㈠ 美容售后需要学历和会电脑吗
美容售后需要学历和会电脑。美容售后要和顾客保持经常性的电话沟通，相关节假日及时送上美容院的祝福。举办一些美容沙龙活动，一些有意义的护肤讲座，提供免费咨询服务。是需要学历和电脑操作的。
㈡ 美容院如何做好售后服务
[导读]美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。无论我们售出了有形的服务还是无形的服务，我们都需要提高服务带给我们的价值。美容院如何做好售后服务呢？美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。当客人在美容师的精心护理之下，经过一段时间之后，她的皮肤状况得到了明显的改善。客人的皮肤好了，她的朋友就会向她打听在哪里做的，这样，她就会介绍新客人来店里。美容院的口碑出去之后，就会不断有新的客人来店里。这样，店里的人脉就会不断地扩大，逐渐地店里的固定客人就会增加，并且越来越多，店里的生意就会越来越好。那么，这种客人带客人的现象，很大程度上取决于无形的服务，因为美容师的专业技术和服务态度需要顾客去感受。无论我们售出了有形的服务还是无形的服务，我们都需要提高服务带给我们的价值，并继承发展。那么，售后服务就尤其重要了。
售后服务的重要性（1）服务带给顾客的信任①、专业皮肤的生理学，使您更具说服力，通过沟通创造客人的需求。②、懂得各种皮肤问题的形成和处理方法，加上专业经验，使您更具有信心与自信。③、解说产品对皮肤的功能及特色，对产品了解才能在种类型皮肤上发挥最好的效果。④、自己就是产品见证者，就要以身作则，才能给顾客信心和希望。（2）最佳服务品质可延展客户①、热忱的服务，专业熟练的技术，可使顾客产生信任。②、好的产品，可使皮肤呈现明显的变化，进而使顾客喜爱。③、产品在皮肤上产生的效果，加上使用者的品碑宣传，成为最好的广告。
美容院一般有三种售后服务的操作模式：
一是自己没有售后服务的想法，售后咨询和维护等服务完全依赖美容产品厂家给予的策划方案和相关支持去处理。这样的美容院基本是代理美容专业产品的美容公司的加盟店。这样可以节约经营者的费用和精力，但同时对经营者来说也存在降低服务质量的隐患，因为总部很难根据美容院的实际情况对症下药；
第二种是将售后服务作为美容院服务的提升和市场竞争的武器。通过售后服务，获取顾客的忠诚度而达到占领市场的操作模式。例如，顾客生日时送给顾客生日蛋糕，或者组织美容顾客举办联谊会等等。但是这种方式却存在长期的售后服务投入成本与当期的短期获益难以衡量的问题，存在服务成本比较高的风险；
第三种是把售后服务作为美容院服务保障，也作为自己美容院的另一种可销售的“商品”
。一般常见于大型会馆型美容院，就是成立专门的客务部，既保证了美容院服务的售后问题，又通过替加盟店解决顾客问题而获取加盟店的信任；并通过各种途径树立美誉度，使加盟成为经营者的又一利润创增点。但该种模式适合有一定经济实力，且经营上比较成熟的美容院。如果控制失调，就会造成售后服务赢利与美容院整体服务提升之间的矛盾。
经营者不能为完善售后服务而高投入低产出，盲目做大做强，也不能通过降低服务质量而缩减服务成本。要想建造顾客忠诚度，就需要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。这类策略之一就是寻找途径透过顾客的眼睛来看你的美容院。
首先取一份调查表，让顾客从调查表上标出选择通常并不够好。另外，有没有给顾客留出地方写下他们的意见？也许顾客会在这个时候提出她不满意的地方。面对不满意顾客，美容院
可以参照以下6个步骤进行服务：1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的第一步。自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。2、倾听、移情、问一些开端问题。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。3、要针对问题提出一种公平的化解方案。一旦顾客对问题采取了情感性的响应，美容师就要从基本问题着手进行处理。在这个阶段，顾客必须感觉到美容师有处理问题的权力和技能。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。4、要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足。
另一类售后服务的重点是重新定义顾客对杰出品质的期望。即不要仅仅满足期望值，要超越期望值；要提供一个独特的，能让人记住的服务或产品。其很大程度上能在售后服务上体现。一般包括以下几种方式：1、在为顾客提供咨询服务时，多站在顾客的立场上想问题。2、实实在在为顾客做一些延伸服务客体会“超值”服务。3、注重感情投资，逢年过节多慰问当赠送礼品。4、主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。5、及时为顾客提供她所想了解的信息。6、在允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的便利条件。
一些售后服务的方法（1）来自拜访
人是感性的动物，尤其喜欢被人关心，可是，当我们的顾客越来越多，我们不会有很多时间照顾她们，因此，我们必须在最适当的时候去拜访顾客。
如：顾客因病住院、顾客生日、特别节日。（2）书信问候
、结婚周年纪念卡、心意卡。（3）电话通讯
最好的使用在表达你的贺意，关心及慰问的时候。（4）给顾客一个惊喜①、每个人都希望受到重视和关心②、顾客期望得到基本的服务，而惊喜就是要超越顾客的期望。（5）熟记顾客姓名
尝试熟记顾客的姓名，是建立和谐关系强有力的方式，当顾客第二次光临时，美容师能在打招呼同时，唤出对方的姓名，则让顾客有种受关怀，重视的感觉，无霰中接近与顾客之间的距离。
其实，做好售后服务，既是“价格竞争”也是“心理竞争”
。所谓“价格竞争”是指在不提高服务价格的同时，又提供一些额外的服务，成本较小，却可以吸引更多顾客。“心理竞争”是说，售后服务由服务方主动提出，可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得一种贵宾的感觉，充满了美容文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意，从而忠实于你的美容院。
㈢ 美容师如何销售之“做好售后工作”求答案
所以单笔的成交并不是销售的结束。以为成交了就等于画上了一个圆满的句号，觉得从此万事大吉，那么，你错了。推销界有句名言：“成交之后才是推销的开始”。成交并不意味着可以松一口气了，因为还有一系列的善后工作需要认真、谨慎地去完成，这就是巩固销售，也是通常人们讲的“售后服务”。
(1)避免过度兴奋，或过分紧张
当顾客购买产品后，美容师切忌表现得太兴奋、太高兴。因为此时的一颦一笑都可能会使顾客产生不良感受，引起顾客无端的猜测，有些顾客比较敏感，你笑得那么开心，她们可能会觉得是不是自己上当了而改变购买决定。同时成交后，也不要表现得过分紧张，不知所措，这会使顾客重新产生疑虑，丧失对你的信任和好感。
(2)恭喜顾客
正确的做法是美容师可以再次概括一下产品的好处，对顾客的决策表示赞赏，祝贺顾客做出了一个非常正确的选择，从而使顾客感到愉快。
(3)交易条件不要轻易更改
一旦成交了，就不应再考虑是否减价打折或赠送了，即使是顾客提出来要求。此时顾客的心理是：减价则赚，不减也无妨。交易条件一经给出就不再改变，有时反而会增强了顾客的信任。千万不要为了增加顾客回头率而无原则地一让再让，这样会让客人养成习惯，一旦以后没有这么优惠或者赠品，顾客就会觉得自己吃亏了，从而影响美容院在顾客心中的形象。
(4)指导顾客正确使用产品
(5)争取转介绍的机会
显然，顾客向你购买了产品，表示信任你。这时你可以在跟顾客闲聊时，自然地提出如果顾客觉得产品好用，服务满意，就多介绍朋友、同事或亲戚前来。美容师可以承诺给予适当的回报，从而达到“顾客带来顾客”之效果。“老客带新客”是美容院最稳妥的吸引客源的方法之一。
(6)再次自我介绍，加深顾客印象，保持联系
为加深顾客对你的印象，你可以再次作自我介绍，递上名片(如前面没有给名片的话)，为以后保持联系打下基础。如顾客不反感的话，你还可以向顾客索取联系方式，必要时询问顾客使用产品的情况。
(7)与顾客道别
(8)记录顾客档案
虽然美容院对消费过的顾客或者办了消费卡的会员都会建立一个档案，但美容师也可以自行准备一本笔记本，详细记录你的顾客资料以及购买产品及折扣的情况(特别是新客户)，以便你以后可以有准备地、有针对性地继续进行推销。同时，下次顾客见到你，你记得他(或她)的情况越多，他(或她)会觉得你非常尊重他(或她)。节日的时候，你还可以给顾客寄一张贺卡。
㈣ 汽车美容售后服务要点有哪些
质量，服务行业一定要微笑服务
㈤ 谁知道养生售后服务是什么工作请大家帮帮忙，我想了解一下，非常感谢啊
如今的社会，售后服务逐渐被商家推崇，养生会所加盟店也是如此。好的售后服务能够吸引顾客再次进店消费，促进养生会所留住顾客。那么养生会所加盟店如何做好售后服务呢？
养生会所加盟店一般有三种售后服务的操作模式：
一是自己没有售后服务的想法，售后咨询和维护等服务完全依赖美容产品厂家给予的策划方案和相关支持去处理。这样的美容院基本是代理美容专业产品的美容公司的加盟店。这样可以节约经营者的费用和精力，但同时对经营者来说也存在降低服务质量的隐患，因为总部很难根据养生会所的实际情况对症下药；
第二种是将售后服务作为养生会所服务的提升和市场竞争的武器。通过售后服务，获取顾客的忠诚度而达到占领市场的操作模式。例如，顾客生日时送给顾客生日蛋糕，或者组织美容顾客举办联谊会等等。但是这种方式却存在长期的售后服务投入成本与当期的短期获益难以衡量的问题，存在服务成本比较高的风险；
第三种是把售后服务作为养生会所服务保障，也作为自己养生会所的另一种可销售的“商品”。一般常见于大型会馆型养生会所，就是成立专门的客务部，既保证了养生会所服务的售后问题，又通过替加盟店解决顾客问题而获取加盟店的信任；并通过各种途径树立美誉度，使加盟成为经营者的又一利润创增点。但该种模式适合有一定经济实力，且经营上比较成熟的美容院。如果控制失调，就会造成售后服务赢利与美容院整体服务提升之间的矛盾。
一些售后服务的方法
（1）来自拜访
人是感性的动物，尤其喜欢被人关心，可是，当我们的顾客越来越多，我们不会有很多时间照顾她们，因此，我们必须在最适当的时候去拜访顾客。
如：顾客因病住院 、顾客生日 、特别节日。
（2）书信问候
虽然我们无法一一去拜访顾客，但千万别忘记利用书信问候，来表达对顾客的关怀和增强顾客的信心。如：感谢信、生日卡 、结婚周年纪念卡 、心意卡。
（3）电话通讯
最好的使用在表达你的贺意，关心及慰问的时候。
（4）给顾客一个惊喜
①每个人都希望受到重视和关心
②顾客期望得到基本的服务，而惊喜就是要超越顾客的期望。
（5）熟记顾客姓名
尝试熟记顾客的姓名，是建立和谐关系强有力的方式，当顾客第二次光临时，美容师能在打招呼同时，唤出对方的姓名，则让顾客有种受关怀，重视的感觉，无霰中接近与顾客之间的距离。
㈥ 想知道汽车美容售后服务怎么做
主要做的售后服务就是保证产品质量，在质保期内出现问题要及时处理主要做的就是镀晶的售后和电器的售后还有太阳膜的售后
㈦ 我想接美容店，售后该怎样处理呢接店的话具体的条件该怎么谈
我不太赞同楼上的两位的观点，我没别的意思但感觉这两个就像是一个人说出回来的，呵呵，你要是答接美容院什么资源，人脉的都是有一定的基础的，但最重要的还是您美容院的员工，我做过很多美容院的培训，员工的能力才是美容院发展的关键。