华为的售后文员做什么的

❶ 售后文员包括国内售后吗

售后文员包括国内售后。根据查询相关资料信息，售后文员从事产品的一切售后接待工作，包含产品销售涉及的范围，在中国内，因此包括国内售后。售后文员包含与其他部门沟通、协调类工作。

❷ 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗

还不错。

本人某华为客服工程师，就是售后工程师，修手机修电脑的，先说上下班休息每天上下班8:30-18:00，中午休息两个小时12:00-14:00，每周休息一天，不能自主选择休息时间，让你那天休息你就得那天休息。

每月第一个服务日（第一个连续的周五周六周日）不允许休息工资底薪2k，剩下的是提成，修一台手机，提成一单8块，无论华为收用户多少钱，就给你8块提成，比如mate30pro换屏1890，我提成8块，mate30pro保修免费换扬声器。

我提成也是8块穿戴类，保时捷类，折叠屏类一单20，比如手环以换代修啊，用户交几百，我提20，matexs换屏7080，我提成20，保修不收费的我也提成20但是！

修一单8块，如果你上传凭证错误（就是换屏的照片不清楚或者传错了），那么恭喜你喜提罚款200元，或者录单错误（各种信息录入错误），喜提罚款50元，这都是华为翻旧账说我没传照片或者传的不对扣的钱，没有10000也得有8000了。

❸ 售后客服文员工作岗位的具体职责内容是什么

售后客服需要处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等。那么售后客服文员工作岗位的具体职责内容是什么呢?下面一起和我看看吧。

篇一

职责：

1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;

2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记;

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;

4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度;

任职要求：

1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作 经验 优先;

2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;

3、熟悉网购流程，具一定网络 销售技巧 ，能妥善处理售后各类问题;

4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;

5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力

篇二

1、专用工具每日借出记录，归还检查其状态情况;

2、定期清点专用工具与常用工具并作好记录;

3、有工具或设备损坏、丢失及时填写损坏/丢失 报告 ;

4、合理制定月度 工作计划 表;

5、建立工具、设备台账档案，做到账实相符;

6、整理车间的文件性工作。

7、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。

篇三

1. 维修顾客档案、销售流向档案的管理;

2. 向公司上报业务报表;

3. 上报服务部月报表、集团要求反馈或上报的信息;

4. 按时完成各类统计报表，并进行统计分析，提供市场开拓的参考意见;

5. 协助部门领导和财务核算服务部人员的绩效工资;

6. 配合部门领导的其他工作及部门间的协调工作;

7. 服务部基本资料、人员和培训信息维护、接收及反馈;

8. 公司、总部、厂家各类文件、资料、邮件的上传下达及档案管理;

9. 客户信息及其 其它 重要文件的保密

10. 对服务部的各类使用表单资料及办公用品的申报和管理;

11. 完成上级下达的其它任务。

❹ 华为售后仓库文员好干不

好干。
仓管文员主要工作内容如下：
1、负责仓库物料进出库的单证系统录入；
2、负责仓库单据建档、收集、登记管理；
3、对物品的盘点；
4、物品的出入的录入和核实登记；
5、工作报表；
6、物品的下发，（凭单据）；
7、负责发货、跟踪物流进度 ；
8、协助主管处理一些文职类工作；
9、其它领导交待的事宜。
适合女生的工作：人力资源、公共营养师等。

❺ 售后文员的工作职责

售后文员需要跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统。下面是我整理的售后文员的工作职责。

篇一

工作职责

1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统;

2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统;

3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责;

4、查明并跟进每笔报损的补损进度;

5、每月整理并分析相关的售后数据表;

任职要求

1、高中及以上学历;

2、经验不限，有人带教，有ERP操作经验者优先;

3、熟悉电脑操作，熟练Office软件;

4、有原则性和独立性;

5、对数据敏感，学习能力强;

6、拥有良好的沟通表达能力，以及较强的责任心和耐心

篇二

1、资料交接及时，整理有序，及时登记。

2、认真学习电脑自动化办公软件，并做到熟练操作运用。

3、熟练掌握安管人员盖钢印和变更流程、资料准确。

4、熟练掌握安许的办理流程。能独立进行每一个环节的操作，和相关人员顺畅对接。

5、遵守部门的规定，按要求完成节点任务，执行部门的流程管理规定。

6、资料归档及时，保管完整清晰。

7、服从工作安排，团结协作，完成本职工作的同时，协助完成部门分配的临时任务。

8、长久坚守本岗位工作，遵守职业道德。

篇三

工作职责：

(1)负责处理国外客户邮件并汇报工作。

(2)负责完成公司下达任务。

(3)协助公司其他部门相关工作。

具体要求：

(1)熟悉互联网。

(2)英语表达清晰，能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉。

(3)商务信函写作熟练。

(4)能承受压力。良好的沟通，管理和执行能力。

(5)良好团队管理协调能力。

❻ 售后服务经理/片区主管/文员干些什么

售后服务经理主要是解答客户问题；解决售后问题；给客户提供配合与协助；

片区主管是进行特定区域市场管理；分析市场动态；管理特定区域的客户和下级业务代表；及时汇总分析市场动态；暗示完成分配的各项任务指标；
文员主要是接听客户电话，做经理或主管的助手，处理文案事宜等等。

❼ 电器售后文员是做什么的,难做吗

你好，电器售后文员，这个主要是一些文字类的工作以及处理一些售后的事情，接到售后的投诉电话，可以统计下来，然后跟售后的技术员进行反映，这个是不难做的，这个工作是挺简单的

❽ 华为的行政文员主要做什么

行政文员岗位职责
一、 负责做好计算机打字、复印等行政工作。
二、 负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
四、 负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
五、 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。
七、 按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
八、 完成各项勤杂、采购工作。
九、 负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
十、 负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。
十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。

❾ 客服文员要做什么工作呢

差不多的啊,因为抄要面对的顾袭客有男的也有女的啊,要求也不多就下面:

1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。
2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。
3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。

职责：收信整理各地广告投放计划、广告预算、广告投放报表及监播资料；与财务核对当月宣传推广品费用及与代理商核对宣传品发入数量；促销员销售报表及促销员管理费、培训费的报销等 客服兼出纳职责：主要从事与铁通相关的安装电话、办理长途业务及处理客户投诉、建立客户档案、催缴各代理商长途话费、打印长途话单和统计帐单等工作。

这主要看你所在的公司是不是正规，正规的公司会让你做打字，接电话，收发传真，为领导篆写文稿，大概就这些．但是如果不是正规的大公司，那么文员的范围就广了，如果要你帮上司交手机费和买他私人的物品也别大惊小怪.公司不是特别正规的话，文员几乎就是行政部门的打杂的。