天猫售后服务指标怎么看

『壹』 淘宝的售后率，退款笔数比总的订单笔数，总的订单笔数是指这个店铺的订单笔数还是整个淘宝的订单笔数

解决方案1：
好像是算的，退款也算是一笔交易。
退款还会放到退款率里面计算。
解决方案2：
全部算的版，退货的，未付款的，都在内
解决方案3：
包括！的！来自：求助得到的回答
淘宝后台数据里，成交笔数里面包括退款的吗？
答：好权像是算的，退款也算是一笔交易。 退款还会放到退款率里面计算。
为什么有的淘宝店家成交笔数会会出现下降，是退货...
答：那个是最近30天内的成交笔数，比如你昨天看的是从6月26日到7月26日的成交笔数，那今天看的就是6月27号到7月27日的成交笔数，那今天6月26号的成交数就不在成交笔数里面了。
淘宝退货多了对于卖家有什么影响
答：退款率：指卖家收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。假如作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。 若账户中有较多的退款，退款率较高，对店铺搜索权重实际有一定影响，会影响账户的支付宝使用率。由此影响到申请加入消费者...

『贰』 天猫卖家怎么看退款率

登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的版导航栏“商家权成长”。
进入“商家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。
进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，鼠标放在“售后”这一处，即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。

『叁』 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

『肆』 天猫售后说明在哪里看

登陆店铺后台,可以在右侧看到客户服务这一栏
,点击里面的服务数据看板,就可以看到售后服务综合指标了,点击查看详情,就可以看到一些比较详细的数据

『伍』 天猫店铺哪些东西会影响售后指标

你指的是售后综合指标排名是吧。主要参考三块数据：退款纠纷率，退款时长，和退款自主完结率，三项指标都包括售中和售后的情况。参考的都是近28天内的交易订单。除此之外，还有DSR综合指标，这两项指标是目前参加所有官方活动的参考标准。

『陆』 天猫后台客服服务满意度怎么找

这里分享下天猫后台客服服务满意度的查找方法。

设备：苹果11

系统：ios14.2

软件：天猫APP14.2

1、首先在打开的软件主页面中，点击一下页面下方的“消息”。

『柒』 天猫店铺 在哪查看售后服务综合指标

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】

天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：

1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。

『捌』 天猫售后服务记录在哪里看到

怎么查看淘宝售后记录?淘宝售后服务不是说我们做完了这个客户的售后，就完事了。我们还要总结经验，查看买家申请售后的原因。在这个时候售后记录就很重要了，那么淘宝售后和退款记录怎么看?

1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理，

2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询，如下图所示。

3、然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录，如下图所示。

4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录，
5、然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个月的，你也可以按照时间搜索，如下图所示。

6、点击投诉管理就可以进入投诉管理页面，可以看到我发起的投诉和我收到的投诉，同时也是可以按照订单编号和时间查询的，如下图所示。

(8)天猫售后服务指标怎么看扩展阅读
如何做好服务、提高售后综合指标得分

1)产品质量要过关，品牌产品只有不断的优化提升产品的质量才能生存成长

2)服务线上展示，让客户到你店铺就能看到所有可以提供的附加服务

3)客服服务方面的全面培训，让客服了解售前售中和售后的知识点，让客服清楚三者之间的密切关系

4)说到做到，承诺的就一定为客户兑现

5)站在客户的角度去思考怎么做售后服务

6)通过页面的信息传达和售后服务卡内容传达对客户进行引导做出好的售后回馈

7)增加回头客，让店铺老客户的重复下单量不断增加，是售后服务好坏的表现.