㈠ 吐槽美的天猫旗舰店售后服务差，效率低
我是2019.11.11双十一在美的天猫旗舰店买的一个手持挂烫机，13号发货，16号收到货后发现商品有质量问题，遂于当天16号发起换货申请，美的天猫售后19号同意换货申请，于是本人于当天19号将商品寄出，物流显示美的仓库于11月20号签收商品，之后就等着换货，过了几天我见换货没任何进度，就联系美的售后，售后说双十一期间订单量比较大，这可以理解，于是就等着，直到12月4日淘宝自动默认商家已收到货，我也没有收到换货商品，中途有几次联系客服都机器人式的回复已登记，会有专人联系，但是始终没有任何结果。于是12月4号我已未收到货为由将换货申请转为退款，12月6号卖家拒绝我的申请，理由是退款理由写错，让我改成退货退款，然而事实是商品我早已寄出，美的那边也已经收到商品，于是12月6号当天我以商品质量问题为由重新提出退款申请，之后继续等待，并在知乎上吐槽了美的天猫旗舰店的服务，评论里用户名为‘美的客服’让我私信订单号核实处理，于是我把订单号发过去，用户名为‘美的客服的用户说正在跟进，具体处理结果由店铺答复，12月7号卖家同意退款申请，我不知道是不是巧合，知乎促成了退款的达成，但是美的天猫旗舰店始终没给我一个换货二十几天未处理的产生原因。从2019.11.11到2019.12.7号，美的这样的服务态度和效率，真的很让人寒心。
㈡ 天猫5电器旗舰店的售后服务态度如何
他们的售后服务做的挺好的，如果你购买的产品有任何问题都可以找他们，他们会非常耐心的帮你解决。不知道我的回答是否对你有所帮助
㈢ 天猫的售后服务模式
虽然现在网购比较方便，但是难免会出现一些售后问题。一般只要有售后问题，都需要马上解决，以免买家给差评，影响店铺。那么天猫的售后服务有哪些呢？
天猫的售后服务有哪些？有哪些售后处理？
1.申请退货/退款是指订单状态为买家已付款或卖家已发货，即交易尚未成功时，买家申请退款。如果天猫卖家缺货，导致未发货状态退款，卖家需要支付30%的定金。买家在未发货状态下选择退款的原因不是卖家缺货，约定时间未发货不涉及付款，买家可以自行完成退款。Htys366，具体怎么和哪些渠道，加上
2.申请售后。表示订单状态成功后0-15天内可以申请售后。增加售后超时机制，与在售一致。申请客服介入的时间是72小时以后。售后申请的退款原因与已发货状态下的退款原因相同，所以完成同样的涉及付款的退款，自动完成付款。
3.定期投诉。在等待买家付款的状态下(72小时内)，可以发起违约。买家申请售后后，如果退款原因是发票与收到的商品描述不符，申请客服干预页面，那么你可以选择是否对商家发起投诉。发起投诉后，如果投诉成立，违规将被扣分。
有哪些售后处理？
1.卖家要问清楚客户的售后类别。一般售后客户要么不喜欢货要么尺寸不合适，要么退货，要么收到的货有质量问题。问清楚了再进行下一步。如果客户想要退货，那么卖家需要把退货的要求和规则发给客户。如果不满足退货条件，则不能接受退货。
2.如果是质量问题，可以建议客户退货，退款给买家。前提条件是商品在店家承诺的退货期限内。如果商品在退货期限之外，质量问题不严重，可以适当支付部分金额给买家，让买家自行解决。
目前天猫的售后问题还很多，需要天猫卖家及时解决。只有解决了售后问题，才能正式结束这一单交易。售后处理不好，买家还是会给差评，所以卖家需要提高店铺的售后服务。
㈣ 天猫国际的售后怎么样
质量好不好
这个要因店而异
不过天猫
就好在售后肯定跑不掉
商城客服态度也比较好
一般的c店
出问题的时候
不一定会很好的给你解决
总得纠结一下
㈤ 天猫售后和淘宝售后的区别
天猫售后和淘宝售后的区别是服务态度和出售的商品不一样。
1、天猫平台档次都比淘宝高，出售的商品也比淘宝靠谱，天猫平台用心服务每一个客户，在客户的口杯好。
2、淘宝平台上的质量一般，退货也较多，找麻烦的也多，出售的产品不行，在消费者心中名声也不好，其售后服务也不到位。
㈥ 天猫商城售后服务是什么
我们在天猫上购物，有些店铺会给消费者提供售后服务的，最近有小伙伴想知道天猫售后服务是什么?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。htyssaa, 具体怎么哪些渠道，加
天猫售后服务是什么？天猫售后服务有哪些处理技巧？.
其实这还是很好理解的，天猫售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
天猫售后服务有哪些处理技巧?
1、问清楚售后类别
问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。
2、退换要求
如果顾客要退换货，你就需要将退货的要求和规则发给顾客。比如，商品不能被弄脏，不能有使用痕迹，吊牌不能掉，以及一些配件都要到位等等，这些你都需要发送给顾客，让顾客自行检查啊，并且告知顾客如果上述条件没有达到，会拒绝退换货。
3、质量问题
如果是在使用了一段时间之后，但是使用的时间相对来说比较短，你可以建议顾客退回，店铺退款，注意，这一点需要老板同意，而且商品在店铺的承诺退换期内。
如果商品在退换期外，但是确实是质量出了点问题，你可以咨询一下顾客看能不能退几块钱给顾客让顾客自己去修补一下，一般小问题顾客都会同意。
最后，大家也可以使用一些语气词，这样会让彼此的沟通更加亲切，便于沟通，当然，我们也尽量让顾客自己对照退换货条例来判断商品是否适合退款，避免天猫客服通过顾客的照片来判断，以免引发争端。
㈦ 天猫修笔记本靠谱嘛
不靠谱。首选官方售后，如果过保了，可以去找非官方的售后，这样会比官方售后便宜些。
您提到的淘宝维修，其实和本地的非官方维修点是一样的，而且省了快递，风险等，可以面对面更靠谱。
极端情况，本地的维修点都问了，还是修不了，也可以淘宝修，但是要关注淘宝商家信誉、问问维修费的大概区间、修理周期等，问好了再寄。
㈧ 宽带售后服务可以找天猫吗
很好。
1、天猫售后服务很好，虽然处理不同的订单纠纷率较多，但是顾客反应，售后都会给予合适的，行之有效解决方案。
2、天猫对于售后服务指标有诸多新规定，目的都是提高售后服务水平与效率。
㈨ 天猫商城售后服务有哪些
虽然现在网购是比较方便的，但是难免会有一些售后问题出现，一般情况下只要有售后问题那么就需要立即去解决，以免买家给了不好的评价让店铺受影响。那么天猫售后服务有哪些呢?
天猫的售后服务有哪些？售后处理有哪些处理方法？
1、申请退货/退款，意思是订单状态为买家已付款或者是卖家已发货的状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。如果是天猫卖家缺货导致未发货状态下的退款，卖家需要涉及赔付30%的保证金。未发货状态下买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，买家可以自行完成退款。htys366, 具体怎么哪些渠道，加
2、申请售后。意思是订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后。售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间是72小时后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因是相同的，那么涉及赔付的同样退款完成，自动完成赔付。
3、规则类投诉。在等待买家付款状态(72小时内)可发起违背承诺，买家申请售后以后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符的，且申请客服介入页面，那么可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。
售后处理有哪些处理方法?
1、卖家要问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要么就是退换货的，或者是收到的商品出现了质量问题，问清楚之后再去走下一步。如果顾客要退换货，那么卖家就需要将退货的要求和规则发给顾客，如果不符合退货条件，那么是不可以接受退货的。
2、如果是质量问题，那么可以建议顾客退回并退款给买家，前提条件是商品在店铺的承诺退换期内，如果商品在退换期外，并且质量问题不大的话，那么可以适当的赔付一些金额给买家，让买家自行解决。
现在天猫售后问题还是比较多的，天猫卖家需要及时的去解决，只有解决好了售后问题，才说明这一单交易才算正式结束。售后处理的不好，买家依然会给差评，所以卖家需要提高店铺售后服务。
㈩ 京东和天猫哪个售后服务好
我认为京东自营的售后服务会相对好些，对待客户相对比较友好。