国美的订单怎么申请售后退款

A. 国美在线怎么退货

国美在线退货方法：

1、国美自营商品退货流程

登录会员账户，点击“我的国美”-“客户服务”-“退换货”，页面显示可办理退换货的订单，在需要办理退换货的订单后点击“申请”，根据页面提示填写完整信息后，点击提交。

B. 过了售后期限怎么申请退款

过了售后期限，如遇到严重质量问题需要申请退款，可以要求平台介入处理，下面以拼多多为例：

工具／原料：小米12、MIUI13、拼多多6.22.23。

1、打开个人中心，点击我的订单的选项。

C. 国美退款怎么查

第一种就是原路返回，怎么支付的怎么退钱；第二种就是退到国美在线的账户余额里。

退款的过程

当已支付的订单，在成功操作订单取消或订单拒收后，返回国美库房、退货商品入库完成后就会退款了。

退款会根据支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。

退款处理周期

首先要说的一个细节就是退款周期是从退回商品入库完成日期算起的，所以要退款先必须要退货完成；国美的处理周期只有一天，然后钱到账的时间要看你自己的支付方式了

退款进度怎么查询

我的国美-退换货单—退款/取消订单记录”查看退款处理状态。

什么情况下会退款到“虚拟账户（即个人账户）”

公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单，产生退款时，货款会退至个人账户内。个人账户里的钱可以选择使用退款购买其他商品，或申请提现至银行卡。

什么情况下会产生“原路返回退款”

在线支付、手机端支付的订单，货款将退至付款账户中。在退款过程中支付银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时， 要及时与客服人员联系。

地方性商业银行的退款周期是多久

各家银行退款周期不同，地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日，具体的到账周期还需咨询发卡行。

微信支付退款时效

1、如使用微信零钱支付，退款到账周期为审核通过后1-3个工作日；

2、如使用微信网银支付，退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日，信用卡1-15个工作日，具体到账日期可咨询微信客服

翼支付退款时效

使用翼支付余额支付、翼支付网银支付，退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日，信用卡1-15个工作日；具体到账日期可翼支付客服电话

快钱支付退款时效

如使用快钱余额支付、快钱网银支付，退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日，信用卡1-15个工作日；具体到账日期可咨询快钱客服电话。

D. 在国美买了部手机，但买回来就后悔了，能不能退啊

只要购买时间没有超过七天就可以，根据国家新消法规定，7日内可办理无理由退货（需保证商品完好无损、不影响二次销售）。

退换货注意事项：

1、手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理；

2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；

3、在签收空调类商品后，建议不要自行开箱，需联系售后安装人员，由安装人员上门开箱安装，如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实，因此导致问题会影响退换货办理。

4、国美在线为了提升客户体验，对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障政策，为了您能够享受国美在线为您提供的服务，建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整；

5、自2014年5月23日零点起生成订单，购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品，可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务，换货完成后新商品不再享受我司特色服务（30天无理由退换货，180天只换不修服务）；如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。

6、在商品退货时，需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分，如赠送的优惠券或积分已经使用，将从商品退款中扣除相应金额。

(4)国美的订单怎么申请售后退款扩展阅读

不满意退服务细则说明

一、不满意退定义

自2018.4.1日起，在全国一、二级市场门店及线上平台购买自营传统生活家电，自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内，商品未使用或使用中出现质量问题，消费者持购物发票原件（质量问题凭厂家鉴定单）可享受不满意退服务。

二、不满意退细则说明

1、可享受不满意退服务说明

（1）服务商品：国美自营传统生活家电，如冰箱、洗衣机、彩电、空调、烟机、灶具、热水器、消毒柜、厨房小电、环境电器、水家电、家居电器、健康电器等生活家电均可享受不满意退服务；

（2）时间范围：自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内可享受不满意退服务；

（3）退货要求：

a: 需保证商品完好不影响二次销售（能保持原有品质功能、商品本身、配件、商标标识齐全、内外包装、包括泡沫、包装袋、包装箱完好齐全）可享受不满意退服务；

b: 商品未使用并包装未拆封的商品可享受不满意退货服务；

c: 商品出现质量问题，需要凭厂家鉴定单，可享受不满意退服务。

（4）不满意退货服务只针对个人及家庭用户，一件商品仅可享受一次。

2、不可享受不满意退服务说明

（1）国美商家店铺全部商品不享受不满意退服务；

（2）3C、数码、钟表首饰、运动户外、母婴玩具、服饰箱包、美妆个护、家具建材、汽车用品、黄金等商品不享受不满意退服务；

（3）人为撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标识的商品，不享受不满意退服务；

（4）已拆箱使用或安装上墙，或顾客原因致商品损坏、附件不全不享受不满意退服务；

（5）已激活或已产生系统使用痕迹的商品不享受不满意退服务；

（6）消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等商品不享受不满意退服务；

E. 国美第三方未发货商品退款流程

一、国美第三方未发货商品退款流程：

提交退换货申请-卖家操作退款-买家收到退款。

二、原因：因为卖方没有发货，买方没有收到，买方拨打国美商城客服电话并和卖方沟通，卖方同意的情况下，进行这种操作。

F. 在国美买的电器几天内包退换

国美电器的承诺是:

• 消费者在7日内对所购商品不满意，可以退货。

• 消费者在15日内对所购商品不满意，可以换货。

• 消费者在退换货过程中，必须持发票等全部有效购物凭证。

• 由于商品本身性能故障造成的退换货，运费由公司承担；由于顾客自身原因造成的退换货，由顾客自己负责运送或承担运费。

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拓展资料

关于国美售后服务

七天无理由退货标准

1、自您实际收到商品之日起7日内，保证商品完好，可申请7天无理由退货。

完好标准：商品保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全，内外包装完好，附件齐全（包括泡沫、包装袋、包装箱），商品未安装使用，保证无划伤、无破损、无磨损等外观问题，保证无磕碰、无拆卸等人为痕迹。

2、赠品需一并提交退货返回，如赠品丢失，则主商品无法全额退款。

3、无理由退货商品返回运费需由客户承担。

温馨提示：

国美页面明确提示不支持无理由退货的商品、企业/行业/非个人生活所需（发票抬头非个人客户）不支持七天无理由退货。

办理商品退换货有哪些注意事项？

1、商品所在地在取件能力范围内，国美将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失，请您备齐商品、附件及其包装；

2、非取件范围需您将退换货商品通过普通快递（暂不支持到付，不含EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运）寄回我司，同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号，收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的，则取送件运费均由客户自行承担；

3、需要您保留邮寄商品的凭证即快递面单，面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息，将其拍照或扫描，待退换货申请审核通过后，于网站【我的国美】—【订单中心】—【退换货单】—【退/换货记录】界面点击【邮费返还】按钮将照片或扫描件上传后提交，我司将会在您的退换货完成后按照实际产生的邮资金额返还红券。如面单信息出现涂改、重要信息填写不全面或经核实邮资金额与实际不符将不能作为返还邮费的相关凭证；

4、因商品返回库房需一定的时间，请您耐心等待，退货的商品要连同发票一起寄回，否则将延误退款时间；

5、如商品办理退货发票需单独邮寄的，您可通过普通快递（暂不支持到付，EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运、挂号信）寄回我司。

（资料来源：/help.gome.com.cn/question/5500.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">国美服务中心：售后服务）

G. 在国美在线买的空调出问题了，怎么申请退货

一、在国美在线会员帐号里面提交退换货申请即可。

二、国美在线退货流程图。

3、根据页面提示填写完整信息后，点击“提交”即可。

H. 国美怎么退款

1.虚拟账户（即个人账户）退款：

当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单，产生退款时，货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品，或申请提现至银行卡。

注：如您转账、汇款的款项未使用，或在支付完订单后多出的款项需要退回，请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款，目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解；

2.原路返回退款：

在线支付、手机端支付的订单，货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时， 请您及时与客服人员联系。

3.退款处理周期表 ：

4.

、温馨提示：退款周期仅供参考，具体退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

a、T+1工作日注解：T指产生退款当天+1个工作日=2个工作日（例如：周四产生退款，周五方可审核退款；

如周五产生退款，下周一方可审核退款）；

b、退款时效从国美系统生成退款的日期开始计算；

c、如果您选择支付宝账户余额、支付宝花呗、财付通账户余额、微信支付账户余额、网络钱包账户余额支付，到账周期为审核通过后即时到账，最长不超过1个工作日；

d、因各家银行退款周期不同，地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日，具体的到账周期还需咨询您的发卡行。

e、如您支付时使用和包账户余额、和包电子券支付部分，退款到账周期为审核通过后即时到账，最长不超过1个工作日；如使用和包支付网银支付部分，退款到账周期为审核通过后3至15个工作日，具体到账日期可咨询和包支付客服电话。

I. 国美电器可以给我退货或者换货吗

可以退换货的，下面介绍一下具体的退换货流程：

1、国美提供在线受理退换货的服务，只需要登录国美账户，在“我的国美—退换货单”页面中在线提交申请信息；

(9)国美的订单怎么申请售后退款扩展阅读：

国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市， 同时国美还有542家非上市公司， 因此国美集团总门店数为1605家。

2011年4月，国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。 2016年8月，国美电器在"2016中国企业500强"中排名第104位。

参考资料：国美电器-网络

J. 国美在线怎么退货

一、如订单未显示出库，可以联系我司客服直接取消订单。

二、如订单已显示出库，建议您在物流配送时选择无条件拒收即可。

如是订单已支付，待订单显示已取消之后，系统会自动触发退款，请您知晓。来自国美在线的回复。商品退换货说明：

1、商品所在地在取件能力范围内，国美在线将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失，请您备齐商品、附件及其包装；

2、非取件范围需您将退换货商品通过普通快递（不支持到付，不含EMS、顺丰、德邦、航空快运）寄回我司，同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号，收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的，则取送件运费均由客户自行承担；

3、需要您保留邮寄商品的凭证即快递面单，面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息，将其拍照或扫描后，发送至邮箱[email protected]，我司将会在您的退换货完成后按照实际产生的邮资金额返还红券。如面单信息出现涂改、重要信息填写不全面或经核实邮资金额与实际不符将不能作为返还邮费的相关凭证；

4、因商品返回库房需一定的时间，请您耐心等待，退货的商品要连同发票一起寄回，否则将延误退款时间。

(10)国美的订单怎么申请售后退款扩展阅读：

继淘宝、京东等电商涉足网游后，国美在线也挺进这一市场。记者昨日从国美在线获悉，其一直筹划的网页游戏平台“国美游戏”已完成了最后测试，将作为国美在线的频道之一，于2月1日11点正式开放公测，首期推出4款游戏。

“网页游戏不会是主业，更多的是为提升用户粘性，而非盈利。”国美在线新闻发言人彭亮接受记者采访时表示。

根据易观数据显示，2012年中国网页游戏市场用户规模环比增长36.4%，达到7500万人，预计2014年网页游戏市场用户将达到1亿规模。

不过，由于电商上线游戏往往采取联合运营的方式，游戏差异化不大，用户在电商玩游戏的驻留率很低。

“联合运营只是给游戏平台提供一个流量入口，这种方式非常容易复制。”彭亮称，针对这一问题，国美在线首批上线的游戏中，除了3款采取了常见的联运方式，一款名为《谁主三国》的网页游戏，首次采用了独家代理的方式，即上线后前5个月内，不允许和其他平台接入。

他还表示，国美在线已经为游戏频道专门成立游戏事业部，除了独家代理，未来还将加强与游戏厂商的研发合作，围绕积分换优惠券、礼品免费赠送、优惠产品等各方面进行游戏植入。