华为售后服务需要做什么的

A. 华为售后服务

华为客户服务中心的地址查询方式如下：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号回，在“自助服答务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务/服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。

B. 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗

还不错。

本人某华为客服工程师，就是售后工程师，修手机修电脑的，先说上下班休息每天上下班8:30-18:00，中午休息两个小时12:00-14:00，每周休息一天，不能自主选择休息时间，让你那天休息你就得那天休息。

每月第一个服务日（第一个连续的周五周六周日）不允许休息工资底薪2k，剩下的是提成，修一台手机，提成一单8块，无论华为收用户多少钱，就给你8块提成，比如mate30pro换屏1890，我提成8块，mate30pro保修免费换扬声器。

我提成也是8块穿戴类，保时捷类，折叠屏类一单20，比如手环以换代修啊，用户交几百，我提20，matexs换屏7080，我提成20，保修不收费的我也提成20但是！

修一单8块，如果你上传凭证错误（就是换屏的照片不清楚或者传错了），那么恭喜你喜提罚款200元，或者录单错误（各种信息录入错误），喜提罚款50元，这都是华为翻旧账说我没传照片或者传的不对扣的钱，没有10000也得有8000了。

C. 华为售后

华为售后服务热线如下：

华为消费者服务热线：

950800

华为终端VIP热线：

950801

华为商城热线：

950805

华为面向在中国大陆（不含港澳台）正规渠道购买的华为（不含智慧屏、车载固定台产品、非单独售卖的配件）推出了寄修服务，华为授权服务中心收到用户邮寄的设备后，依据设备状态、SN号或其他保修凭证，判断保内免费维修或者保外付费维修。

华为手机&平板上门服务指南

为了让不便到店的手机、平板用户享受到更便捷的售后服务，华为针对部分城市／区域推出有偿上门服务供用户足不出户享受专业的售后服务。

手机、平板上门服务无次数限制，上门需满足以下条件：

1、仅支持中国大陆地区（不含港澳台）华为官方渠道发售设备。

2、不支持重焊、设备入液、退换机等相关情况上门服务，具体以服务工程师与您沟通为准。

3、仅适用提供手机、平板上门服务的城市。

D. 华为售后保修范围

华为产品，售后保修范围，一般如下，具体根据不同的产品，查看相悔姿销关保修规则。

一、七天免费退货、换货、保修。

自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

二、十五天免费换货、保修。

自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

三、一年保修部分。

手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的较后一天碧游为法定节假日时，以

节假日的次日为有效期的较后一天。

(4)华为售后服务需要做什么的扩展阅读：

华为售后服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；

2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

参考资册裤料：华为官网-华为保修政策查询

E. 华为手机售后维修需要提供什么

购机发票。以下情况（包括但不限于）不在华为保修范围之内：产品识别信息（如条码、型号）被涂改的故障件。人为故意或疏忽造成的损坏，包括非正常环境下使用，不按照说明书使用引起的损坏等。因电压异常（如电压过高、异常断电）或病毒感染导致的损坏。因除华为或华为授权服务中心之外的人员或服务机构对设备进行拆机、维修、改装而造成的损坏。属不可抗力（如：火灾、水灾、地震、雷击、战争等）造成的损坏。其他非因华为原因造成的故障，包括但不限于由于使用非华为原厂配件导致的故障，与第三方软件或硬件不兼容引起的故障。

F. 华为的售后怎么样有没有朋友了解，具体说说

您好，非常高兴能回答到您的问题，我用华为6年多了，应该有资格回答您的问题，请观看视频，谢谢！

保修前： 华为在业内的售后服务可以算是拔尖的，凡是未过保修期的产品，紧凭电子保卡就可以免费保修。在去官方保修点的时候，会有售后人员的热情接待，端茶送水，自己都有一种不好意思的感觉。

保修时： 确认需要返厂保修时，会先给你说返厂的周期可能在20多天，然后会再次道歉给您带来的不便请谅解，并提供备用手机，让你找不到一丝可挑剔的毛病。

当然华为现在越来越被国人喜爱，肯定也会有对华为不满意的用户。之前我朋友也是用的华为手机，在保修期内跑了3次售后，前两次保修是很不满意的，因为修好之后反反复复出问题，还好在最后一次给换了新机。虽然一波三折，但是最终给出的解决方案是很满意的。华为拥有热情的售后接待人员，专业的售后工程师，在这里希望华为越来越好，希望每一位去售后的用户嫌厅迅满意而归。

手机好用，售后真心一般，可以说很差劲！我手机摄像头外屏磨花了，去售后维修说要90多元，活动日可以便宜只要10几块钱，但是维修要3个小时，当时因为有事没有修。过几天在去修，张口要400多，问他们能不能便宜，打折完还要300多，问活动日怎么回事，他们居然说从来没说过活动日！结果在小店人家10分钟给换了一个摄像头镜片，只要了10元钱就修好可。个人感觉售后真的很差劲，简直就是在摸黑华为手机！！！

华为售后整体是不错的，它有非常多的线下门店，有指定的服务点。
华为会对每次的服务进行回访，客户可根据自身感受对售后进行评价。所以店员们态度都会很好。
其次，每台华为手机在保修期内是享有两次免费护理，享有两次免费贴膜的机会。

你好，很高兴回答你的问题，我想说的是国产几大品牌的售后都是很不错的，不像某些国外品牌，做售后麻烦得很，即使你有三包卡也没用，而国产手机售后不一样不需要保修卡片，只需要把手机带过去，售后就会接单，一年保修，亲身经历我去华为售后换mate30pro的屏，1个半小时就搞好了，芹此他们很注重售后，售后态度也很好，总之华为售后确实很好！

华为手机售后服务在国内手机厂商中无人可出其左右。

华为（含荣耀）目前在国内手机份额已超40%，足以证明华为在国内的火爆程度，那么华为的售后到底怎么样呢？下面就让我为大家一一道来。

@长安数码君 据中国通讯设备售后质量服务及设备品质报告显示，华为在检测后获得A+的评级，在各大手机厂商中排名第一，紧随其后的是三星，获得A评级，获得B类评级的品牌有苹果、vivo、OPPO，最后由金立、天语、LG、小米获得C类评级，其伏掘中小米和金立获得C-评级。华为售后由此可见一斑。

借用一些网友的亲身经历，一位用户买的荣耀20，没买多久发现掉电严重，就打售后电话投诉反映，结果接到华为工程师许多电话，想弄清楚是系统问题还是其他问题，后来直接又给这位网友邮寄了一部新手机，让他同时使用，进行对比，最后把用电异常的手机邮寄回去就行了。可见华为售后还是很好的，不然也无法留住客户。

我说一下我用了三个月的华为8x出现问题，是怎么做的售后

华为的售后还是可以的，自己从美特9到美特20历经三代机，总体使用还是比较满意的，具体售后怎么样，我还真遇到过，很痛快的给换了新机，具体看视频了解下。

你好，很高兴回答你的问题，请看视频

好不好不知道，只要投诉 绝对好。再不行叫小莉帮忙 各个搞定

G. 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗

本人某华为客服工程师，就是售后工程师，修手机修电脑的，先说上下班休息每天上下班8:30-18:00，中午休息两个小时12:00-14:00，每周休息一天，不能自主选择休息时间，让你那天休息你就得那天休息。

耐心地解答问题一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和。

不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

素质要求：

一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

热情的工作态度一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

熟练的业务知识应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务，让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。

H. 华为手机售后服务哪些

七天免费退货、换货、保修 ，自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
十五天免费换货、保修，自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
一年保修部件名称保修期限服务方式手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 * 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的较后一天为法定节假日时，以
节假日的次日为有效期的较后一天。
* 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。
详细请点击“ 保修状态查询 ”确认产品是否在保修期内。
维修质量承诺
* 在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 华为公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )
下列情况不属于免费保换保修范围：
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
* 已经超出保修期限。
* 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全：
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全： 主机、配件齐全包装完整发票（未涂改）赠品（若有）退货√√√√换货√√√维修√√* 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
* 送修时，产品须经过华为公司授权服务中心专业的检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理
华为配件售后服务政策
1.保修方式
用户直接购买、华为其他产品附送或者活动赠送的华为有质保零售配件享有华为公司提供的售后服务，享受全国联保。
2.保修凭证
?1.发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有SN号码则以出厂日期延后90天为保修起始日期，享受保修服务（保修期?+3个月）。
,2.购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，如果主机发票和保卡都丢失了则以主机SN作为配件SN计算是否在维保期内。
3.活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。
3. 保修期产品名称保修期备注电池可拆卸电池： 6 个月移动电源12 个月有线耳机非指定产品： 3 个月指定产品： 12 个月

I. 华为售后服务包括哪些

华为售后服务包括：
1、服务条款。凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受三包服务(外壳、饰品除外)。
2、主机保修条例。商品主机(请在购买时确认，不宜退货的商品除外)自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。
华为技术有限公司成立于1987年，总部位于中国广东省深圳市龙岗区。华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。截至2016年底，华为有17多万名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
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J. 华为手机保修需要什么

问题一：维修华为手机要带什么东西？需要发票吗？ 华为手机维修需要携带手机、购买证明、发俯，到华为售后服务中心办理报修业务。
建议到华为官网的技术支持版块，查找当地的华为售后中心。

问题二：去华为售后保修手机需要带什么东西 发票就可以，按照发票上的日期计算你的保修期，一年时间
如果没有发票，会按照你的手机的出厂日期算，如果没到一年也是保修的

问题三：华为手机售后保修期内修手机用带什么手续 发票就可以，按照发票上的日期计算你的保修期，一年时间
如果没有发票，会按照你的手机的出厂日期算，如果没到一年也是保修的

问题四：华为手机维修需要发票吗 您好，有没有发票并不影响保修的，发票只是增值税，是企业用来抵进项税的，个人买家要那个 完全没用，手机厂家售后人员 是直接检测您手机的购买日期 及保修日期，在保修时间内 ，会安排维修的

问题五：到华为售后修手机要不要出示什么东西 带保修卡发票没发票带保修卡吧

问题六：想做家华为手机售后服务网点。需要什么条件。求助您的帮忙 5分 可以在华为官网上了解下e.huawei//partner

问题七：华为手机保修要不要发票 如果有发票，保修期按发票时间开始一年。
如果没有，则是手机生产时间开始一年。

问题八：华为手机售后服务需要发票吗 去华为售后服务网店需要带购机发票，建议去之前也先将手机中的重要数据资料做好备份。
保修凭证有：
* 发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有 SN 号码则以出厂日期延后 90 天为保修起始日期，享受保修服务（保修期 +3 个月）。
* 购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，如果主机发票和保卡都丢失了则以主机 SN 作为配件 SN 计算是否在维保期内。
* 活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。

问题九：华为保修期多长时间，在保修期内用花钱修吗？ 10分 您好，在购买华为手机之日起一年内，若主机出现非人为损坏的性能故障，您有权享受免费保修服务。

问题十：华为手机拿去华为特约维修点要带什么东西 发票就可以，按照发票上的日期计算你的保修期，一年时间
如果没有发票，会按照你的手机的出厂日期算，如果没到一年也是保修的