❶ 天猫的售后服务模式
虽然现在网购比较方便，但是难免会出现一些售后问题。一般只要有售后问题，都需要马上解决，以免买家给差评，影响店铺。那么天猫的售后服务有哪些呢？
天猫的售后服务有哪些？有哪些售后处理？
1.申请退货/退款是指订单状态为买家已付款或卖家已发货，即交易尚未成功时，买家申请退款。如果天猫卖家缺货，导致未发货状态退款，卖家需要支付30%的定金。买家在未发货状态下选择退款的原因不是卖家缺货，约定时间未发货不涉及付款，买家可以自行完成退款。Htys366，具体怎么和哪些渠道，加上
2.申请售后。表示订单状态成功后0-15天内可以申请售后。增加售后超时机制，与在售一致。申请客服介入的时间是72小时以后。售后申请的退款原因与已发货状态下的退款原因相同，所以完成同样的涉及付款的退款，自动完成付款。
3.定期投诉。在等待买家付款的状态下(72小时内)，可以发起违约。买家申请售后后，如果退款原因是发票与收到的商品描述不符，申请客服干预页面，那么你可以选择是否对商家发起投诉。发起投诉后，如果投诉成立，违规将被扣分。
有哪些售后处理？
1.卖家要问清楚客户的售后类别。一般售后客户要么不喜欢货要么尺寸不合适，要么退货，要么收到的货有质量问题。问清楚了再进行下一步。如果客户想要退货，那么卖家需要把退货的要求和规则发给客户。如果不满足退货条件，则不能接受退货。
2.如果是质量问题，可以建议客户退货，退款给买家。前提条件是商品在店家承诺的退货期限内。如果商品在退货期限之外，质量问题不严重，可以适当支付部分金额给买家，让买家自行解决。
目前天猫的售后问题还很多，需要天猫卖家及时解决。只有解决了售后问题，才能正式结束这一单交易。售后处理不好，买家还是会给差评，所以卖家需要提高店铺的售后服务。
❷ 天猫商城售后服务有哪些
虽然现在网购是比较方便的，但是难免会有一些售后问题出现，一般情况下只要有售后问题那么就需要立即去解决，以免买家给了不好的评价让店铺受影响。那么天猫售后服务有哪些呢?
天猫的售后服务有哪些？售后处理有哪些处理方法？
1、申请退货/退款，意思是订单状态为买家已付款或者是卖家已发货的状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。如果是天猫卖家缺货导致未发货状态下的退款，卖家需要涉及赔付30%的保证金。未发货状态下买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，买家可以自行完成退款。htys366, 具体怎么哪些渠道，加
2、申请售后。意思是订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后。售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间是72小时后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因是相同的，那么涉及赔付的同样退款完成，自动完成赔付。
3、规则类投诉。在等待买家付款状态(72小时内)可发起违背承诺，买家申请售后以后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符的，且申请客服介入页面，那么可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。
售后处理有哪些处理方法?
1、卖家要问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要么就是退换货的，或者是收到的商品出现了质量问题，问清楚之后再去走下一步。如果顾客要退换货，那么卖家就需要将退货的要求和规则发给顾客，如果不符合退货条件，那么是不可以接受退货的。
2、如果是质量问题，那么可以建议顾客退回并退款给买家，前提条件是商品在店铺的承诺退换期内，如果商品在退换期外，并且质量问题不大的话，那么可以适当的赔付一些金额给买家，让买家自行解决。
现在天猫售后问题还是比较多的，天猫卖家需要及时的去解决，只有解决好了售后问题，才说明这一单交易才算正式结束。售后处理的不好，买家依然会给差评，所以卖家需要提高店铺售后服务。
❸ 淘宝给差评商家会处理售后嘛
淘宝给差评商家会处理售后，有以下方式来处理。
1、及时联系处理
这个是有不少的卖家朋友都会出现的问题，就是没有及时去处理差评相关问题，这个是非常不好的，因为，很多的客户会认为我差评都已经给出去了，你还是没有过来给我解决问题。
那么你就是对我的一个不重视，隔了几天才过了联系我，这个时候内心就是一句话“理你都是傻的”。
这里建议可以开启自动评价，在订单交易成功时主动回评买家，那么当买家给出中差评的时候，我们也可以利用短信提醒第一时间知道买家给出的中差评评价，然后在第一时间为买家解决问题。
2、位置互换，用心倾听
首先，在联系到客户的时候，我们第一时间就要去了解清楚客户不满意的问题点在哪里，同时，在自报家门的时候，一定要说清楚。
比如说：您好，打扰您一下，是这样的，我是XX店铺的售后客服，我刚看到您在我们家购买了一款有机小黄米，看到您给我一个中评/差评，不知道是哪里不满意呢，亲?”。询问清楚客户给差评的原因。
在联系到客户之后，我们要第一时间问清楚给差评的原因，因为，在这个时候很多的客户都是会有些生气的，我们首先要做出和解的态度，缓解一下客户的情绪，只有这样才能与客户进行更有效沟通。
当我们的客户把情绪发泄完之后，通常在这个时候就会与我们好好沟通了，我们适当的去安抚一下他，然后再给出解决的方法和时间才是最有效。
3、提出解决方案
当我们与客户进行沟通之后，如果，此时客户还是没有修改中差评的意思，那么我们就要另外想想其他的办法了，比如：红包补偿、甚至可以考虑把产品直接送给对方，不要钱(这个建议是客单价比较低这样做)。
如果这个时候客户还在犹豫不决的时候，我们就要抢先一步发言，表现出服软的一个态度，说：“我们也是真心协商沟通的，请您给一次机会吧，谢谢您了”，同时，再次强调我们对于之前的问题感到十分的抱歉和我们解决问题的诚意。
有哪些类型?
1、产品问题：产品质量差、包装破损、与描述不符。
2、服务问题：延迟发货、漏发错发、售后服务态度以及没有及时回复处理。
3、物流问题：首先是快递员态度差、发货速度慢、快递错发件、丢件、乱放快递等等问题，一般为快递公司人为构成，虽然看是与商家无直接关系。
但是，这个就是你现在寄送的快递公司，消费者绝大多数都只是会找到你，所以，这一个就和选择快递公司存在一定问题了。
4、客户个人原因：和期望的不一样，不小心操作失误选错了，不过这种产生中差评的几率比较少，毕竟不每一个客户都像我上面说的专业差评师一样，不讲道理的人还是极少的。
总而言之，各位淘宝卖家一定要及时的处理这些中差评。如果处理不及时，那对店铺后续的转化也带来非常不利的影响，各位也可以根据上面的几个方面是进行处理。