Ⅰ 天猫超市买的美的锅售后怎么办
直接找天猫售后进行处理。
天猫售后流程：1、如果我们购买的产品还没有确认收货，我们可以按照正常流程申请退款或者是退货。
2、已经确认收货的订单如何发起退货和退款。点击申请售后，根据自己实际情况来选择。特别强调一下，确认收货的订单再申请退货，如果选择七天无理由退换货，商家是有权利拒绝的了，但是一般天猫商家都会给同意。
Ⅱ 天猫退货没有安全退完怎么处理
一、淘宝天猫售后退货问题处理流程
1、 联系消费者：在一般情况下，客户服务在后台发现消费者申请退货或退款，应该第一次接触消费者，问清楚原因，原因一般有两个方面，一是消费者没有收到货物，申请退款，另一个是收到货物后发现问题将返回和替换；
2、 核实情况：例如，如果商家没有交付货物，而消费者不想要货物，他或她会要求退款。还有一些快递也在途中，但是消费者提出了退款申请，在这种情况下，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递，如果消费者真的不想要，那么需要联系物流，选择退货。如果消费者收到商品并申请退款，那么有必要按照我们上面提到的步骤，联系消费者，询问原因；
3、安抚道歉：如果它是商人的问题导致消费者返回，如发错货物，发货，货物出现损害较少，等等，在消费者证明照片确认，客户服务向消费者道歉，安抚消费者，提出解决方案，如允许消费者发送错误的货物返回，和正确的货物马上发送；
4、 协调方案：如果发货数量少，未发货的货款可以退回给消费者或重新安排时间。假如是货物出现损坏的情况，可以与消费者协商，或者补发新的，或者部分退款让消费者离开商品。如果它是由于消费者自身的原因返回，如七天无理由退货或更换，那么客户服务应该通知消费者，返回的产品不影响二次销售，包括但不限于是否标签切割、清洗，已经使用，等等，这是基于商品销售的商人的特点来确定。对于不影响二次销售的商品，您可以直接通过标准的退货流程。收到退货后，您还需要检查货物的完整性。
5、 跟进：如果消费者的问题一开始就解决不了，就需要协调其他部门进行处理，并做好消费者的跟进笔记，将日常跟进的处理内容发送给消费者，让消费者有更好的服务体验；
6、登记备案：对有售后记录的订单，对所有售后问题进行分类汇总。如果有可能对消费者的问题进行标识，并通过反馈产品等环节对店铺进行优化，避免以后出现类似的售后问题。
二、退换货应急处理方案
一般来说，客户服务在后台发现消费者退货或退款申请，第一次接触消费者，应该问清楚原因，原因一般有两个方面，一个是消费者没有收到货物，申请退款，另一个是收到货物后发现问题将返回和替换。
1、 只有退款
未收到货申请的退款，比如商家尚未发货，消费者不想要了，于是提出退款。也有的是快递正在途中，但是消费者就提出退款申请，这种情况，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递送达，如果消费者实在不想要，那么就需要联系物流，选择退回。
2、 返回和退款
如果是消费者收到商品和申请退款，然后我们上面提到的步骤，联系客户，问原因，如果是商家的问题导致消费者返回，如发错货物，发货，货物出现损害较少，等等，在消费者证明照片确认，客户服务向消费者道歉，安抚消费者，提出解决方案，如允许消费者发送错误的货物返回，并立即发送正确的货物。如果少于装运数量，我们可以将未交付的货款退还给消费者或重寄。假如是货物出现损坏的情况，可以与消费者协商，或者补发新的，或者部分退款让消费者离开商品。在这里，您可以使用一些小技巧，比如使用优惠券、会员费、现金(如红包、礼物等)以虚拟的方式补偿消费者。但不要对这一点感到困惑，要根据消费者的不满和个性来随机应变。否则可能会引起更多消费者的不满。
3、没有理由在七天内退换
如果它是由于消费者自身的原因返回，如七天无理由退货或更换，那么客户服务应该通知消费者，返回的产品不影响二次销售，包括但不限于是否标签切割、清洗，已经使用，等等，这是基于商品销售的商人的特点来确定。对于不影响二次销售的商品，您可以直接通过标准的退货流程。收到退货后，您还需要检查货物的完整性。
良好的售后不仅可以解决争端，可以保持一个忠诚的客户，和商店的售后不好造成的损失不可估量的，当消费者可以去这一步的回报，这是商店或产品是更大的，这个时候我们是面对消费者，应该更耐心倾听消费者的声音，要求，安抚消费者，并帮助客户解决最大的问题，是一个合格的售后应该做的。好了，希望这篇文章能给你在店铺运营上带来一些帮助，想知道更多的售后处理技巧，就在猴王集集网站上收集吧，小编将继续为你更新！
Ⅲ 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！
一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。
退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。
也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。
在未发货状态下，如果尘凳买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。
天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。
1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。
2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后
3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。
关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。
七天无理由邮费问题：
1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。
2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
关于拒签:
1、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。
2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。
三、规则类投诉
1、违背承诺：
发起条件滚灶：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。
买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。
对应的情况及处罚：
发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。
在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。
承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。
参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。
2、描述不符：
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分
（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；6分
（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分
规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限；且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。
另外，关于延迟发货的新规则：
1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。
2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。
(3)天猫过年售后怎么处理扩展阅读：
淘宝合作网站申请条件：
1.网站有稳定的用户群与大兄扮有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；
2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；
3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；
4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；
（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。
参考资料：网络-天猫
Ⅳ 天猫售后怎么处理退款
你好，很高兴为你解答
你申请退款后，“等待商家处理退款申请”回的期限是5天
如果5天内商家没答有做出任何操作，系统会自动把钱退给你的
中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。
希望能帮到你
Ⅳ 电脑在天猫下的单咋售后
电脑在天猫下的单售后操作方法：
1、点击你具体的天猫订单，然后进入到订单的管理界面，选择进行售后处理就可以了。
2、其中包括退换货以及客服评价等。除此之外呢，你还可以让平台的工作人员帮助你来完成售后工作。
3、你可以联系平台人员，说清楚你的来意，让他们帮助你完成相应的要求。
首先，天猫客服注意语言亲切，要善用“哦”，“亲”，“呢”“恩恩”这类能够缓解气氛情绪的的语气词。这样语言会带有一些亲切的语气，顾客也不会因为觉得天猫客服说话太生硬，而觉得客服带有情绪。
问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。
Ⅵ 淘宝天猫售后处理有哪些技巧
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品专提供售后服务：退货属、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
Ⅶ 春节期间快递放假淘宝退货怎么办
没事的，你先联系下店家，然后快递上班了你再退就好了，不过你现在就要申请退款，不然到时怕有些店家不认账。
Ⅷ 过年放假期间淘宝申请退款怎么办
你好，很高兴解答，因为由于春节期间很多工作人员都是一种放假的状态，您可以等到他们上班的时间进行退款，一个处理的。这个应该请您耐心等待，感谢您的支持，谢谢春节期间淘宝好多方面都因为相关人员放假，规则有所变化。那么春节淘宝还可以退款吗？春节淘宝退款规则是怎样的？接下来，让我们一起了解一下春节期间淘宝退款的相关规则。
1、买家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间拒绝退款的，相关超时规定如下：
a.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
b.买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
c.买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
d.换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
2、卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天（虚拟类目除外）键明。
3、申请客服介入举证期时间：2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款／退货维权，若该维权需闹亮丛要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证；卖家应在买家完成举证后3日内进行处理。马上就要过年了，快递液樱也要停运了。对于习惯了淘宝的用户就觉得有点不习惯。还有一些小伙伴买的东西可能还在运输途中呢，那么收到不合适想要退货怎么办？在春节期间要怎么退换货呢？
有时候，买家是想退又不想退，这种情况下，建议先沟通看看，能不能不退，或是转给亲戚朋友之类的，能不退的就不退，毕竟退货时间和退货运费也是一个麻烦因素。实在是要退的，要处理好特殊时期的售后。
Ⅸ 2022年春节淘宝售后时效
具体情况如下
消费者在2022年1月25日 00:00:00~2月8日 23:59:59期间申请/修改退换货的，相关超时规定如下：
1. 商家审核：消费者申请退商品后， 商家应在消费者申请后15日内给出审核结果;
2.消费者上传单号：竖弊商家审核通过后，消费者应在自商家通过审核后20日内商品寄回并提交运单信息;
3. 商家确认收货：消费者提交运单后，斗哪商家应在20日内完成确认收货并处理，如超时未处理的，系统将自动退款，如商家未收到货或货品空纤码不符合退货要求的可拒绝退款申请。