售后客服怎么处理发少货了

『壹』 买家说货少了一件，该如何处理

重量是证据，快递单重量包装重量都是证据，其次最主要的是不是买家自己本人签收的专，按照正常流程若属是本人签收出现问题比如少件，就属于买家问题不属于卖家问题 这个倒不用怕他，就是担心后期维权问题收集足够的证据 你会赢 还有官方要你提供的那些凭证一定要问清楚是那些凭证 以免弄错，其次就是让买家提供 少的证据，要是在taobao就是谁主张谁举证

『贰』 淘宝卖家发货少了一件怎么办

让商家补发。用手机拍照，快递单，发货单，开箱后的所有物品。有可能是发了两个邮件，联系商家后，等待第二个邮件，也可能是快递丢失了一个邮件。还可能是商家缺货，只能先发一件，等进货后补发。

有了照片证据，商家只能承担责任，可以补发或者退部分款项。如果不承认，请向淘宝申请投诉卖家，在我的淘宝的已买到的宝贝页面。认真填写投诉表，等待淘宝仲裁，一般3个工作日会有答复。

漏发的可能性很小，快递丢失的可能性也很小。尽量协商，如果急需，可以从其他商家再购买。淘宝的体制是较完善的。

参考资料

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

『叁』 淘宝买东西少发了很多，开始客服说话，说少东西后没人理了怎么搞！

可以选售后，退款或退货，客服就理你了，或是打淘宝客服说明情况。

『肆』 淘宝买东西卖方少发了货怎么办

可以申请淘宝小二介入的。退款申请客服介入的方法：

1. 如果您已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

   

2. 3. 如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

3. 从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

4. 需要更多帮助可点此联系在线客服咨询（在线服务时间：早上8点——晚上23点）。

   *温馨提示

5. ① 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入；

6. ②针对虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

『伍』 淘宝少发了货 怎么申请退款

亲，如您收到的商品出现少货（缺少配件、发票）、破损的问题，
①请第内一时间联系卖家，核实是容否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致，您可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，您可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功您和卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，您可以在交易成功的0-15天内申请售后。

『陆』 淘宝买家签收后说少货怎么办

你可以到淘宝的官网去投诉。如果还是不太明白可以继续追问。我在继续为你详细解答。希望采纳一下。谢谢

『柒』 在淘宝卖了个东西，少了货，问客服说售后不在，只有白天在，白天我又没法上网，该怎么办

你是买了东西，卖家寄少了货吧，这种情况客服就有点推脱了，建议您用电话和他们直接联系版，好好协权商处理；如果协商不成可以走投诉维权流程，申请淘宝客服介入，这时需要你提供证据证明您的包裹里少了货，一般就是让快递出证明，证明里面有什么东西，这个靠你的能力有没有办法搞定快递。如果有快递的证明后面就好办了。如果没有的话比较麻烦。不过一般淘宝集市的话都是偏向消费者，商家一般比较吃亏。实在不行，再申请部分退款，或全额退货退款，客服再介入退款。最后没办法的办法就是给卖家差评，把你的遭遇声泪俱下的写成500个字，控诉这个无良商家。（提醒您不要以中差评威胁卖家哦，这是会被卖家抓住把柄的。）

『捌』 卖家发的货少了怎么办，他不理怎么举报

亲，如您收到的商品出现少货（缺少配件、发票）、破损的问题，
①请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致，您可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，您可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功您和卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，您可以在交易成功的0-15天内申请售后。

『玖』 开淘宝店如果出现少发货的售后问题该怎么处理

这个先核实发货订单情况，确实少发了，就给客户补发，或者给客户退差价。可以先联系客户，安抚好情绪处理的。
谢谢采纳

『拾』 买家空包裹/少货退款售后怎么处理

首选快递包裹到了需要当着快递员亲自验收，如发现包裹少件、破损回或者有问题的可以先拍下答单号和包裹的内物的图片。可以拒签或者联系商家解决处理。
拒签：直接绝收包裹，让快递员原路退换，不想要了可以申请退款，退款理由为商品破损。
少货：如果还想要此商品可以通知商家另不发少件或破损的过来。
空包：
1.
先拍照单号，和包裹内物。让快递员确认，首先开张快递空包证明。
2.
联系商家该单号发的是空包进行处理，如若协商解决可以通知商家另补发商品，如若商家不另行不发可以通过已买到的宝贝申请退款。另附上快递公司开具的空包证明进行投诉。