A. 三星中央空调的售后服务好吗
中央空调属于我们的大客户商品,是有专门人员服务的。如果您想了解产品或者使用中遇到任何问题,请您直接拨打大客户专线400-610-5858进行咨询,会有相关负责人员为您进行解答及处理。
B. 三菱重工空调的售后服务怎么样
一个企业在激烈的行业竞争中,必须要对其产品质量保持高要求、高标准,因为质量的好坏是消费者选择产品时最关注的点。作为拥有百年历史的专业空调品牌 ——三菱重工空调更是在产品质量保障环节下了很多功夫。
技术是提升产品质量的基础,三菱重工集团凭借其雄厚的技术力量和卓越的产品品质得到了全世界的高度认可和信赖。三菱重工拥有从商用/家用中央空调、车用空调到冷藏冷冻成套设备和大型冷冻机等与空调关联的全方位产品阵容,这也进一步证明了三菱重工的品牌实力。
三菱重工空调采用世界先进的技术策划、设计和测试鉴定,所有产品的生产从部件加工到产品组装,均完全按照日本工业JIS标准,以及世界最先进的生产工艺流程。三菱重工空调致力于把产品质量问题解决在生产线上, 确保每一台产品能100%合格出厂。
同时,他们在生产过程中舍得堆料,蒸发器与冷凝器上的铜管又粗又多,翅片密集。铜管与翅片排布越密集,与空气接触的面积就越大,空调的换热能力也就越强,因此三菱重工的温度控制也是非常精确的。
除了重视产品质量保障外,他们还非常重视与消费者的沟通,其售后服务也做得非常到位,一直追求让每位消费者都能享受到更加舒适、便捷的消费体验。
三菱重工空调自2003年起已先后在全国多个地区设立了2000多家事务所和售后服务中心,不仅在全国各地的事务所配有技术支持、售后服务人员和MASA售后服务网络系统,同时还通过严格审核,培养开设了大批区域售后服务中心和售后服务店。形成了全国性技术、售后服务体系,建立了覆盖全国的服务网络机制,并在香港特别行政区设立了联络处,专门负责香港和澳门地区的事务。
全面的售后服务系统为三菱重工空调提供了及时的售后服务,消费者一旦出现任何售后问题,即可通过售后热线、官微等多种渠道寻求售后帮助,专业的工作人员将会在第一时间为消费者解决问题。
长期以来,三菱重工空调的超高标准、贴心服务,受到了越来越多消费者的良好反馈,无论是在产品质量的保障还是售后服务的响应上,三菱重工都追求做到极致,用超高性价比和用户口碑跑赢市场。
C. 空调 技术支持是做什么的
技术支持工程师是一个跨行业的职位,如果细分的话,可以分成企业对内技术支持,和企业对外技术支持,在对外技术支持中又可以分为售前与售后两大类。
售前与售后
调查发现,在外企售前技术工程师年薪数要高于售后技术工程师,两者大约会相差 20%。前程无忧咨询部的W女士认为:一方面,有些公司的售前技术工程师除了基本工资以外,还会有一部分销售奖励提成;另一方面,售前技术工程师这一职位 除了对相关行业技术要求外,还十分看重求职者的个人综合成能力,其中包括与客户的沟通力,表达演讲能力以及为客户解决方案的能力。他必须基于产品功能,针 对不同客户不同要求,给出不同的方案。一个好的售前技术支持工程师将会在满足客户要求的前提下,以公司的最小成本获得最大的收益。
业内资深人士杨先生指出,售前技术支持的薪资和其在该产品和项目中扮演的角色有关。那些能够挖掘出客户潜在需求,从而为客户解决问题的售前技术支持将会 有高的回报。换而言之,这里有一个主动与被动的问题,被动的等客户上门寻找服务与主动上门为客户提供服务是有很大的区别的,主动者付出的劳动自然要多一 些,公司也乐意招聘这样的售前支持,相应的报酬高也就理所当然了。另外,如果同样都是处于买方市场的话,产品或是项目的技术含量高低也会影响到售前的薪 资。
相对而言,售后技术支持工程师更是一个资深的技术专家,他必须掌握产品从开发到设计以及最后实施的全过程。有些公司还要求售 后技术支持工程师能够在实施过程中进一步挖掘出客户的需求,对于阶段性或是更新型的项目,售后工程师将有责任做进一步的跟踪服务。专家杨先生认为,售后技 术支持是一个更纯粹的工程师角色,技术要求比较高,薪资也将会比较稳定。
相对于售前而言,售后技术支持工程师的入职门坎比较低。现为项目经理的某公 司何先生认为:一般有个一年相关技术工作经验,熟练掌握相关技术,大专以上学历者都可以胜任。目前绝大多数入行者都会选择售后作为切入点,认真工作几年之 后,再往售前转。目前在做售后的W先生就是这样规划的。他认为,做售后能够有机会把相关产品的技术做透,做深,同时通过对产品的全方位全细节的了解,能在 客户反映的第一时间内判断出问题的根源,及相应必须采取措施。这种经验对于自己今后的发展大有帮助。
对于售前技术支持的招聘,业 内资深人士杨先生认为:本科毕业,懂技术是基础,同时还要考虑应聘者个人的综合能力、工作经验和社会关系。当然有专业销售经验将会成为重要的砝码。现为售 前技术支持的张先生表示:优秀的售前技术支持人员应当有主动精神和全局观念,勤于思考,及时总结日常工作中遇到的各种问题,系统地整理出针对市场顾客、内 部销售部门的行之有效的工作方法。例如建立针对性强的销售资料工具库、主动帮助销售提高业务知识、汇总各方面的信息,向技术部门提供合理化建议、甚至为整 体产品的策划与销售政策的制定提供有力的决策支持。这些能力锻炼,都是为将来成为行业专家,团队管理领导者打下基础。
“个人魅力很重要!”从事售前的孙先生深有体会。当你无法明确而清晰地向客户表达解决方案时,当你无法良好的协调各环节,使之高效运作时,你会清楚地意识到此时缺乏的不再是纯粹的技术问题。学会如何规划,注意组织能力的培养,都是向高一级职位发展的必修课。
售前技术支持工程师基于个人的个性、能力和兴趣,发展方向可以很多,比如销售总监,比如项目经理或是产品经理,还有部门的领导者。资深猎头王女士认为, 要想向高一级目标职位发展,4-5年的技术支持经验是必不可少的。除专业技术外,管理能力、组织规划能力的培养将成为关键。
无论如何,在以买方市场为主导下的市场舞台中,抛开技术和厂商的差别,项目的成功与否基于企业售前所能够提供的完善服务,技术支持工程师这一职位将会有更多的机会,也会面临更大的挑战。
D. 中央空调售后服务如何做呢
非专业,只能提一些参考建议。
售后服务首先要强调的是安全问题,这是重中之回重。而后便是对答客户的态度问题,这是服务行业的根本。
作为售后服务首先要提供各种技术支持,比如安装完毕需要技术人员检验调试。
而后便是电话报修,技术人员上门先确认时安装问题还是出厂问题,或者是机器使用故障,然后再分别对待。
然后就是回访,对售出或者维修过的客户进行回访,确认技术员是否按规章制度操作,比如是否使用安全带之类。
E. 余姚格力空调是售后服务怎么样维修工的技术如何
格力空调的售后服务都是很好的,毕竟是大品牌!余姚格力空调维修中心的电话是6255后面是3517,,维修工的技术都是经过厂家技术培训过的,有厂家的技术支持的!