㈠ 奔驰和宝马的哪个售后好
售后服务应该都是很好的,但是听说宝马4S人员的素质有点儿。。。。不敢恭维。
㈡ 奥迪和宝马哪个售后服务好
宝马好!众所周知宝马一直是高档汽车的尊贵品牌,随着客户对车辆需求的增加回,对汽车售后答日益关注。近几年,宝马非常重视售后服务工作。奥迪在国内几乎都是国产车,宝马的车型进口国产各占一半,从维修的质量、专业性和服务来说,宝马更好。
㈢ 宝马售后服务很差
华晨宝马汽车来有限公司售后服源务副总裁穆克:售后服务都是人来做的,宝马认为人的因素是核心竞争力,也是我们的优势。只有有了这样一个员工队伍、经销商网络,才会很好地和客户沟通,知道什么东西对客户来讲是最重要的,得到一个非常有效的反馈、工作系统,然后对客户做出很好的回应。
㈣ 宝马售后服务怎么样
每一个店的管理水平不一样,售后服务也会有好坏,但宝马公司对经销商的版管理会有一个约束督促,权所以不会差到哪去。如果一般的维修,可以避开旺季(夏季、冬季),这样服务可能会好一点。大的维修,要找水平好的技师。
㈤ 奔驰、宝马、奥迪售后哪个好
三家都有幸去过,感觉奥迪的很差很差,完全不理人的感觉,每次我去到,就想走。
奔驰的很好,那里的人都很热情,车子要做什么,该做什么,都跟我解释得一清二楚,但是服务细节还不够到位(可能之前去惯雷克萨斯的),其实总得来说算是很好了。
宝马的,销售都很热情陪我们聊天,之前是陪朋友去的,保养了那么久,那位销售就陪我们聊那么久逛那么久,唯一感觉不太好的就是太多人了,像菜市场一样,宝马在中国果然是非常受欢迎的,哈哈。
最后我还想说。。。如果你去过雷克萨斯,你会觉得以上的都是浮云~哈哈,我当初买的时候就是被他们的服务征服的,不过既然是日系车,我以后也不会考虑了,有点可惜。
至于到底哪个品牌的售后好,主要还得看是哪家店,也不能单凭别人的话去判断它整一个品牌的售后,只有自己去体验过才真正能知道。
㈥ 宝马有什么独特的售后服务吗
宝马抄在售后服务方面,总是开先袭河的2011年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。
该服务属于BMW救援服务的一部分,与“宝马道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线,针对所有发生道路交通事故的宝马车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。此项服务不受保修期的限制,车主将终身享受来自宝马的事故救援服务,150km内拖车式完全免费。目前为止,这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务,且宝马经销商还会为车主报销取车交通费,但费用最高不超过100元。
㈦ 宝马售后经理关注哪些问题
缪经理:宝马品牌在售后服务方面首先对自身就有着一个高的目标和标准,先对自身在硬件人员各方面达到比较高的要求才去服务于客户。并且是科学、人性化的服务,有严格的流程把控。所有的零件都是厂家直配质量过关有保障,宝马售后人员都是通过专业的技术培训,技师官方授权,厂家直接对技师的严格考核再上岗等一系列措施来保证售后服务最到最好。对客户提供更多的增值服务,客户在保养维修期间需要用车,我们会提供代步车给予使用,免费的道路救援以及在等待过程中客户可以去VIP休息室。让您把枯燥的等待时间变成享受。
记者:请问缪经理是如何看待售后服务工作在店中所处的位置?和同级别品牌相比贵店的服务特色是什么?
缪经理:售后服务对宝马来说是非常重要的一部分,可能很多人会认为4S店把车卖了就行了,但是对于宝马而言售后是对购车客户的一个负责,给客户更多的关怀,所以我觉得售后和售前同等重要。温州宝诚售后服务方面有着它独有的特色,并且对特定的保养项目做出承诺,更有一系列的关怀增值服务给您不一样的体验。
记者:宝马售后是以“高效、透明、关爱”三大口号为服务宗旨,温州宝诚是如何体现这一理念的?
缪经理:在售后服务方面我们以“高效、透明、关爱”三大口号为服务宗旨。在“高效”方面,在公司建立初期,就推行预约快修服务。同时,BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给,优化预约服务流程,确保了高效服务的推广。
在“透明”方面,推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施,不仅做到价格统一和透明,而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。透明统一的价格表,明码实价从而让每一位客户在维护保养时做到心中有数,使保养过程更加透明!
在“关爱”方面,温州宝诚继续加强道路救援服务和客户服务热线,并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及关爱活动也时刻保障客户的爱车处于完美状态。
汽车售后服务中,价格透明和行动高效是所有客户两个最主要的需求。目前,宝马是唯一一家在全国经销商范围内提供宝马标准化保养服务和预约快修通道的豪华车品牌。
记者:对于消费者而言4S店的维修保养价格高于普通店,有些客户会在保修期过了之后选择价格便宜的普通店,对于这一点您是如何看待?
缪经理:对于这个问题而言是现在普遍存在的,为什么很多客户会在保修期过了随便选择一个地方进行维修保养而不去4S店,大部分原因可能会觉得4S店这些地方零件会比较贵流程比较难走,其他品牌我不敢保证但就宝马而言在4S店保养维修比在外面不是价格还是工时方面都是最优惠最快捷的。在正规4S店做维修保养首先它的零件是厂家原配,品牌自制拿到店里来也是以第一市场价出售不会存在暴利,更加有保障,再加上专门的技术先进的设备肯定是其他地方所不能超越的。
记者:对于来贵店做售后的车主,他们的爱车在贵店进行保养维修时这个过程是可视的么?一般保养需时多长?需要预约吗?
缪经理:前面我们说到了宝马的售后服务是以“高效、透明、关爱”为宗旨,其中“透明”这一点就充分证明了温州宝诚保养维修时的透明性和可视性。温州宝诚在保养维修方面工时比其他地方的工时耗费都要短,一般的保养只需1.5小时,如果是做一个保养套餐耗时也不过2.5小时。如果客户需要保养维修直接电话预约。
最后感谢缪经理在百忙之中抽出时间接受我们这次的专访,在这次访谈之后我们也更加了解BMW集团、温州宝诚不仅是在汽车销售领域不断创新前进,在售后服务方面树立了豪华品牌售后服务的新标杆,承接着口碑最好服务最好等美名一直不懈努力做到最好。
温州宝诚简介
温州宝诚是经由华晨宝马和德国宝马共同授权的在乐清当地唯一的BMW 汽车4S经销商,拥有经过宝马中国培训中心专业培训的销售和专业技术人员以及全部德国进口的维修检测设备,为客户提供BMW全线产品的汽车销售、维修以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。公司于2010年3月11日正式开业,我们拥有先进的检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备,技术工人和销售人员接受过BMW 的专业培训,遵循BMW 全球统一的高标准,严格按照宝马售前售后服务管理模式,通过现代化的数据联网系统,为客户提供最完美的服务。