❶ 家电质量投诉哪个部门解决
法律分析：如果消费者在购买商品遇到质量问题，可以向以下部门进行相关的投诉：第一，消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉。第二，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合竖汪同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 各余高仔级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会念棚监督的保护消费者合法权益的社会组织。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
❷ 12315投诉格力售后有用吗
一般来说，对于处理消费者与商家之间的纠纷具有一定的权威性和有效性。
一、12315的职能与作用
12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。当消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，都可以拨打这个电话进行投诉。12315会依法受理并处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。
二、格力售后的问题与投诉内容
格力作为国内知名的家电品牌，其售后服务的质量直接关系到消费者的满意度。如果消费者在使用格力产品过程中遇到了售后服务不到位、维修质量差、收费不合理等问题，都可以通过12315进行投诉。
三、投诉的流程与注意事项
在拨打12315进行投诉时，消费者需要准备好相关证据，如购买凭证、维修记录、通讯记录等，以便更好地说明问题。同时，消费者还需要详细描述投诉的内容和诉求，以便12315能够更准确地了解问题并作出处理。
四、12315的处理方式与效率
12315在收到消费者的投诉后，会进行登记、调查、调解等程序。如果投诉内容属实，12315会依法对商家进行处理，并要求商家对消费者进行赔偿或改进服务。但需要注意的是，由于投诉量较大，处理时间可能会较长，消费者需要耐心等待。
综上所述：
投诉格力售后到12315是否有用，取决于具体情况。但总的来说，12315作为消费者投诉热线，具有一定的权威性和有效性，可以为消费者提供一个解决问题的途径。消费者在投诉时需要注意提供充分的证据和详细的描述，同时耐心等待处理结果。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条规定：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条规定：
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。