什么是售后有保障吗

『壹』 售后服务是指什么啊

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

(1)什么是售后有保障吗扩展阅读

售后服务工具

清晰化管理规范化服务流程

应用在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现企业售后服务专业化，清晰化管理。

统一化服务目标并便于查询和追踪

使用SLA服务目标统一化服务目标，让所有的售后支持服务都服从该设定的目标，以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务，体现服务的标准化。

所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档，以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询，追踪和跟进，避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当，提升管理水平与服务质量。

利于改进和完善服务质量

售后服务工具的满意度评价和统计分析功能很很好的记录客户在对于每一次的售后服务的评分和评价，便于企业记录每一次的售后服务的效果并有效的记录服务内容与服务流程。

通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业针对于售后服务有效进行反应和有针对的改进和完善服务质量。

『贰』 售后有保障吗

（1）公司总部有很多经过专业培训的售后客服人员，专门负责产品售后问题，而且客服人数会不断增加。口袋拍客上有在线售后客服，任何售前售后问题都可以在线咨询人工客服，人工在线客服及时帮助解决问题。
（2）所有和口袋拍客签署的品牌都有相关合同，对于临期，损坏，质量不好的商品都有赔偿条例，如果某一品牌集中出现多种问题就会将它加入“黑名单”！

『叁』 售后是什么意思

售后指的是商品销售交易过程完成了以后的行为，通常与服务，回购等词语组合。比如商品售卖之后的维修，退换货，使用指导等服务，售后服务属于商品交易一个重要的环节，商品售卖之后，如果合理的时间内出现问题，商家也要提供相应保障服务。

售后特点

售后服务，是指企业在客户购买其商品以后，为客户提供各种各样旨在使商品发挥其应有作用，方便顾客的服务，如代客送货到家，代客安装调试，上门维修，供应零配件，咨询解答，实行退换制度等等。

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做得好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高，反之售后服务工作做得不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

『肆』 售后保障什么意思

意思是卖给你产品之后 厂家对你说的 服务保障 例如 咱们买鞋 出现有开胶 断底的 给你保修 之类的

『伍』 淘宝售后保障都有哪些

买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符，当买家自己找卖家无法获得售后保障时，可以通过该维权入口向淘宝发起维权

『陆』 售后服务保障保险是什么意思

售后服务保障保险是保障商品售后服务的一种保险。这种保险能够在一定程度上保障用户购买产品售后服务的顺利进行，这有效的保障了用户的合法权益。售后服务保障保险是一种便民、惠民的政策，用户购买产品的售后服务出现问题时，可以通过该保险，保证自己的合法权益。
一、保险售后服务
所谓保单保全服务，是指保单在保险期间始终处于完整的状态，始终能够反映客户的意愿，保证客户的利益。及时保持客户基本信息更新，让保险公司有效联系客户，为投保客户变更保险计划提供实施渠道。保险产品的分红和转股可以通过售后服务来完成。理赔协助服务理赔服务是帮助客户确认保险责任，准备理赔信息，办理理赔手续，并提供理赔等服务。对于客户来说，一般不清楚保险理赔的流程、需要的资料、需要办理的手续。信息不全或流程不正确往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔金额。
二、第三种保险售后服务
保险咨询服务：从业人员在日常工作中会遇到很多与未购买保险的准客户咨询保险相关的问题。事实上，购买过保险的老客户对保险的疑问更多，因为对保险有所了解，所以在售后服务中，回答老客户的问题，回答客户的询问也是一个重要的环节。保险的语言晦涩难懂，内容专业。购买保险产品前，会进行产品咨询，但很难一次性完全了解。这时保险代理人可以充当客服，作为代理人，负责为客户答疑解惑。
综上所述，售后服务保障保险是一项保障用户在消费后维权的保险。因此，建议需要该保险的用户，在购买商品的时候，购买该保险。

『柒』 有一种服务叫：售后服务有保障

我想换发型的想法已经很久了，终于在这个月的20号下定决心去烫发，改变以往黑长直的造型。

没做烫发之前，我是真不知道它的繁琐和恐惧。

时间上需要长达三个小时，先是洗头，再是软发，然后再洗头，然后再用一个一个卷发圈把头发都给卷起来，卷了满满一头，（那叫一个沉，脖子都动不了了）最后发型师推过来一个高达140摄氏度的加热仪器把我给吓呆了，其实它的作用是用来给头发做定型。

为了防止头皮烫伤，发型师告诉我，哪边热了你就赶紧告诉我，不要等烫了再说，我稍微用手指着某个部位，他就赶紧拿那个吹风机的冷风，给我吹一吹。加热结束之后，开始拆发圈，然后再洗头，最后用吹风机吹干，这才算结束。

在做完之后，我感觉效果还不错。

没想到，在做完的一个星期后问题就出现了。

一、发型几乎恢复了原状。

二、头发变得干枯，毛躁。

我一看出现这情况，就给店面经理打了电话，说了一下头发出现的问题。

她给我的回复就是，“我会把你的情况反映给我们店长，然后你这边方便的话，我让我们店长加一下你的微信，他会给你专业的回答，以及解决方案。”

我说，行，可以。

然后我就通过了她们店长的好友申请，店长让我拍了张照片给他发过去，看完照片之后回复到，我们安排总监或店长给你重新烫。

我继续询问到，可还有一个问题就是，头发在烫之后我的发质没有之前那么好了，出现粗糙和毛躁的情况。之前我的头发是没有这种情况的。我就疑问，是不是我的头发本身就不适合烫呢？

他回复说，毛躁是因为卷的原因，卷发没有直发光顺，假如现在把头发做顺直了，就不会毛躁了。

这时，我又有了把头发做直的想法。

做出如下分析之后，我最终决定，换回我的黑长直。

烫发

一、不适合我的风格，太成熟。

二、发质变得干燥、粗糙。

三、后期难打理。

四、如果做第二次烫发，就会对发质造成二次损伤。

直发

一、适合我的风格，清纯，甜美。

二、发质柔顺，有光泽。

三、后期几乎不用打理。

四、只软发不拉发，可一定程度上减少对头发的损伤。

还记得第一次去这家理发店的时候，室友建议我说，下次别去这么好的地方了，因为太贵了。

当时，我内心就坚持，贵点没关系，只要他能把我的头发，做出我想要的效果，就值了。

现在，新增一条，售后服务有保障。

每次在做完头发的前两天，都会接到他们理发店的回访电话，然后询问到，对我们理发店的服务是否满意，做完头发之后有没有什么过敏反应，最后嘱咐到你有什么问题或者建议都可以及时反馈给我们。

这一次的回访电话，连续打了三个，我硬是一个都没接到，最后他们直接以短信的方式进行回访。

是的，真正的服务就是，想在顾客的前面，做在顾客的前面，遇到问题，不逃避，不推拖，让顾客的售后服务有保障。

『捌』 售后什么意思

『玖』 淘宝售后服务保障保险是什么

一、这是运费险。如果发生退货，保险公司会赔你部分你退货回卖家的运费。订单上的保险是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。
二、淘宝售后服务保障保险业务:
1、保证免费上门退货服务。卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。
2、保证破损包赔。当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。
3、保证材质保真。卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。
4、提出无忧质保。买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)
拓展资料
一、消费者保障服务内容包括：
1、消费者保障工具：卖家同意根据发布商品所在类目要求，择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见消保规则。
2、履约担保金：卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时，淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。
3、违约赔付：卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时，卖家应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。