① 售后工程师绩效面谈表内容怎么写
绩效面谈表怎么写
1. 作为被考核对象,可以提出你在工作中期望公司能够提供的各种可能性支持,如人力资源不足、数据支持甚至可以向公司提出公派培训等,建议主要从完成工作目标和自身能力提高角度考虑填写。
2. 之后,人资部门会和你面谈,帮你改进工作。你需要做好相关准备,考核人员会根据面谈实际情况填写整理绩效面谈记录表。
3. 考核人员会根据面谈实际情况填写整理绩效面谈记录表,人资部门会和你面谈。你需要做好相关准备作为被考核对象、数据支持甚至可以向公司提出公派培训等,如人力资源不足,可以提出你在工作中期望公司能够提供的各种可能性支持,建议主要从完成工作目标和自身能力提高角度考虑填写。之后,帮你改进工作。我们俗话说的懂得考核方向专业的真的跨行业的专家:岗位描述数和责任具体范畴。
② 淘宝售后客服绩效考核怎么做
不知题主所在公司现有规模,
目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核,
公司规模50~属100人
售后所承担的工作量有很多,日常接待,退包处理,评价管理,物流跟踪,
绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资
店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无,就是怎么坑爹。
店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了,我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈!
③ 维修工绩效考核指标
维修工也分为很多种,比如水电维修工、机械设备维修工、车辆维修工等等,您给的岗位种类不是很明确,所以没办法具体实际细化的回答,以下是对维修工通用的考核指标的建议,仅供参考:
考核指标可以分为工作(服务)态度和专业技术考核相结合。
一、工作(服务)态度考核:
1、出勤情况。
2、工作服从性:是否服从工作安排?服从的程度如何(自愿服从?要劝说才服从?立即服从?等)
3、团队融和度:与团队工作的配合程度如何?只是负责本职工作还是是否愿意帮助团队成员?对团队任务的贡献程度?
4、临时紧急突发情况的响应态度?(可作为加分项)
5、是否愿意承担额外工作?
6、工作改进:是否对工作提出良好的改进建议?
7、结合公司和岗位本身,其他关于工作态度的考核指标。
二、专业技术考核:
1、响应速度:对维修申请\需求的响应速度,是及时响应还是迟迟不响应,不处理?
2、维修的过程中体现的专业熟练程度:熟练?一般?不熟练?等等
3、维修用具管理考核:对维修用具、材料的管理是否规范?是否乱扔乱放,经常弄丢?
4、维修成本考核:购买维修材料、耗材是否会主动货比三家?是否有2-3家的报价方案?
5、维修工单的整理和记录完善情况?
6、月度/季度总结计划是否按时提交?
以上考核指标一般比较难量化,可以每个考核项目分成几个等级来对应评分,为避免老好人或者偏见评分,对最高分和最低分可以要求简要写出实际事例,或者每项评分都写出实际事例来对应。
④ 酷派手机售后主任kpi指标有那些
酷派手机售后主任kpi指标有:
1、售后服务计划完成率,权重百分之15,考核期间售后服务计划完成率达到百分之20以上。
2、售后服务流程改进目标达成率,权重百分之10,考核期内售后服务流程改进目标达成率达到百分之15以上。
3、维修处理及时率,权重百分之20,考核期间产品维修处理及时率达到百分之百,指标得分,加权得分。
4、售后服务一次成功率,权重百分之20,考核期间售后服务一次成功率达到百分之30以上。
⑤ 维修电工KPI指标是什么意思
kpi关键绩效指标,维修工主要考核设备故障停机时间一般≤200小时/月,维修回复及时性,设备保养及时,设备辅助培训
⑥ 电机维修kpi如何计算
电机维修kpi计算如下:
1、具体详见公司对各生产部门一线机电模维修岗位考核各项指标确定表
2、每月考核得分在80分以上并完成考核指标,得基本奖(基本奖为部门奖励基金中的80%),当考核得分在90分以上时,每月全额下发奖励基金。奖励基金由部门按自定考核分配方案发放奖励到个人。若公司下达专项控制考核指标要求,则按下达的专项控制考核指标完成情况实行一票否决制执行。
3、考核指标中每项考核得分:完成指标值得全分,不完成指标值不得分,实行全额得分制
⑦ 汽车售后服务有哪些KPI
客户的满意度、售后的总产值、毛利产值、精品推销产值、续保产值、深化保养产值等等,都是考核绩效的指标