售后退货率意义是什么

㈠ 什么叫退货率

例如：你卖了100件商品，退回来了30件那么退货率就是30%

㈡ 退款率跟退货率有啥区别.卖家运费险跟哪个挂钩

淘宝后台只会显示售后率和纠纷率2项：

1、售后率是指：指卖家在近30天退款成功的笔数（包含售后成立）占近30天支付宝成交笔数的比率

2、纠纷率是指：淘宝介入处理且判为卖家责笑启穗旁猜任的碰卜退款

运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔，已确认收货的订单是无法赔付的。

㈢ 什么叫退货率

退回的货物占发出总货物的百分比
比如，我们厂这个月卖出了10万箱陶瓷，但有400箱因质量而退回来，400/100000=0.4% 这个0。4%就是退货率了。

㈣ 淘宝退货率是什么意思

你好，你应该是淘宝卖家新手吧？淘宝退货率就是你的退货单量除以你的销售总量然后乘专以一个百分比！作为一属个掌柜或者说店铺运营，点击率，转化率，收藏加购率，退货率，动销率，这些都是最基础的了解哈！希望能帮到你

㈤ 什么是商品退货率高于同类商品

指当前你自己个人店铺内的商品退货的比例是高于其他店铺内所进行售明神卖的相同的商品的退货率。退货碧槐升率是产品悔老售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

㈥ 淘宝退货率特别高,会有什么影响

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。

淘宝退货次数并不能看出你的退货率是不是高，而是看退货的数量占比你的总销售数量或者总购买次数，如果占比很小的话就不算退货率高，但是如果占比大的话就说明你的退货率很高了。

㈦ 售后的目的和意义

售后服务的意义
服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是第一位的，顾客的需要永远是第一位的。服务的好坏在平时或许差别不大，但遇有金融风暴、经济危机时就会有显著不同。那些服务好的企业，在不景气时，生意一样兴隆。
售后服务工作的意义和注意事项

售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是客户满意度。

如何做好售后服务？首先要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”。

2、售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。其实，售后服务人员更像一个深入客户那里的考察者，售后人员一定要珍惜这个机会，以便能通过一次服务为公司带回更多的信息。你要清楚你能够垂手而得的信息可能就是销售人员急需而无法得到的。

3、售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给客户留下一个好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，你已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

4、售后服务能为产品增值。我们知道产品销售出去以后，一般都有保修期，保修期过了之后一般是需要收取服务费的，假设产品可以有多家服务商来竞争，客户就不一定选择谁来做。如何保住和得到这一部分增值利润，很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。

5、售后服务是一种广告，是为公司赢得信誉的关键环节。我经常听说，这家产品尽管贵些但服务不错，那家便宜但服务没保障。市场的规律已经证明，

企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

6、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在公司里也许你永远也看不到如此多的高档设备，在客户那里，你能学到你的产品如何与这些高档设备协同工作，而且有机会学到这些设备的使用方法。

㈧ 退货率怎么算

是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

售出后由于各种原因被退回

顾客退货率：

可侧面表达单店服务商品质量商品价格的指标

单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%

(8)售后退货率意义是什么扩展阅读：

通常发生退货或换货的原因主要有：

1、协议退货

与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。

2、有质量问题的退货

对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。

3、搬运途中损坏退货

商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染，仓库将给予退回。

4、商品过期退回

食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。

5、商品送错退回

送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符，都必须退回。

㈨ 退货率是什么意思

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

计算公式：退货率=总退货数/总订单数

所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。

淘宝退货的标准：

1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；

2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到喊棚的包裹数据为准；

3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品野睁损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

(9)售后退货率意义是什么扩展阅读：

退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率的计算方式：

如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存郑脊则在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。

这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。

㈩ 什么是产品退货率

退货比率（Refund Rate） 退货率是指 产品 售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品 总数量之间的比率。 退货率一般有两种计算方法： 如果一个 企业 的退货率过高，会导致 企业利润 空间下降， 更甚的是造成企业没有 利润 可言，甚至有可能造成企业的 破产 。