轮椅售后包括什么

『壹』 售后服务是什么！

售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力内的一个办法。售后服容务的内容包括： 1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

『贰』 客梯轮椅服务包括哪些

客梯轮椅服务包括哪些地面轮椅,客梯轮椅,机上轮椅，第一类是机坪轮椅旅客，服务代码为WCHR。这类旅客通常能够能依靠自己的力量上下客梯，在客舱内能自己到座位上。

但是如果进行远距离前往或想要离开飞机时，如穿越停机坪、站台或前往休息区时，就需要轮椅。

第二类是客梯轮椅旅客，服务代码为WCHS。这类旅客通常可以自己进出客舱寻找座位，但是在上或下客梯时需要别人背扶，像是距离比较远地前往、离开飞机或休息室时则需要轮椅。

第三类是客舱轮椅旅客，服务代码为WCHC。这类旅客可以在座位就坐，但完全不能动弹，并且前往、离开飞机或者休息室时需要轮椅。在上下客梯和进出客舱座位时需要背扶。

『叁』 售后服务包括哪些内容

售后服务包括如下内容：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

重要性：

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

『肆』 如何保养电动轮椅以及维修售后的问题

1、先用手动刹车使后轮完全静止，然后将脚踏板折起，待使用者坐妥后，再将脚踏板放下并松开手刹。 2、确认手臂可自由地控制摇杆，且确定控制器是调整至适当位置。
二、异常现象及故障排险 1、按下电源开关，电源指示器没亮时：检查电源线与控制线是否正确连接。接触是否松动，检查电池是否有电。检查电池盒保险丝是否断开，更换即可。 2、电源开关启动后，指示器也正常显示，但电动轮椅仍无法启动时：检查离合器是否切入“合”的位置：要使离合器分离时可以把离合杆拨向两侧至90o,拨回为合。 3、车子进行时，速度快慢不协调及走走停停时：检查轮胎胎压是否充足。检查马达是否过热，有杂音或其他不正常现象。电源线接头是否松动。控制器损坏，请寄回厂维修。 4、刹车无效时：检查离合器是否合入正确位置。检查控制器“控制杆”是否正常弹回中间位置。可能为刹车器或离合器损坏，请寄回厂维修。 5、无法正常充电时： 5.1 检查充电器是否调到合适的档位230V/115V，注意要与输入电压匹配 5.2 请检查充电器散热风扇是否正常运转，保险丝是否正常。 5.3 请检查充电器接头与控制器接口是否接触良好。 5.4 请延长充电时间，若仍无法充满时，请更换电池。可能为电池坏掉或老化，请予以更换。
三、保养清洁
1、手动刹车（安全装置）：时常要检查手动刹车是否调整正常，如果轮胎磨损大时可以把刹车装置往后移动到合适位置，调整好刹车臂与轮胎的距离。要注意当使用手动刹车时，轮子一定完全静止。调整好螺丝的松紧度。 2、轮胎：时常注意轮胎的胎压是否正常，尽量不要在有腐蚀性的路面上行走。否则影响轮胎使用寿命。 3、椅套及背靠：要用温水及稀释的肥皂水清洗椅套皮背靠，并避免将轮椅储存在潮湿的地方。 4、润滑及一般保养：要经常以润滑剂来保养轮椅，但用量不要用太多以免油迹染到地板。经常检查螺钉及螺丝是否牢固可靠。 5、平常请用干布擦拭车体，避免将电动轮椅放置于潮湿的地方及避免敲打控制器，特别是摇杆；在搬运电动轮椅时，请将控制器严加保护，当控制器受到食物或饮料污染时，请立刻清理干净，避免使用含磨粉或酒精之类的清洁剂。

『伍』 售后服务包括哪些方面

售后服抄务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

『陆』 售后服务是什么！

售后服务，就是在来商品源出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列
服务是宗旨
服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

『柒』 售后服务包括哪些内容

售后服务常见的包括：三包，即包修、包换和包退；电话回访或者直接上门回访；负责产品的售后维修服务；进行技术方面的指导；特定产品的代安装及调试；回复消费者的问题，解答消费者的咨询、处理消费者的意见；售后服务也是销售的一部分，重要性不言而喻。售后服务有哪些，具体如下：

1、不少产品消费者购买后，都是需要帮忙进行上门安装或者现场(或上门)调试的，也就是售后服务，比如部分家电、电子产品、科技产品等；

2、有些产品如果使用功能较为复杂，售后服务就包括对相应产品的使用进行技术指导；

3、保证产品能够在后续使用过程中，满足对零配件的供求；

4、在产品的售后服务期内，可能还需要给产品做定期保养，比如汽车；或者定期维护，比如热水器；

5、基本上大多数产品的售后服务，都包括定期给消费者电话回访，甚至是上门回访；

6、在产品使用过程中，如果消费者有相关的意见或投诉，也是售后服务工作的一部分；

7、最常见的售后服务就是三包了，这里需要有加上一个期限，比如手机的包修，很多店面会提供三个月或6个月的保修期。

『捌』 在售后服务方面最大的困惑和希望解决的问题

主体骨架是轮椅的核心，消费者在购轮椅时，一定要问清主体骨架的保固时内间，中国容十大轮椅品牌中，康扬除了全国联保外，在康扬京东自营旗舰店购的轮椅还享有三包服务，主体骨架结构保固5年，仰躺系统配件保固1年的服务，售后服务完善！！！！

『玖』 轮椅 买轮椅需要注意什么问题 怎么选购轮椅

选择轮椅应考虑到伤员残疾的性质和程度、年龄、全身机能状况、使用的场所等。如果伤员自己不能操纵轮椅，可选用简单的轮椅，由别人帮助推动。上肢基本正常的伤员，如下肢截肢伤员、低位截瘫伤员等，可选用普通轮椅中有手轮的充气轮胎轮椅。上肢有力，但手指麻痹者，可选用手轮上装有抓手的轮椅。注意事项如下：

1、座位宽度：臀部的宽度，两侧各加2.5-5公分。

『拾』 售后服务有哪些

售后服务包括：假一赔三服务、品质承诺、发货时间承诺、退货承诺、破损补寄、到货承诺等服务。

假一赔三服务：

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。

具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。

如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

品质承诺：

卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。

淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

发货时间承诺：

卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货，若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。

退货承诺：

卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

破损补寄：

卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄。

卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务。

到货承诺：

卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。