机或无锁机出售,对顾客说:手机不能升级哟,也不能还原哟,不然没保修了哟~

碰到这种情况,建议赶紧跑人,因为这样的商家是直接坑钱的,黑心商家使用有锁机冒充原装机出售滴~~

iPhone正规保修是全国联保,凭发票可以在大陆的任何正规售后或直营店进行保修服务;而售后也会根据手机情况给予更换零件或直接更换整机。
苹果手机如何保修
不需要正规发票,只要你的手机是官网或者正规授权经销商买的,苹果那边都有底子,只要没过保修期,而且保修期当中还有14天内非人为原因免费更换的条款。但确川如楼下兄弟所说,你在某个地区买的,只能送某个地区的维修,比如香港买的只能香港地区负责维修,大陆的就是大陆。美版欧版的只能自己花钱修了。
苹果行货全国保修去哪修
苹果体验店,或专卖店,或指定网点

⑤ 未激活苹果为什么无法全国联保

未激活的手机怎么可能会使用全国联保。
必须是激活之后保修日期才可以生效,才可以去保修的。

⑥ 为什么京东国际不能全国联保

全国联保是厂家的售后模式,京东上面不全是京东自营产品自,所以京东不做全国联保
大多数国际品岩慧牌手表并没有采用授权网络销售这种方式,所以并不承认网络销售的手表在全国(全球)联保范围之内。京东商城只是普通的综合购物网站,销售的手表虽然确实是正品,但它不是诸多品牌手表厂商官方授权指定销售的商家,自然就无法提供享受全国(全球)联保粗改答需要的手表销售保证书或保修卡,它只能给做不超过两年的店铺保修。很多品牌手表厂商官方也多次因此声明在未经授权歼岁销售的网站购买的品牌手表不在全国(全球)联保范围之内。

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